Définir des objectifs commerciaux, des buts et des objectifs peut aider à développer votre entreprise. Apprenez à créer un énoncé de mission et à utiliser les outils PESTEL et SWOT pour créer vos objectifs commerciaux.

Avoir un objectif fort est essentiel pour toute nouvelle entreprise. Une mission claire, soutenue par des buts et objectifs commerciaux stratégiques, donnera à votre entreprise de meilleures chances de succès.

Fixer des buts et des objectifs commerciaux devrait être une priorité pour toute entreprise, même celles qui négocient depuis quelques années. Alors que la plupart des start-ups se concentrent sur leurs objectifs lors de leur lancement, il est courant que les entreprises laissent la stratégie, les objectifs et les objectifs commerciaux dériver au fil du temps. L’établissement d’objectifs commerciaux est un processus difficile, qui implique de regarder attentivement le fonctionnement de votre entreprise et de définir une vision claire de la façon dont vous souhaitez que votre entreprise se présente dans trois à cinq ans.

Il y a beaucoup d’avantages à définir les buts et objectifs de l’entreprise. Commercialement, ils peuvent aider votre entreprise à surpasser ses concurrents et le marché. Une étude de 15 ans qui sous-tend the book Firms of Endearment a révélé que les entreprises axées sur des objectifs surperformaient le marché de 14 à 1 par rapport aux entreprises qui n’avaient pas d’objectifs. Les employés travaillant vers une vision commerciale claire sont jusqu’à 30% plus productifs, selon une étude de l’Université de Southampton.

Définir une stratégie claire avec des objectifs commerciaux vous permet d’examiner des facteurs externes tels que la nouvelle législation ou l’arrivée de nouveaux concurrents sur le marché. Les objectifs commerciaux sont également bons pour les employés, car ils contribuent à créer une culture de collaboration et garantissent que tout le monde adhère aux objectifs de l’entreprise et à ses objectifs.

Fixez des buts et des objectifs commerciaux au moins une fois par an et concentrez–vous sur trois domaines: les buts, les buts et les objectifs. Tous les trois sont différents et s’unissent pour former un plan cohérent pour votre entreprise.

1. Objectifs commerciaux – La stratégie à long terme de l’entreprise. Il peut être exprimé comme un énoncé de mission, les valeurs de l’entreprise et le but de votre entreprise. Avoir une vision claire vous permet de définir des objectifs stratégiques et des objectifs de soutien pour atteindre cet objectif.
2. Objectifs commerciaux – Il s’agit d’objectifs plus stratégiques, généralement exprimés en termes tels que l’augmentation de la part de marché, et fixés sur une période de trois à cinq ans.
3. Objectifs commerciaux – Déterminez les mesures que vous prendrez pour atteindre vos objectifs commerciaux, généralement avec des mesures et des objectifs de réussite.

Créez les objectifs de votre entreprise

Vous devez d’abord définir le but de votre entreprise – quel est son objectif, pourquoi existe-t-il et que veut-il atteindre? Pour les start-ups, c’est généralement la raison pour laquelle vous avez fondé votre entreprise. Il peut s’agir d’offrir un excellent service à la clientèle, de vendre des produits durables d’origine locale ou d’offrir un accès 24/7 à un service de taxi sécurisé par exemple.

Ceci est souvent exprimé comme un énoncé de mission ou une vision d’entreprise – il détaille pourquoi votre entreprise est ici, ce qu’elle représente et ce qu’elle vise à réaliser. Il devrait mettre en avant les valeurs de votre entreprise, telles que l’amitié, la sécurité, la bienveillance et la connaissance. Ces valeurs déterminent également les types d’actions et d’objectifs que vous devrez faire et comment les réaliser afin que vous restiez attentionné, amical et compétent.

Vous pouvez créer votre énoncé de mission et votre vision comme un pitch d’ascenseur. Ceci est généralement écrit comme un paragraphe qui résume votre vision et devrait pouvoir être livré en 30 secondes. Cela devrait être simple et clair.

Exemple d’objectifs commerciaux

Un excellent exemple d’objectifs commerciaux est l’énoncé de mission créé par Sweetgreen, un restaurant basé aux États-Unis:

 » Sweetgreen est une destination pour des plats délicieux à la fois sains pour vous et conformes à vos valeurs. Nous nous approvisionnons en ingrédients locaux et biologiques auprès d’agriculteurs que nous connaissons et de partenaires en qui nous avons confiance, soutenant nos communautés et créant des relations significatives avec ceux qui nous entourent. Nous existons pour créer des expériences où la passion et le but se rejoignent. »

Il nous dit ce qu’est et représente Sweetgreen, ce qui le rend différent, ses valeurs et pourquoi il existe.

Fixez des objectifs commerciaux à long terme

Armé de votre énoncé de mission, vous devrez définir vos objectifs commerciaux à long terme. Ceux-ci devraient s’étendre sur trois à cinq ans et être exprimés comme une série d’objectifs que vous souhaitez que l’entreprise atteigne, tels que l’augmentation de la notoriété de la marque, la capture de parts de marché, l’augmentation de la taille de l’entreprise et l’amélioration du service à la clientèle.

Il existe de nombreux outils métier qui peuvent aider à fixer des objectifs, y compris BHAG, ACES, SWOT et PESTEL (parfois écrit comme PILON) – y compris la façon dont ils sont utilisés avec des objectifs commerciaux exemples:

1. BHAG – Abréviation de Big Hairy Audacious Goal, une idée trouvée dans le livre Built To Last: Successful Habits of Visionary Companies. C’est un objectif à long terme sur lequel vous seriez prêt à parier. Les exemples incluent « un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque maison » de Microsoft et « organiser les connaissances du monde et les rendre universellement accessibles et utiles » de Google. »Il peut être utilisé pour concentrer les actions de votre entreprise sur cet objectif clairement défini.

