Vous avez des problèmes avec votre Sky+box ou votre Sky Q box ? Essayez d’abord de le réinitialiser avec ces étapes simples.

Réinitialisez votre Sky box

• Éteignez votre Sky box directement sur le secteur.
• Éteignez tous les appareils connectés à la Sky Box (cela peut inclure votre routeur et votre téléviseur).
• Vérifiez que toutes les lumières de la boîte de ciel ont complètement disparu.
• Laissez la boîte et les appareils connectés éteints pendant quelques minutes.
• Rallumez vos appareils.

Si le redémarrage a réussi, le voyant de votre boîte Sky sera vert et vous serez accueilli par le canal de bienvenue Sky.

Si cela n’a pas résolu le problème et que votre boîte ne fonctionne toujours pas, essayez de mettre à jour le logiciel sur votre Sky box.

Mise à jour du logiciel sur votre Sky box

• Tout en maintenant le bouton de veille de votre télécommande enfoncé, éteignez yourSky box sur le secteur.
• Laissez la boîte Sky éteinte pendant quelques minutes.
• Ensuite, appuyez sur le bouton de sauvegarde de la boîte Sky et maintenez-le enfoncé.
• Tout en maintenant le bouton de sauvegarde enfoncé, allumez la boîte Sky sur le secteur.
• Maintenez le bouton de sauvegarde enfoncé pendant 30 secondes pendant que theSky box démarre.
• Vous devriez voir 4 lumières à l’avant du panneau s’allumer. Lorsque cela apparaît, vous pouvez relâcher le bouton de sauvegarde.

Si vous l’avez fait avec succès, la boîte passera en mode de téléchargement. Une fois en mode téléchargement, procédez comme suit:*

• Si vous êtes entré avec succès en mode de téléchargement, votre écran devrait diremise à jour du logiciel système.
• Cela prend généralement jusqu’à 15 minutes, bien que parfois cela puisse prendre plus longtemps.
• Une fois la boîte Sky mise à jour, elle passe en veille.
• Attendez quatre minutes, puis rallumez la boîte Sky en appuyant sur le bouton de commande de votre télécommande.

* Si la boîte n’est pas passée en mode de téléchargement, réessayez, si cela ne fonctionne pas une deuxième fois, il pourrait y avoir quelque chose de plus grave avec votre boîte Sky, vous devrez peut-être diagnostiquer le problème.