Dans cet article…

• Pourquoi Est-Il Important d’être au Courant des Tendances marketing?
• Types de Tendances marketing dans 2020

Les tendances marketing évoluent constamment en raison des changements technologiques et des goûts des consommateurs. Les équipes marketing doivent suivre ces changements rapides afin de rester en avance sur leurs concurrents. Chaque année, il existe des tendances marketing importantes dont votre équipe doit être au courant. Dans ce guide, vous apprendrez pourquoi il est important de rester au courant des tendances marketing et de certaines des plus remarquables que vous verrez en 2020.

Pourquoi Est-Il Important d’être au Courant des Tendances marketing?

Il est important d’être au courant des tendances marketing afin que votre équipe marketing puisse apprendre de nouvelles stratégies marketing à utiliser. Bien qu’un type de stratégie puisse avoir fonctionné pour votre entreprise pendant un certain temps, il est important d’évoluer ou de changer vos efforts pour suivre les goûts des consommateurs. Les tendances marketing peuvent vous aider à améliorer votre entreprise des manières suivantes:

• Restez à jour sur les façons dont les consommateurs magasinent.
• Apprenez les changements dans les priorités et les comportements des consommateurs.
• Créez des stratégies pour rester en avance sur vos concurrents.
• Restez pertinent avec votre public cible.
• Économisez de l’argent en répondant de manière appropriée aux changements du marché.

Types de tendances marketing en 2020

Les tendances marketing changent fréquemment, il est donc important de savoir lesquelles sont les plus répandues en 2020. En mettant en œuvre les changements nécessaires en fonction des tendances marketing, vous pouvez montrer aux consommateurs que votre entreprise est innovante et pertinente. Voici les tendances marketing actuelles les plus populaires qui peuvent aider votre entreprise à réussir en 2020:

Intelligence artificielle

L’intelligence artificielle (IA) fait désormais partie intégrante des stratégies marketing et de l’expérience d’achat. Les entreprises utilisent l’IA pour analyser les comportements des consommateurs et les modèles de recherche. Ils utilisent également les données des médias sociaux et des articles de blog pour en savoir plus sur la façon dont les consommateurs trouvent leurs produits et services.

L’IA est également utilisée par les entreprises pour la création de contenu, la personnalisation des e-mails, les transactions, le support client et les recommandations de produits. Ces programmes peuvent connaître les préférences des clients et commercialiser certains produits ou services en fonction de ceux-ci.

Voici deux types différents d’entreprises d’IA qui utilisent:

• Publicité programmatique : C’est à ce moment que les spécialistes du marketing utilisent l’IA pour acheter automatiquement des publicités destinées à leurs publics cibles. Les enchères se déroulent en temps réel et sont basées sur les actions d’un visiteur du site Web. Par exemple, s’ils cliquent sur une page Web, les annonceurs enchérissent instantanément le droit d’afficher leur annonce, puis l’annonce est remise au visiteur. Ensuite, espérons que le visiteur clique sur l’annonce et effectue un achat.
• Chatbots: Ce sont un nouveau développement dans le support client. Les Chatbots sont pris en charge par l’IA pour répondre aux questions des clients en temps réel. Ils utilisent le traitement du langage naturel pour aider les clients avec les questions fréquemment posées. Si le chatbot n’arrive pas à trouver une solution, il peut connecter le client à un agent de support en direct. Les entreprises peuvent bénéficier des chatbots car ils sont instantanés et peuvent répondre aux questions des clients à toute heure de la journée.

Marketing conversationnel

Au lieu du marketing traditionnel qui adopte une approche un à plusieurs, les spécialistes du marketing sont de plus en plus conversationnels avec leur public. Selon Business 2 Community, 82% des consommateurs souhaitent une réponse immédiate des entreprises lorsqu’ils ont une question. C’est pourquoi les chatbots et les équipes de support client virtuelles deviennent de plus en plus populaires. Après avoir parlé à un représentant, les clients reçoivent souvent une invite de commentaires. C’est un moyen simple et rapide pour les marques d’obtenir des commentaires instantanés sur leurs services de support client.

Les marques sont également plus susceptibles d’interagir avec leurs clients sur les réseaux sociaux. Par exemple, si quelqu’un commente une publication d’une marque, son équipe de médias sociaux peut répondre directement. C’est un excellent moyen pour les marques de créer une réputation positive en montrant qu’elles apprécient leurs clients.

