Chaque fournisseur d’envoi d’e-mails a sa propre limite de taille maximale des e-mails. Cependant, il n’y a pas de norme unique – les limites sont dictées principalement par des raisons de performance et de sécurité. Il y a beaucoup de choses que vous devez garder à l’esprit lors de la préparation de vos notifications par e-mail ou de vos newsletters: de la taille maximale des pièces jointes et de la partie HTML au client de messagerie que vos destinataires utiliseront probablement. En outre, il existe des facteurs moins évidents, qui ont un impact sur la taille et la délivrabilité réelles des e-mails. Dans cet article, nous avons rassemblé des réponses aux questions connexes les plus courantes:

• Quelle est la taille recommandée pour le corps de l’e-mail et les pièces jointes ?
• Quelles sont les limites des différents clients de messagerie et fournisseurs d’envoi ?
• Comment les images intégrées affectent-elles la taille des e-mails, le score de spam et la délivrabilité ?
• Quels sont les problèmes et erreurs courants liés à la taille des e-mails et comment les gérer ?

De plus, nous avons mis en place une limite de taille d’e-mail pour Mailtrap: examinons comment cela fonctionne et comment cela peut vous aider à tester la délivrabilité de vos e-mails.

Types de limites de taille d’e-mail

Les limites de taille d’e-mail sont utilisées pour trois raisons principales:

1. Performance. Les systèmes de messagerie ne sont pas conçus pour transférer de gros volumes de données. Ils traitent avec SMTP, qui est un protocole assez obsolète. La plupart des systèmes ne sont pas capables de traiter plusieurs sources de données à la fois. En outre, les agents de transfert de courrier analysent souvent les données entrantes à la recherche de virus et d’autres risques potentiels, ce qui prend également des ressources et affecte les performances du système.
2. Taille de la base de données / du stockage. Les données de messagerie doivent être stockées sur un serveur (cloud ou local). C’est pourquoi non seulement le message lui-même mais aussi la boîte de réception dans son ensemble a ses propres limites.
3. Sécurité. Les points 1 et 2 de notre liste entraînent également des failles de sécurité potentielles. Les systèmes de messagerie utilisent généralement un nombre limité de ports pour récupérer les données. Cela les rend candidats aux attaques DoS (déni de service): une énorme quantité de messages volumineux peut détruire tout le système. Ceci est également connu sous le nom de bombe d’e-mail.

Lors de la préparation d’e-mails transactionnels ou marketing, vous devez tenir compte de deux limites:

• limite pour envoyer un message (votre système de messagerie)
• limite pour récupérer un message (le système de messagerie de vos destinataires).

Par exemple, si votre service de messagerie peut envoyer des messages jusqu’à 15 Mo mais que le destinataire de l’e-mail ne peut récupérer que des messages jusqu’à 10 Mo, il est évident que votre e-mail ne doit pas dépasser 10 Mo. Sinon, l’e-mail sera rejeté. Il est utile de connaître l’allocation pour les messages entrants de votre destinataire.

Si vous travaillez avec une grande base de données d’adresses e-mail pour envoyer des e-mails transactionnels ou marketing et que vous ne disposez pas de tels détails sur vos destinataires, vous devez suivre une règle générale: envoyer des messages ne dépassant pas 10 Mo.

Limites pour les fournisseurs et clients d’envoi d’e-mails populaires tels que Gmail, Outlook, Sendgrid, etc.

