Qu’est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un service d’analyse Web qui fournit des statistiques et des outils analytiques de base à des fins d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de marketing. Le service fait partie de la plate-forme de marketing Google et est disponible gratuitement pour toute personne disposant d’un compte Google.

Google Analytics est utilisé pour suivre les performances du site Web et collecter des informations sur les visiteurs. Il peut aider les organisations à déterminer les principales sources de trafic utilisateur, à évaluer le succès de leurs activités et campagnes marketing, à suivre les objectifs atteints (tels que les achats, l’ajout de produits aux paniers), à découvrir les modèles et les tendances de l’engagement des utilisateurs et à obtenir d’autres informations sur les visiteurs, telles que les données démographiques. Les sites Web de petite et moyenne taille utilisent souvent Google Analytics pour obtenir et analyser diverses analyses du comportement des clients, qui peuvent être utilisées pour améliorer les campagnes marketing, générer du trafic sur le site Web et mieux fidéliser les visiteurs.

Comment fonctionne Google Analytics ?

Google Analytics acquiert les données utilisateur de chaque visiteur du site Web à l’aide de balises de page. Une balise de page JavaScript est insérée dans le code de chaque page. Cette balise s’exécute dans le navigateur Web de chaque visiteur, collectant des données et les envoyant à l’un des serveurs de collecte de données de Google. Google Analytics peut ensuite générer des rapports personnalisables pour suivre et visualiser des données telles que le nombre d’utilisateurs, les taux de rebond, la durée moyenne des sessions, les sessions par canal, les pages vues, les objectifs atteints, etc.

La balise de page fonctionne comme un bogue Web ou une balise Web, pour recueillir des informations sur les visiteurs. Cependant, comme il repose sur des cookies, le système ne peut pas collecter de données pour les utilisateurs qui les ont désactivés.

Google Analytics inclut des fonctionnalités qui peuvent aider les utilisateurs à identifier les tendances et les modèles dans la façon dont les visiteurs interagissent avec leurs sites Web. Les fonctionnalités permettent la collecte, l’analyse, la surveillance, la visualisation, la création de rapports et l’intégration de données avec d’autres applications. Ces fonctionnalités incluent:

• outils de visualisation et de surveillance des données, y compris des tableaux de bord, des tableaux de bord et des graphiques de mouvement qui affichent les changements dans les données au fil du temps ;
• filtrage, manipulation et analyse des données en entonnoir;
• interfaces de programme d’application de collecte de données (API);
• analyse prédictive, intelligence et détection d’anomalies;
• segmentation pour l’analyse de sous-ensembles, tels que les conversions;
• rapports personnalisés pour la publicité, l’acquisition, le comportement d’audience et la conversion;
• partage et communication par courrier électronique; et
• intégration avec d’autres produits, notamment Google Ads, Google Data Studio, Salesforce Marketing Cloud, Google AdSense, Google Optimize 360, Google Search Ads 360, Google Display & Video 360, Google Ad Manager et Google Search Console.

Dans le tableau de bord Google Analytics, les utilisateurs peuvent enregistrer des profils pour plusieurs sites Web et consulter les détails des catégories par défaut ou sélectionner des mesures personnalisées à afficher pour chaque site. Les catégories disponibles pour le suivi comprennent un aperçu du contenu, des mots clés, des sites de référence, un aperçu des visiteurs, une superposition de carte et un aperçu des sources de trafic.

Le tableau de bord peut être consulté sur le site Google Analytics et est disponible via un widget ou un plugin pour être intégré à d’autres sites. Des tableaux de bord Google Analytics personnalisés sont également disponibles auprès de fournisseurs indépendants.

Mesures importantes

Une mesure est une norme de mesure quantitative. Google Analytics permet aux utilisateurs de suivre jusqu’à 200 mesures différentes pour mesurer les performances de leurs sites Web. Bien que certaines mesures puissent être plus précieuses pour certaines entreprises que d’autres, ce sont quelques-unes des mesures les plus populaires:

• Utilisateurs. Un utilisateur est un visiteur unique ou nouveau du site Web.
• Taux de rebond. Pourcentage de visiteurs n’ayant consulté qu’une seule page. Ces visiteurs n’ont déclenché qu’une seule demande au serveur Google Analytics.
• Sessions. Le groupe d’interactions des visiteurs qui se produisent dans une fenêtre d’activité de 30 minutes.
• Durée moyenne de la session. Combien de temps en moyenne chaque visiteur reste sur le site.
• Pourcentage de nouvelles sessions. Le pourcentage de visites sur le site Web qui sont des visites pour la première fois.
• Pages par session. Nombre moyen de pages vues par session.
• Objectifs atteints. Le nombre de fois que les visiteurs effectuent une action spécifiée et souhaitable. Ceci est également connu sous le nom de conversion.
• Pages vues. Nombre total de pages consultées.