2. ACES – Abréviation de Atteindre, Conserver, Éliminer et Éviter. Atteindre est une liste de ce que vous voulez atteindre à l’avenir, comme ouvrir deux restaurants dans votre comté. Conserver est ce que vous voulez conserver, comme les ingrédients d’origine locale et les relations avec les agriculteurs. Éliminer est ce que vous voulez perdre, comme réduire le gaspillage alimentaire. Évitez ce que vous voulez éviter, comme perdre du personnel précieux.

3. SWOT – Abréviation de Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Énumérez les éléments de votre entreprise, les concurrents et les changements du marché dans chaque catégorie afin que vous puissiez évaluer où se situe votre entreprise, les défis auxquels elle est confrontée et ses forces ou faiblesses pour tirer parti des opportunités ou répondre aux menaces. Erica Olsen de Virtual Strategist a créé un guide pour créer une analyse SWOT pour votre entreprise:

4. PESTEL – Abréviation de Politique, Économique, Sociale, Technologique, Environnementale et Juridique. Sous chaque rubrique, énumérez les facteurs et les développements récents et potentiellement futurs, puis examinez comment ceux-ci affecteront votre entreprise et son avenir.

Créez une liste d’objectifs commerciaux à long terme – 5 à 8 objectifs sont bons pour une nouvelle entreprise de trading – et exprimez–les sous forme de déclarations que vous souhaitez atteindre au cours des prochaines années. Par exemple, augmentez vos revenus de 50% et vos bénéfices de 20% sur cinq ans, ou attirez et fidélisez les meilleurs employés pour augmenter la rétention de 30% et devenir le lieu de travail numéro un dans votre région.

Fixer des objectifs commerciaux à court terme

Les objectifs commerciaux à court terme s’appliquent généralement aux actions et objectifs que vous souhaitez que l’entreprise atteigne au cours de l’exercice. Ils devraient travailler ensemble pour vous aider à atteindre les objectifs stratégiques à plus long terme. Les objectifs se concentrent sur ce que votre entreprise fera pour y arriver et sont généralement décrits comme des chiffres et des cibles. Ils devraient pouvoir être attribués aux équipes et aux individus à mener à bien, avec des jalons et des objectifs à atteindre.

L’un des outils les plus utiles pour aider à fixer les bons objectifs est de définir des objectifs INTELLIGENTS, abréviation de Spécifique, Mesurable, Réalisable, Pertinent et limité dans le Temps.

• Les objectifs spécifiques doivent viser un domaine défini, tel que le service à la clientèle ou le marketing.
• Mesurable – Qu’essayez-vous de changer? Comment le mesurez-vous ? Fixer un objectif à atteindre au cours des 12 prochains mois.
• Réalisable – Assurez-vous que l’objectif s’étire mais qu’il est possible. Un objectif trop difficile est démotivant et peut empêcher le personnel de l’essayer sérieusement.
• Pertinent – Assurez-vous que l’objectif a du sens pour le domaine spécifique sur lequel il est axé et comment il est aligné avec vos objectifs à plus long terme.
• Limite de temps – Assurez-vous que l’objectif a des périodes ou des délais spécifiques appliqués, par exemple pour atteindre un objectif dans les 12 mois ou à une certaine date.

Un exemple d’objectif INTELLIGENT pour une chaîne de restaurants pourrait être d’augmenter les clients de 10% au cours des 12 prochains mois par rapport à l’exercice précédent, les clients augmentant leurs dépenses de 20% pour atteindre une moyenne de 25 £ par tête.

Collaborer sur les objectifs commerciaux avec les employés et les parties prenantes

Construire des buts et des objectifs est un excellent moyen d’impliquer votre personnel, en travaillant avec eux pour définir les buts et les objectifs. Le personnel qui estime avoir son mot à dire dans la définition des buts et objectifs est plus disposé à s’en approprier et à travailler pour les atteindre. Ils apportent également de nombreuses informations – telles que des conversations et des commentaires des clients – qui seront utiles pour définir les bons objectifs. L’implication de votre équipe vous permettra également de ne pas fixer d’objectifs impossibles ou pas assez difficiles.

Utilisez des ateliers, des réunions, des 1-2-1 et des sessions d’équipe pour construire des objectifs. Commencez par expliquer l’objectif plus large à long terme, puis travaillez ensemble pour convenir des types d’actions nécessaires pour atteindre ces objectifs. Les ateliers peuvent également être utilisés pour hiérarchiser et répartir les objectifs entre les employés ou explorer des choses qui pourraient gêner la réalisation des objectifs.

Surveillez et mesurez les progrès

Une fois que vos objectifs commerciaux ont été fixés, investissez du temps pour vous assurer qu’ils sont régulièrement surveillés et que les progrès sont mesurés. Au minimum, créez une liste d’objectifs et examinez régulièrement les progrès par rapport à ceux–ci – bien que vous puissiez utiliser des outils de gestion de projet en ligne tels que Basecamp et Teamwork pour répertorier tous les objectifs, actions et cibles et qui en est responsable.

Tenir des réunions d’examen régulières pour que l’équipe partage les progrès réalisés par rapport aux objectifs et utilise le temps nécessaire pour discuter des mesures nécessaires pour s’assurer que l’entreprise atteint ses objectifs commerciaux.