Client de messagerie	Limites de taille d’envoi et d’arrivée
AOL	25 Mo
Apple Mail (iCloud)	20 Mo
Gmail	25 Mo
GMX	50 Mo
Outlook /Office 365	20 Mo (10 Mo pour les comptes Exchange), avec jusqu’à 150 Mo dans Office 365
ProtonMail	25 Mo
Thunderbird	non
Yahoo	25 Mo
Zoho Mail	20 Mo

Fournisseur d’envoi d’e-mails	Limite de taille d’envoi	Notes spéciales
AWS SES	10 Mo
Pistolet à courrier	25 Mo
Mandrill	25 MO
Cachet de la poste	10 Mo	TextBody et HtmlBody peuvent chacun contenir jusqu’à 5 Mo chacun
Grille d’envoi	30 Mo

Vous pouvez voir que la plupart des clients de messagerie sont capables de récupérer 20 à 25 Mo de données de messagerie. C’est une situation assez rare lorsque vous devez envoyer un e-mail de masse avec de grandes pièces jointes. Mais c’est toujours possible lorsque vous envoyez de nombreuses confirmations de réservation ou de commande, par exemple. Cependant, outre la délivrabilité générale, il y a peu d’autres préoccupations liées à l’envoi de messages volumineux. Les problèmes de score de spam et de rendu sont les plus importants. De plus, certains ESP comme Postmark ont des limites supplémentaires pour la taille du corps de l’e-mail.

Que devez-vous considérer d’autre à propos de la taille de votre e-mail?

En prenant soin de créer un message qui sera livré avec succès à vos destinataires, vous devez également penser à quel dossier il ira, à quelle vitesse il sera livré et à quel point vos destinataires seront heureux.

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Score de spam

Éviter les filtres anti-spam et cibler le dossier principal de la boîte de réception de votre destinataire est l’une des choses les plus délicates dans la gestion des e-mails. Vous ne trouverez pas de critères stricts et omniprésents pour la détection du spam. Cependant, il existe une liste de règles « anti-spam » courantes, et les points liés à la taille sont en haut de celle-ci.

Techniquement, il n’y a pas de limite de corps de message dans le protocole SMTP. Pourtant, certains fournisseurs ont leurs propres limites. Par exemple, le cachet de la poste permet aux parties HTML et texte d’être chacune de 5 Mo, tandis que Gmail coupe le corps des messages de plus de 102 Ko.

De nombreux tests effectués par divers fournisseurs prouvent la corrélation entre la taille des e-mails et la délivrabilité. Dans la plupart des cas, les messages dont le corps dépasse 100 à 150 Ko déclenchent des filtres anti–spam. Ainsi, la recommandation commune est de garder la taille du corps des e-mails entre 15 Ko et 100 Ko.

Problèmes de rendu

Un autre aspect des e-mails volumineux est leur vitesse de chargement et / ou de rendu. Vos destinataires n’ont pas toujours accès à une connexion haut débit, et un processus de chargement de messages de longue durée peut provoquer une irritation. De plus, dans de nombreux clients de messagerie, un corps d’e-mail volumineux peut être rendu partiellement et votre destinataire ne verra que des parties d’images ou du contenu découpé. Cela pourrait fortement nuire à l’expérience numérique de vos clients et laisser une mauvaise impression générale.

Malgré les nombreuses limitations et contraintes cachées, il existe des règles communes sur la création d’e-mails performants. La première consiste à diminuer et à optimiser la taille du corps des e-mails.

Qu’est-ce qui affecte la taille de l’e-mail et comment pouvez-vous l’optimiser?

Chaque élément du message et la façon dont il est implémenté ont un impact sur la taille de l’e-mail.

• Pièces jointes. Avec les pièces jointes, tout est simple. Ce sont des fichiers joints et n’affectent pas la taille du corps de l’e-mail. La limite totale d’e-mails comprend généralement toutes les pièces jointes. La meilleure option est de télécharger les fichiers que vous devez transférer sur le cloud et de mettre un lien dans votre message. En raison de problèmes de sécurité, de nombreux types de fichiers sont bloqués ou considérés comme dangereux (y compris.doc, .xls, et.PDF).
• Images et autres éléments intégrés. Même les notifications simples contiennent généralement des images, du moins le logo de votre entreprise. Leur taille dépend du format de l’image et de la manière dont l’image est intégrée dans le message. Nous avons examiné de plus près ce sujet dans cet article. En bref, dans la mesure du possible, un lien vers une image hébergée sur un serveur externe (dans le HTML, elle sera donc affichée dans le cadre du message).Encodage
• . Les messages encodés en MIME (base64) ajoutent 33 % à la taille de votre e-mail. Gardez cela à l’esprit lors du codage d’un message en plusieurs parties.
• Autres. Chaque élément de message affecte sa taille générale. En-têtes de message, signatures– mise en forme – tous ces éléments ajoutent des kilo-octets supplémentaires.