Métriques par rapport aux dimensions

Les rapports Google Analytics se composent de dimensions et de métriques. Il est essentiel de comprendre la différence entre eux pour une interprétation correcte des rapports.

Dimensions. Il s’agit d’attributs qualitatifs ou d’étiquettes utilisés pour décrire et organiser les données. Par exemple, si la durée moyenne de la session est mesurée dans plusieurs régions différentes, les dimensions seraient « Région. »  » La durée moyenne d’une session « , qui est une mesure quantitative, est un exemple de mesure.

Les dimensions peuvent être personnalisées dans Google Analytics. Des exemples de dimensions communes incluent:

• langue;
• type de navigateur;
• ville et pays;
• modèles d’appareils; et
• groupe d’âge de l’utilisateur.

Métriques. Ce sont des mesures quantitatives d’un seul type de données. Les exemples de mesures incluent la durée moyenne des sessions, les pages vues, les pages par session et le temps moyen sur le site. Les métriques sont utilisées pour comparer les mesures sur différentes dimensions.

Avantages et limitations

Google Analytics présente des avantages et des limites distincts. Les avantages sont généralement liés au fait que la plate-forme est puissante, gratuite et conviviale. Google Analytics offre également les avantages suivants:

• Le service est gratuit, facile à utiliser et convivial pour les débutants.
• Google Analytics offre une variété de mesures et de dimensions personnalisables. De nombreux types d’informations utiles peuvent être capturés à l’aide de cette plate-forme.
• Google Analytics contient également de nombreux autres outils, tels que la visualisation des données, la surveillance, le reporting, l’analyse prédictive, etc.

Google Analytics présente historiquement certaines lacunes qui peuvent affecter l’exactitude de ses données, notamment les suivantes:

• L’exactitude globale des données peut être compromise par les utilisateurs qui bloquent les cookies Google Analytics, certaines extensions de navigateur, les programmes de filtrage des publicités et les réseaux de confidentialité.Les rapports
• sont générés en échantillonnant 500 000 sessions aléatoires pour réduire la charge du serveur. De plus, les marges d’erreur ne sont données que pour le nombre de visites dans ces rapports. Par conséquent, de petits segments de données peuvent contenir de très grandes marges d’erreur.

Données d’acquisition utilisateur vs. données sur le comportement des utilisateurs

Google Analytics peut fournir aux entreprises plusieurs types de données à des fins de marketing.

Les données d’acquisition d’utilisateurs donnent un aperçu de la façon dont les clients arrivent sur le site Web. Les clients peuvent provenir d’une variété de canaux, tels que les résultats des moteurs de recherche payants, les résultats des moteurs de recherche non rémunérés, les liens sur les réseaux sociaux ou simplement en tapant l’URL. Il est essentiel de comprendre les données d’acquisition des utilisateurs pour maximiser le trafic du site Web.

Les données de comportement des utilisateurs montrent ce que les clients font sur le site Web et comment ils interagissent avec le site. Cela inclut le temps qu’ils passent sur chaque page, le nombre de pages qu’ils visitent et s’ils interagissent avec des vidéos et des graphiques. Ces données peuvent être utilisées pour créer des mises en page Web qui connectent mieux les visiteurs avec le contenu qu’ils recherchent, ce qui permet une expérience utilisateur plus efficace. Les expériences utilisateur optimisées en fonction des données de comportement des utilisateurs sont plus susceptibles de créer des ventes et des conversions.

Google Analytics 4

Google Analytics 4, ou GA4, est la version la plus récente de ce service et a été publiée en octobre 2020. GA4 est en quelque sorte une refonte des versions précédentes de Google Analytics. Il offre une toute nouvelle interface utilisateur et passe de la dépendance aux cookies tiers à l’utilisation de l’apprentissage automatique pour une meilleure précision des données.

Les fonctionnalités nouvelles de Google Analytics 4 incluent:

• outils d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle (IA) ;
• intégration plus poussée avec Google Ads ;
• rapports centrés sur le client conçus autour des données du cycle de vie ;
• fonctionnalités de suivi sans code supplémentaires pouvant fournir des données avec moins de latence; et
• fonctionnalités améliorées de contrôle des données pour la conformité réglementaire et la gestion des données.

Pour plus d’informations sur Google Analytics 4, cliquez ici.