REMARQUE: Cet article a été initialement publié en novembre 2011
Je viens de recevoir un appel du « National Emergency Call Center (911) » américain demandant de quelle aide d’urgence j’ai besoin. J’étais confus car je ne vis plus aux États-Unis. La dame au téléphone a expliqué qu’ils avaient reçu un appel d’urgence 911 de mon téléphone. J’ai réalisé que quelqu’un chez moi a essayé de passer un appel téléphonique local en Inde en utilisant mon téléphone Vonage, qui était enregistré aux États-Unis et a accidentellement appuyé sur « 911 » au lieu de « 91 »!
Après avoir posé plusieurs questions, la dame a raccroché, mais a probablement envoyé un officier à mon ancienne adresse aux États-Unis à minuit aux États-Unis. Elle n’était pas vraiment convaincue que je ne vis plus aux États-Unis et utilisait un numéro de téléphone américain en provenance d’Inde. L’erreur que j’ai faite, c’est que je n’ai pas mis à jour mes coordonnées avec Vonage lorsque j’ai quitté le pays.

Comment utiliser le téléphone Vonage en Inde

L’incident d’appel au 911 m’a incité à partager notre expérience du téléphone Vonage en Inde.
Lorsque nous avons déménagé des États-Unis en Inde, nous avons décidé de transporter notre appareil Vonage en Inde. Nous pensions que nos amis nous appelleront souvent après notre déménagement en Inde et que nous appellerons régulièrement tous les copains aux États-Unis. Cela a fonctionné pendant quelques semaines, puis le nombre d’appels que nous faisons ou recevons a considérablement diminué.
Nous utilisons toujours le téléphone Vonage pour appeler les États-Unis depuis l’Inde principalement pour que mon entreprise parle à mes clients et à mes partenaires commerciaux. Et cela fonctionne très bien. L’utilisation d’un numéro de téléphone local aux États-Unis me donne beaucoup plus de crédibilité lorsque je parle à des clients aux États-Unis. De plus, nous avons toujours notre maison aux États-Unis et le numéro de téléphone de Vonage est utilisé par notre gestionnaire immobilier et notre locataire pour me contacter lorsqu’ils ont besoin de me parler.
Si je veux passer des appels uniquement de l’Inde vers les États-Unis, je peux utiliser tous les autres services téléphoniques ici qui ne sont pas très chers. Mais si quelqu’un des États-Unis veut me parler, comme locataire ou gestionnaire immobilier de ma maison, il aura probablement du mal à comprendre comment appeler l’Inde.
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Nous ne savions pas si l’appareil Vonage fonctionnerait en Inde et même s’il fonctionne techniquement, sera-t-il possible d’utiliser de manière fiable avec les services Internet peu fiables ici. Après l’avoir utilisé quelques mois ici, je peux confirmer que le téléphone VoIP Vonage fonctionnera parfaitement en Inde.

Les principales utilisations de notre téléphone Vonage en Inde sont:
1. Appelez gratuitement à l’étranger (États-Unis et divers autres pays).
2. Pour que les enfants appellent leurs grands-parents et discutent pendant des heures de la nouvelle histoire qu’ils ont apprise à l’école
3. Appelez le service client en Inde, qui prend parfois des heures pour répondre aux appels
4. Faire des appels téléphoniques longs (locaux ou longue distance)
J’utilise une ligne Internet haute vitesse de 4 Mbps et Vonage fonctionne parfaitement avec elle. Cependant, la plupart des gens en Inde ont la connexion DSL normale qui offre une vitesse de 256 Mbps ou 512 Mbps. Parfois, je n’ai plus mon quota de haute vitesse (75 Go par mois), puis ma vitesse Internet descend à 256 Kbps. Même à cette faible vitesse, je n’ai rencontré aucun problème avec le service Vonage.

Vaut-il la peine d’utiliser Vonage en Inde?

Vonage offre des appels illimités vers presque tous les pays au coût d’environ 35 $ par mois. Cela ne me coûterait pas la même chose en Inde d’utiliser une ligne terrestre ici, à moins que je fasse trop d’appels internationaux.
De plus, même si nous avons des appels gratuits de Vonage, nous avons toujours une ligne terrestre régulière en Inde qui vient avec le service Internet DSL. C’est donc un téléphone supplémentaire assis sur mon bureau, souvent confus qui est la ligne terrestre régulière et qui est le téléphone Vonage.
Pour répondre à la question – vaut-il la peine de garder le téléphone Vonage en Inde – cela dépend des connexions que vous gardez aux États-Unis. Si vous quittez une maison et d’autres propriétés aux États-Unis ou si vous traitez avec des clients / employeurs aux États-Unis, c’est une bonne idée de garder le téléphone Vonage lorsque vous déménagez en Inde, au moins pendant les premiers mois.

Désactivez les services d’urgence, si vous utilisez Vonage phone en dehors des États-Unis

Si vous utilisez un téléphone Vonage en dehors du pays, connectez-vous à votre compte Vonage et mettez à jour le statut « hors du pays ». Cela évitera tout tracas avec les services d’urgence, en cas de composition accidentelle du numéro d’urgence. En outre, il désactivera toutes les notifications des services d’urgence.
Étapes pour mettre à jour le statut « hors pays » dans Vonage
1. Se connecter à Vonage.com
2. Allez dans l’onglet « Mon compte ».
3. Cliquez sur Modifier l’adresse de composition du 911
4. Cliquez sur le lien « Changez votre statut de composition du 911 en « Hors du pays » »
5. Cliquez sur le bouton « J’accepte » dans l’écran de confirmation.
Si vous voyagez à l’extérieur du pays avec votre appareil Vonage pendant une courte période ou si vous déménagez définitivement dans d’autres pays comme l’Inde et que vous prévoyez d’y utiliser Vonage, il est important de changer le statut en « Hors du pays » (je viens de l’apprendre à la dure aujourd’hui!) Au moins, cela peut sauver un voyage pour les services d’urgence lorsque vous faites une erreur et que vous NOUS composez des numéros d’urgence par erreur.

J’avais demandé à quelques personnes dans le passé ce qui se passerait si nous composions le 911 à partir d’un téléphone Vonage de l’Inde ou d’autres pays. Je viens d’avoir la réponse. Même si vous ne recevez pas beaucoup d’aide, votre appel sera toujours répondu!