Les dirigeants doivent réaliser l’impact puissant qu’ils peuvent et devraient avoir sur la culture. La façon dont ils communiquent, fixent des objectifs et déléguent des pouvoirs aidera à façonner la culture de l’organisation. Les bons leaders créent une culture constructive en partageant de l’information, en établissant en collaboration des objectifs mutuellement acceptables, en remettant en question et en partageant l’influence et les responsabilités de manière participative.
Dans l’exemple précédent, si les dirigeants décident de contrôler les membres en créant trop de politiques et de règles, en insistant pour que les membres s’en remettent à eux pour la plupart des décisions et en punissant les membres pour avoir essayé quelque chose de nouveau ou commis une erreur, les gens apprennent rapidement à se taire et à cesser de penser par eux-mêmes. Et, ils deviennent craintifs du changement et des nouveaux défis.
Mais si les dirigeants motivent les membres à viser l’excellence, encouragez-les à travailler ensemble pour résoudre les problèmes, sollicitez leurs idées pour apporter des améliorations et mettez-les au défi de s’approprier et de résoudre les problèmes de manière créative; les gens voudront embrasser le changement et accepter volontiers de nouveaux défis.
Tout cela souligne l’importance de gérer et de façonner la culture de votre organisation. Commencez par mesurer avec précision la culture actuelle de l’organisation, en utilisant une évaluation de la culture valide et fiable. Une évaluation de la culture valide devrait mesurer les attentes communes des membres d’une organisation – et non pas ce qu’ils ressentent ou leur niveau de satisfaction. Une évaluation fiable est une évaluation où les gens n’ont pas à deviner à quoi ils devraient répondre. Avant d’acheter une évaluation, demandez à voir la recherche de validité et de fiabilité. Si l’enquête est bon marché, elle n’a probablement pas été testée.
Une fois que vous avez mesuré et compris votre culture, développez des stratégies pour l’améliorer. Les stratégies impliqueront probablement une forme de formation au leadership — mais pourraient également impliquer l’amélioration de vos systèmes de gestion des ressources humaines (et la façon dont les gestionnaires les utilisent) et / ou la modification des conceptions et des structures de travail. Les initiatives de changement doivent commencer par s’assurer que votre mission, vos valeurs et vos philosophies reflètent ce que vous voulez que votre culture soit idéalement.