Si vous choisissez d’acheter de l’encre d’imprimante en ligne, gardez à l’esprit que les cartouches proposées par les endroits les moins chers ne sont généralement pas de l’encre de marque de la société qui a fabriqué votre imprimante (connue dans l’industrie sous le nom de fabricant d’équipement d’origine).

• Les cartouches remises à neuf sont des composants OEM qui ont été nettoyés, remplis et testés. Les cartouches compatibles
• sont fabriquées et commercialisées par des marques tierces et ne sont pas approuvées par le fabricant de l’imprimante.

De toute façon, les prix sont inférieurs à ceux de l’encre d’imprimante OEM, mais il y a des compromis, disent les consommateurs.

Les prix varient selon la marque et le modèle d’imprimante, mais en général, vous économiserez environ 25% à 40% sur l’encre d’imprimante du marché secondaire par rapport à la version de marque. Vous pouvez trouver de l’encre d’imprimante bon marché et sans nom sur eBay et Amazon pour seulement quelques dollars par cartouche. Mais les critiques disent que vous obtenez souvent ce que vous payez avec cette encre bon marché et recommandent plutôt d’aller chez un détaillant établi.

Les entreprises d’encre d’impression en ligne existent depuis la fin des années 1990, mais certains consommateurs craignent toujours que l’utilisation d’encre de remplacement tierce annule la garantie de leur imprimante. La loi fédérale et une décision de la Cour suprême des États-Unis de 2017 interdisent aux fabricants de forcer les consommateurs à utiliser de l’encre OEM et d’autres composants, mais ils peuvent toujours refuser d’honorer une garantie s’ils peuvent prouver qu’un dysfonctionnement a été directement causé par une cartouche non OEM.

Recharges d’encre d’imprimante

Une alternative à l’achat de cartouches d’encre d’imprimante de remplacement consiste à recharger les cartouches vides que vous avez déjà. Vous pouvez acheter des kits à faire soi-même en ligne, mais les consommateurs qui les ont essayés avertissent qu’ils sont très désordonnés et qu’ils n’en valent pas la peine. Il y a quelques années, vous pouviez simplement vous rendre dans un magasin comme Cartridge World, Costco ou Fry’s pour faire remplir vos cartouches, mais Costco n’offre plus ce service, Fry’s n’est plus en activité et Cartridge World s’est tourné vers les clients professionnels. Nous vous recommandons de vous épargner les tracas et d’acheter simplement des cartouches d’encre de remplacement, plutôt que d’essayer de remplir vos vides.

Avis sur les cartouches d’imprimante: Ce que nous avons considéré

Il n’y a pas d’avis sérieux sur l’encre d’imprimante bon marché en ligne qui évaluent sa qualité par rapport à l’encre de marque. Top Ten Reviews est le seul site réputé qui « teste » les services d’encre de remplacement en ligne, mais ses recommandations sont basées en grande partie sur le prix, l’inventaire et le service à la clientèle. Consumer Reports et PC World ont tous deux d’excellents guides d’achat, mais se concentrent principalement sur les moyens d’économiser de l’encre. Pour évaluer ce que les consommateurs pensent de l’encre d’imprimante de remplacement commandée en ligne, nous avons consulté des critiques sur des sites tels que les évaluations des revendeurs et les enquêtes Bizrate, deux sociétés de marketing et d’analyse du commerce électronique. Pour avoir une idée de la qualité des produits, nous avons également examiné les avis des clients sur ink pour une sélection d’imprimantes à jet d’encre populaires sur les sites Web des détaillants.

Qualité et compatibilité

En général, la plupart des consommateurs semblent relativement satisfaits de la qualité de l’encre d’imprimante de remplacement qu’ils achètent, mais les utilisateurs font les mêmes plaintes, quel que soit le détaillant qu’ils choisissent. Les reproches les plus courants incluent des couleurs qui ne sont pas cohérentes ou saturées (en particulier le jaune et le magenta), des encres qui obstruent les têtes d’imprimante et des cartouches qui ne peuvent pas être lues par l’imprimante ou déclenchent un avertissement « à court d’encre » lorsqu’elles sont encore pleines.

Garanties, expédition et retours

Tous les détaillants d’encre d’imprimante de remplacement que nous revoyons leurs produits avec des garanties de remboursement, bien que la durée de la garantie varie d’une marque à l’autre. Les meilleurs détaillants offrent une garantie d’un ou deux ans, plus un délai de grâce de 15 à 30 jours pour retourner des produits non ouverts pour un remboursement. Cependant, peu d’entre eux remboursent aux clients les frais d’expédition de retour à moins qu’il n’y ait un défaut évident, un point sensible pour certains critiques. La plupart des fournisseurs d’encre d’imprimante livrent en quelques jours et offrent la livraison terrestre gratuite pour les commandes de plus d’un certain montant, généralement entre 40 et 55 $. Bien que vous puissiez être tenté de surcharger votre panier pour bénéficier de la livraison gratuite, les experts mettent en garde contre le stockage de cartouches d’encre. N’oubliez pas qu’elles peuvent sécher, donc toutes les cartouches supplémentaires doivent être stockées dans un récipient hermétique et utilisées dans les quelques mois suivant l’achat.

Facilité d’utilisation du site

Nous avons testé chacun des principaux sites en recherchant des cartouches d’encre remises à neuf ou compatibles pour sept imprimantes jet d’encre et laser courantes: Epson 220XL, HP 564XL, Canon PGI250XL, Samsung Xpress SL-C410W, HP Envy 6055e, HP DeskJet 4155e, Canon Pixma TS6420 et le Brother HL-L2350DW. En général, tous les sites avaient l’air et fonctionnaient de manière similaire et fiable — bien loin d’il y a quelques années, lorsque la recherche d’encre avait tendance à être un processus fastidieux. Il n’est pas nécessaire de rechercher les numéros de modèle pour les cartouches dont vous avez besoin; il suffit de rechercher par marque, famille d’imprimantes et modèle.

Prix et sélection

La sélection n’était pas un problème en général, bien que quelques-unes des cartouches d’échantillon que nous avons recherchées n’aient pas été vendues chez tous les détaillants de notre enquête. Souvent, les acheteurs ont la possibilité d’acheter des emballages multiples, qui ont tendance à être moins chers que d’acheter des cartouches individuellement, ainsi que des cartouches à haut rendement ou « XL », qui impriment généralement environ deux fois plus de pages que les cartouches standard et sont généralement une bonne affaire pour les besoins d’impression lourds. Pour les travaux d’impression occasionnels, cependant, les utilisateurs sont mieux lotis avec des cartouches de taille standard, car l’encre peut sécher si l’imprimante n’est pas utilisée régulièrement.

Support client

Tous les détaillants que nous avons interrogés offrent une assistance par téléphone, par courrier électronique et par chat en ligne aux clients, généralement cinq ou six jours par semaine. Les plaintes concernant le service client sont peu fréquentes, mais les problèmes courants incluent la lenteur de la livraison, les commandes incorrectes, l’absence de remboursement, la facturation des frais de retour, la lenteur des réponses aux requêtes par e-mail, les agents grossiers du service client et les longues attentes sur les lignes téléphoniques.