Ne pas recevoir les e-mails que vous attendez est frustrant, surtout lorsque vous attendez un e-mail important. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier rapidement la raison de cela et s’il y a un problème avec votre compte ou le compte de l’expéditeur qui empêche les messages d’arriver.
Vérifiez les paramètres de votre compte
Ces paramètres peuvent empêcher les e-mails d’arriver dans votre boîte de réception:
- Adresse de réponse – Assurez-vous que votre adresse de réponse est vide.
- Adresse bloquée – L’expéditeur a peut-être été bloqué par erreur.
- Dossier Spam – Vérifiez votre dossier spam pour voir si l’e-mail a été incorrectement marqué.
- Filtres d’e-mail – Vérifiez vos filtres pour voir si l’e-mail aurait pu arriver dans un autre dossier.
Vérifiez si votre compte comporte des erreurs
Connectez-vous à votre compte Yahoo Mail sur un ordinateur et envoyez-vous un e-mail.
- Si vous ne recevez pas d’erreur, votre compte fonctionne comme prévu.
- Si vous ne recevez pas l’e-mail, Vérifiez quelques informations sur les messages de livraison ayant échoué.
- Si vous recevez un message d’erreur, Les instructions pour corriger l’erreur doivent être incluses dans le message.
Demandez à l’expéditeur de vérifier son compte
Si vous n’avez rien trouvé de mal avec votre compte, le problème est du côté de l’expéditeur.
- Assurez-vous qu’ils ont correctement saisi votre adresse e-mail complète.
- Suggérez-leur de contacter leur fournisseur de messagerie pour obtenir de l’aide.
Vous ne recevez pas d’e-mails de récupération de mot de passe ?
Si vous essayez de retrouver l’accès à un compte de réseau social à l’aide de votre compte Yahoo, mais que vous ne recevez pas l’e-mail de récupération, vous utilisez peut-être une adresse e-mail Yahoo recyclée. Votre ancien compte Yahoo a peut-être été fermé en raison de l’inactivité, et plus tard, ce même nom d’utilisateur est redevenu disponible pour que vous ou tout nouvel utilisateur puissiez le revendiquer comme le leur. Pour prévenir le vol d’identité, Yahoo peut ne pas autoriser l’envoi d’e-mails de récupération à des adresses e-mail recyclées. Contactez la société tierce pour plus d’aide.