Imaginez ceci: Vous jouez à la Xbox® avec des amis et le jeu s’échauffe lorsque soudainement votre manette cesse de fonctionner. Vous essayez de le reconnecter, mais il ne trouve pas de signal ou s’éteint et s’allume au hasard. Que fais-tu?

Ne vous inquiétez pas, chez Asurion, nos experts aident des millions de clients à résoudre de tels problèmes chaque jour — sur tous leurs appareils préférés. Voici leur guide étape par étape sur la façon de réparer un contrôleur Xbox qui ne restera pas allumé afin que vous puissiez revenir à l’écraser à Call of Duty®.

Pourquoi votre manette Xbox continue de se déconnecter ou de s’éteindre

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre manette Xbox peut rencontrer des problèmes de synchronisation ou d’alimentation. Voici quelques-uns des plus courants:

• Votre contrôleur a besoin de nouvelles batteries.
• Le micrologiciel de votre contrôleur doit être mis à jour.
• Votre manette est trop éloignée de la console de jeu.
• Il y a trop d’appareils connectés à votre console de jeu.

Comment réparer une manette Xbox qui ne restera pas allumée ou qui ne restera pas connectée

Suivez ces étapes pour dépanner votre manette sans fil Xbox.

Éteignez et allumez votre manette

Cette étape effacera tout signal non assorti.

1. Maintenez le bouton Xbox enfoncé pendant 5 à 10 secondes pour éteindre votre manette.
2. Attendez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton Xbox pour le rallumer.

Remplacez les piles ou rechargez votre manette

Les piles mortes ou mourantes peuvent entraîner l’arrêt de la connexion de votre manette.

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette. Accédez au menu Accueil, puis recherchez l’icône de la batterie dans le coin supérieur droit.
2. Si les piles sont faibles, retirez le boîtier arrière de votre contrôleur et remplacez les deux piles AA. S’il est équipé d’une batterie rechargeable, branchez votre contrôleur sur une source d’alimentation et chargez-le jusqu’à ce qu’il soit à pleine puissance.

Utilisez un câble USB pour connecter votre manette à la console

Cela vous aidera à déterminer si votre manette présente un problème matériel. À l’aide d’un câble USB vers micro-USB, connectez votre manette à votre console de jeu. Si vous possédez une manette sans fil Xbox Elite Series 2, une manette Xbox Series X™ ou une manette Xbox Series S™, vous devrez utiliser un câble USB-C.

Si votre contrôleur fonctionne avec une connexion filaire, passez à la quatrième étape. Si ce n’est pas le cas, contactez l’un de nos experts pour le faire réparer.

Mettre à jour le logiciel dans votre contrôleur

Votre contrôleur utilise une forme de logiciel de micropuce — appelé firmware — pour communiquer régulièrement avec votre console. Vous devrez le mettre à jour périodiquement pour vous assurer que votre appareil fonctionne au mieux.

Comment mettre à jour le firmware sur votre console Xbox:

1. Gardez votre manette connectée à votre console avec un câble USB. Assurez-vous que le câble n’est pas endommagé et qu’il est bien branché des deux côtés.
2. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir le menu d’accueil.
3. Accédez au Profil & système > Paramètres > Périphériques & connexions > Accessoires. Sélectionnez ensuite le contrôleur que vous souhaitez mettre à jour.
4. Sur l’écran de la manette sans fil Xbox, sélectionnez « … » pour vérifier la version du micrologiciel.
5. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran. Sinon, votre contrôleur est à jour.
6. Laissez votre contrôleur s’asseoir jusqu’à 5 minutes, car la mise à jour peut prendre plusieurs minutes.

Comment mettre à jour votre micrologiciel sur un PC exécutant Windows™ 10:

1. Ouvrez l’application Accessoires Xbox sur votre PC (si vous ne l’avez pas, téléchargez-la ici). Assurez-vous que votre PC exécute la dernière version de Windows 10.
2. Connectez votre manette à votre PC à l’aide d’un câble USB ou d’un adaptateur sans fil Xbox pour Windows.
3. Si une mise à jour est disponible, un message indiquant Mise à jour requise apparaît. Suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour. Si vous ne voyez pas ce message, votre contrôleur est à jour.

Reconnectez-vous sans fil à votre console

Si votre manette est allumée mais ne se connecte toujours pas à votre console sans fil, il est temps de la coupler à votre Xbox ou PC.

Comment connecter votre manette sans fil sur une Xbox:

1. Allumez votre console Xbox.
2. Maintenez enfoncé le bouton Xbox de votre manette pour l’allumer.
3. Appuyez et relâchez le bouton Paire sur votre console Xbox (l’emplacement de ce bouton varie selon les modèles).
4. Appuyez rapidement sur le bouton Paire de votre manette et maintenez-le enfoncé. Le bouton Xbox clignote plusieurs fois, indiquant qu’il recherche. Une fois connecté, le bouton Xbox restera allumé.

Comment connecter une manette sans fil Xbox sur un PC fonctionnant sous Windows 10:

1. Allumez votre PC et connectez-vous. Si vous utilisez un adaptateur sans fil Xbox, branchez-le sur votre PC.
2. Maintenez enfoncé le bouton Xbox de votre manette pour l’allumer.
3. Maintenez enfoncé le bouton Paire de votre manette. Le bouton Xbox clignote plusieurs fois, indiquant qu’il recherche. (Si vous utilisez un adaptateur sans fil Xbox, appuyez d’abord sur le bouton Paire de votre adaptateur et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Paire de votre manette jusqu’à ce que le bouton Xbox reste allumé. Passez à la quatrième étape uniquement si vous n’utilisez pas d’adaptateur et que votre contrôleur est doté du Bluetooth® intégré).
4. Sur votre PC, cliquez sur le bouton Démarrer > Paramètres > Périphériques > Bluetooth & autres périphériques. Activez ensuite Bluetooth.
5. Cliquez sur Ajouter Bluetooth ou un autre périphérique > Bluetooth. Votre PC recherchera votre contrôleur.
6. Sélectionnez Manette sans fil Xbox ou Manette sans fil Xbox Elite > Terminé.
7. Une fois connecté, le bouton Xbox de votre manette restera allumé.

Conseils de connexion de la manette Xbox

Vous craignez que votre manette Xbox continue de se déconnecter? Essayez les conseils suivants pour éviter les problèmes futurs:

• Placez votre contrôleur près de votre console; la plupart des contrôleurs Xbox sans fil ont une portée de 19 à 28 pieds.
• Retirez les éléments tels que les ordinateurs portables, les étagères métalliques et les téléphones portables de la zone située entre votre manette et votre système de jeu — ils peuvent provoquer des interférences de signal.
• Réduisez au minimum le nombre de contrôleurs connectés à votre console. Si trop de personnes sont connectées, cela peut provoquer un problème appelé décalage multijoueur. Le nombre maximum de contrôleurs que vous pouvez connecter à la plupart des consoles est de huit.

Assurez-vous que votre Xbox est protégée