Vérifiez d’abord que votre téléviseur est réglé sur la Source ou l’Entrée correcte, essayez de changer la Source ou l’Entrée sur AV, TV, TV Numérique ou TVN si vous ne l’avez pas déjà fait.

Si votre message « Pas de signal » n’est pas dû à une source ou une entrée incorrecte sélectionnée, il est probablement dû à un défaut de configuration ou d’antenne.

Dans la majorité des cas, la pixellisation d’images (« blocs sur l’écran ») ou un message « Sans signal » de temps en temps sont des symptômes de problèmes de réception.

État du réseau

Une maintenance essentielle est effectuée de temps à autre sur le réseau, ce qui peut avoir un impact temporaire sur les niveaux de signal. Cependant, ceux-ci sont généralement programmés entre minuit et 6 heures du matin pour éviter de perturber votre visionnage et vous pouvez trouver des informations sur tous les projets susceptibles d’affecter l’état du réseau ici (informations fournies par les fournisseurs de transmission).

Causes courantes de problèmes de réception

Les problèmes de réception peuvent être causés par:

Un défaut de l’antenne, par exemple:

• L’antenne UHF est mal alignée ou obstruée
• L’antenne parabolique est mal positionnée ou obstruée
• Corrosion dans certaines parties de l’antenne due à une exposition constante aux éléments;

Défaut avec le câblage ou les connexions, par exemple:

• Connexions lâches du câble d’antenne au téléviseur;

Défaut ou mauvaise utilisation du produit:

• Vous pouvez contacter le fabricant de votre appareil pour vérifier, par exemple, si votre produit dispose des dernières mises à niveau du micrologiciel?

Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de réception, votre système d’antenne doit être vérifié.

Essayez d’abord une « Retune à froid »…

1. Éteignez votre appareil au mur (il s’agit du récepteur, de l’enregistreur ou du téléviseur auquel vos câbles d’antenne sont connectés)
2. Rebranchez tous les câbles à l’arrière du téléviseur ou de la boîte, en vous assurant que les câbles sont tous correctement connectés (vous voulez éviter les câbles desserrés qui pourraient causer une perte de signal) et si vous avez un amplificateur de signal connecté, essayez de le retirer et branchez le câble d’antenne directement dans votre récepteur, enregistreur ou téléviseur.
3. Attendez un peu que les appareils surchauffés refroidissent.
4. Allumez votre téléviseur et votre boîtier récepteur/ enregistreur.
5. Réinitialisez votre appareil. Vous trouverez des options de réglage dans le Menu ou les paramètres. Si vous avez besoin d’instructions, veuillez vous référer au manuel de votre appareil ou pour obtenir des directives, voir ici.

Si cela n’aide pas, il est fort probable qu’il y ait un défaut d’antenne en jeu ici.

Notre recommandation est de contacter un installateur local de votre région qui pourra fournir un diagnostic et une réparation sur place. Voici un répertoire en ligne gratuit où vous pouvez trouver un installateur local. Il est préférable de sonner pour quelques citations.*

Vous pouvez également contacter Aerials Direct, un installateur agréé Freeview, pour un devis.*

Autres notes utiles

Freeview n’est pas un fabricant, un détaillant ou un installateur de produits de télévision numérique et ne peut donc pas fournir de conseils spécifiques sur les problèmes de réception chez vous.

Cependant, nous avons des FAQ sur le dépannage que vous pouvez essayer à la maison. Ceux-ci vous mènent à travers un processus pour identifier les causes possibles et résoudre les problèmes.

Vous pouvez également visiter le Forum Freeview pour obtenir des conseils et une assistance gratuits de la part des téléspectateurs et des installateurs.