Règles d’un e-mail parfait

Compte tenu des limites et dépendances mentionnées ci-dessus, nous avons créé une courte liste de contrôle d’optimisation de la taille des e-mails. Voici les meilleures pratiques pour créer un e-mail performant en termes de taille:

1. Gardez le corps de l’e-mail de 15 Ko à 100 Ko.
2. N’ajoutez pas de pièces jointes de plus de 10 Mo. Si possible – téléchargez vos fichiers sur le serveur externe et rendez-les disponibles en ligne / en téléchargement à l’aide d’un lien.
3. N’utilisez pas trop d’images, de GIF et d’autres contenus multimédias.
4. Rappelez-vous que près de 42% des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Gardez cela à l’esprit lors de la création de modèles d’e-mails. Ils doivent être réactifs. L’utilisation d’un framework de messagerie réactif ou d’un générateur de messagerie peut vous faire économiser des nerfs et des kilo-octets.

Vérifiez la taille de l’e-mail dans Mailtrap avant d’envoyer

Même si vous avez suivi toutes les recommandations et que vous avez conçu le message parfait, vérifier sa taille n’est pas une tâche facile. Que vous codiez un message dans votre application ou que vous prépariez un modèle à envoyer via Gmail, vous devez utiliser un outil tiers, envoyer votre message ou le télécharger pour en explorer la taille.

Si vous utilisez Mailtrap pour tester vos e-mails avant de les envoyer à vos destinataires réels, vous pouvez facilement vérifier à la fois le corps de l’e-mail et la taille de la pièce jointe.

Dès que votre message de test est piégé dans votre boîte de réception virtuelle, la taille totale de l’e-mail s’affiche avec les en-têtes du message. Si votre message contient des pièces jointes, vous en verrez une liste avec des noms et des tailles de fichiers.

De plus, Mailtrap a des limites de taille d’e-mail, qui dépendent de votre plan de facturation. Vous pouvez tester gratuitement des messages jusqu’à 5 Mo (taille totale de l’e-mail avec pièces jointes). La taille maximale d’e-mail à tester est limitée à 25 Mo.

Au lieu d’offrir une conclusion, passons en revue les erreurs SMTP les plus courantes liées à la taille du courrier. Il y en a deux:

Code d’erreur	Description	Raison et comment résoudre
Erreur 523	La boîte aux lettres du destinataire ne peut pas recevoir de messages aussi volumineux.	Votre message dépasse la taille limite du serveur de votre destinataire. Vérifiez la taille du corps de l’e-mail et des pièces jointes. Utilisez les recommandations ci-dessus pour l’optimiser.
Erreur 552	Action de messagerie demandée abandonnée : l’allocation de stockage dépassée ou la taille du message entrant dépasse la limite de taille entrante.	La boîte mail de votre destinataire est pleine. Dans ce cas, vous n’avez rien à faire : votre destinataire doit nettoyer sa boîte de réception.Ou votre message dépasse la limite fixée par l’administrateur. Vérifiez la taille de votre message et optimisez-le.

Les codes SMTP seront complétés par des numéros et des messages supplémentaires afin que vous puissiez comprendre la raison exacte. La règle générale est de garder la taille de votre e-mail aussi compacte que possible, de la vérifier et de la tester avant de l’envoyer à de vrais destinataires.