- La vie capillaire n’est pas facile.
- Un coiffeur, un directeur de salon et un directeur de design ont déclaré à INSIDER qu’il y avait un certain nombre de choses ennuyeuses que les clients font qui peuvent avoir un impact sur leur rendez-vous.
- Des directions vagues à une mauvaise hygiène, voici les pires choses que font les clients des salons de coiffure.
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Une fois que vous avez réussi à choisir le bon salon de coiffure, vous pourriez avoir l’impression que votre travail est terminé — vous vous détendez, vous asseyez-vous sur la chaise et supposez que tout le reste dépend de votre coiffeur.
Cependant, selon un coiffeur, un directeur de salon et un directeur de design qui ont parlé à INSIDER, il y a un certain nombre de choses ennuyeuses que les clients font qui peuvent avoir un impact négatif sur leur rendez-vous.
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Des directives vagues à une mauvaise hygiène, voici les pires choses que font les clients des salons de coiffure.
Ils ont des cuirs chevelus grossiers ou croustillants
Hannah Jafferji, coiffeuse chez Blade Hairclubbing à Soho, Londres, dit qu’un client aux cheveux en désordre est en fait « assez amusant » parce que c’est « comme un défi. »
Cependant, se présenter avec des cheveux « grossiers » est une autre histoire.
Selon Jafferji, certains clients, le plus souvent des hommes, arrivent avec « des cuirs chevelus croustillants, soit à partir de l’accumulation de produits sans utiliser de shampooing nettoyant correct, soit simplement des pellicules sévères, qui sont en fait gluantes. »
« parfois, vous vous retournez au visage lorsque vous coupez », a-t-elle déclaré, ajoutant que cela peut même sentir et la rend parfois bâillonnée.
« C’est quelque chose auquel je ne me suis jamais habituée après toutes ces années », a-t-elle déclaré. « Je recommande toujours les shampooings tea tree ou ginger s’ils n’ont pas réellement besoin de consulter un dermatologue. »
Ils se coupent les cheveux entre les rendez-vous
Jafferji a ajouté que les clients qui se coupent les cheveux peuvent également présenter un défi.
Posez les ciseaux.
Ils ont des normes irréalistes
« Les clients aux cheveux extrêmement foncés s’attendent à ce qu’ils soient blond platine ou d’une couleur pastel à la mode parce qu’ils ont vu une vidéo sur YouTube ou qu’un salon de rue l’a fait à leur ami », a déclaré Jafferji. « Ce n’est pas possible en un jour, et si votre styliste est intègre, il expliquerait pourquoi ce n’est pas possible. »
Gavin Hoare, directeur de salon chez Richard Ward Salon à Chelsea, Londres, qui a 19 ans d’expérience et travaille avec L’Oréal dans l’éducation capillaire depuis près de 10 ans, a déclaré à INSIDER que le client doit comprendre ce qui est réalisable.
« L’un des pires cauchemars pour moi est que vous avez eu un client régulier blond qui veut devenir brune. « Tu n’aimeras pas ça », « Oui, je le ferai. »Ça va en arrière et en avant et finalement ils deviennent bruns. « Oh je n’aime pas ça, je veux redevenir blonde. »
« Ils ne réalisent pas que blonde again va prendre un an, peut-être 6 mois, de nettoyage, de re-mise en évidence, pour retrouver peut-être la blonde que vous étiez avant. Vous devez avoir cette attente. »
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Il a ajouté que certains clients s’attendent également à ce que leurs cheveux restent les mêmes en vieillissant.
» L’autre chose que font les clients est d’apporter des photos de cheveux de l’âge de 24 ans et ils en ont maintenant 54. Leur densité de cheveux a changé, ils ont traversé pas mal de crises, nous ne vous y reviendrons jamais. »
Il ne le dirait probablement jamais à un client, a-t-il dit, mais il dit aux étudiants qu’il enseigne.
« Nous ne sommes pas des chirurgiens plasticiens, nous sommes des coiffeurs », a-t-il déclaré. « Nous devons garder cela réel et être honnêtes. Ne surpromisons pas et ne sous-distribuons pas. »
Des normes irréalistes s’appliquent également à la durée d’un rendez-vous.
Yureesh Hooker, Directrice du design et Styliste de coiffure à Broome Street Society à Soho, New York, a déclaré à INSIDER: « Lorsque vous prenez rendez-vous, demandez « Quand dois-je m’attendre à sortir du salon? »Parfois, il y a cette attente si vous venez à 13 heures pour un rendez-vous d’une heure mais que vous sautez un brushing, vous pouvez partir à 13h30 — ce n’est pas vrai. »
Hooker, qui travaille dans l’industrie de la beauté depuis plus de 19 ans, est artiste internationale pour la division Produits professionnels de L’Oréal et est également éducatrice pour le programme Salon Emotion de L’Oréal, a ajouté: « Vérifiez vraiment et restez pendant tout le processus — il y a une raison pour laquelle toutes ces choses ont lieu, et si vous ne pouvez pas rester du début à la fin, vous n’obtenez pas le résultat de cela. »
Ils bougent trop la tête
Jafferji s’agace de « gens qui bougent constamment la tête. »
« Les mouvements brusques de la tête signifient que la coupe de cheveux prend deux fois plus de temps que nous essayons de faire attention à ne pas couper un morceau », a-t-elle déclaré.
Ils n’ont aucune idée de ce qu’ils veulent
Hooker a dit à INSIDER qu’entrer dans un salon sans savoir ce que vous voulez peut très mal se passer.
« Je reconnais que je suis le professionnel, vous pouvez être dans un endroit qui ressemble à « J’ai juste besoin de quelque chose de nouveau », je dirais que c’est le moment qui peut aller bien ou mal », a-t-il déclaré.
« Si vous n’avez aucune idée de ce que vous voulez, l’une des trois choses va se passer: 1. Votre styliste va finir par se précipiter à un moment donné, la consultation prendra un temps démesuré; 2. Chaque personne après vous va maintenant être en retard, tout le monde sera stressé pour le reste de la journée; 3. Vous n’obtiendrez pas le meilleur travail de votre styliste professionnel. »
Hoare a accepté, ajoutant: « Faites vos devoirs, faites vos recherches, regardez vos critiques, ayez une idée claire de ce que vous voulez, de votre budget et laissez le salon fonctionner selon votre budget. Quelles sont vos priorités ? »
Ils font des demandes vagues
Hoare dit que les clients qui utilisent des « termes vagues » sont l’un de ses plus grands animaux de compagnie.
« ‘Je veux que ma couleur ressemble à Jennifer Aniston. »Qu’est-ce que c’est? » dit-il. « Dans chaque photo de Jennifer Aniston, ses cheveux sont différents. Quelle est cette couleur?
« Nous devons être visuels. Vous devez dire « c’est ma couleur ». La blonde d’une personne est l’or d’une autre personne.
« S’ils sont aussi vagues et qu’ils ne savent pas ce qu’ils veulent, écoutez votre instinct. Nous sommes en affaires depuis assez longtemps pour savoir que vous pouvez vous créer plus de problèmes. »
Jafferji a ajouté: « Certains clients regardent quelque chose sur YouTube ou Facebook et ils veulent leurs couches d’une certaine manière, mais ils expliquent que c’est assez drôle parfois, juste pour nous d’un point de vue technique, en disant « juste deux ici « , ça ne fonctionne pas vraiment comme ça.
« C’est pourquoi je pense qu’il est si important d’avoir un styliste patient, prêt à écouter, même s’il dit quelque chose qui semble totalement mental, pour bien comprendre ce qu’il essaie de dire. »