Marketing vidéo

Selon HubSpot, 85% des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing. En intégrant la vidéo à votre stratégie marketing, vous pouvez suivre le reste du marché. Le marketing vidéo est un excellent moyen d’enseigner aux gens vos produits et services. Il est plus dimensionnel que le marketing de contenu, et à mesure que de plus en plus de plates-formes telles que Facebook deviennent meilleures pour supporter la vidéo, cette forme de marketing est susceptible d’augmenter en prévalence.

Les utilisateurs peuvent facilement regarder des vidéos sur leurs appareils mobiles. Lors de la création d’une vidéo, gardez à l’esprit qu’elle est susceptible d’être visionnée sur un petit écran. Assurez-vous que le texte et les logos sont faciles à lire sur n’importe quel appareil. Assurez-vous également de fournir des sous-titres pour vos vidéos, car de nombreuses personnes peuvent ne pas avoir le son de leur téléphone allumé. Il est également utile pour les utilisateurs ayant une déficience auditive.

Marketing d’influence

Bien que le marketing d’influence existe depuis quelques années, il peut encore être utile pour de nombreuses entreprises. Ce type de marketing utilise des tactiques de bouche à oreille pour stimuler les ventes de produits et de services. Les marques s’associent généralement avec une personne qui compte de nombreux abonnés sur les réseaux sociaux et rémunère cette personne pour qu’elle présente la marque sur son flux de médias sociaux. Le marketing d’influence fonctionne parce que les gens ont tendance à considérer cela comme plus authentique que la publicité de marque traditionnelle. En fait, Single Grain affirme que 63% des consommateurs font plus confiance aux opinions des influenceurs sur les produits qu’à ce que la marque dit d’elle-même.

Personnalisation

Il est de plus en plus important pour les marques de personnaliser leurs messages aux clients. En fait, Accenture a constaté que 91% des consommateurs sont plus susceptibles de magasiner avec des marques qui leur fournissent des offres et des recommandations pertinentes. Leurs données indiquent également que 83% des consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles pour une expérience d’achat plus personnalisée. Ces résultats montrent qu’il est important pour votre équipe marketing de se concentrer sur des messages adaptés à chaque personne à qui vous vous adressez. Vous pouvez le faire via des e-mails personnalisés, des publicités, des produits, des services et du contenu.

Recherche vocale

Grâce aux haut-parleurs intelligents tels qu’Alexa et Google Home, ainsi qu’aux assistants de recherche mobiles tels que Siri, la recherche vocale devient de plus en plus populaire en 2020. Selon comScore, cette année, 50% des recherches devraient être des recherches vocales. Les marques trouvent des moyens d’intégrer la recherche vocale dans leurs efforts de marketing. Par exemple, ils utilisent la recherche vocale pour permettre aux gens de faire des achats ou de savoir combien coûte quelque chose.

Histoires sur les médias sociaux

Les histoires permettent aux utilisateurs de partager temporairement une photo, une vidéo ou un autre contenu pendant une période de temps définie. Les marques ont emboîté le pas et créent maintenant leurs propres histoires. Par exemple, Instagram et Snapchat permettent aux marques de créer des publicités qui jouent lorsque les utilisateurs basculent entre les histoires de leurs amis. Ces publicités sont devenues plus interactives, permettant aux utilisateurs de cliquer dessus pour en savoir plus sur les produits et services d’une marque.

Marketing de contenu

À mesure que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) devient plus importante, le marketing de contenu continuera d’être utile pour les marques. Lorsque vous rédigez du contenu en pensant au référencement, votre marque peut être plus susceptible d’apparaître plus haut sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Rédigez votre contenu en utilisant un langage naturel et des mots clés pour l’optimiser. Incluez également des liens internes et externes dans votre contenu en ligne. Lorsque vous vous connectez à des sources externes, assurez-vous qu’elles sont factuelles et fiables.

Le marketing de contenu est également un excellent moyen de montrer aux consommateurs que votre entreprise est un leader d’opinion dans votre secteur. Écrivez sur des sujets susceptibles d’intéresser les consommateurs. Par exemple, si les clients posent fréquemment les mêmes questions, rédigez un article de blog qui aborde certains de ces sujets. Utilisez la recherche pour étayer vos affirmations et montrer que votre marque est digne de confiance. Tout au long de votre contenu, vous pouvez écrire sur vos produits et services. Idéalement, écrivez à leur sujet de manière organique afin que le contenu soit plus informatif plutôt qu’un argumentaire de vente long.

Protection de l’information

À mesure que de plus en plus d’informations sont partagées en ligne, les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par leur vie privée. Une enquête de l’Institute for Business Value d’IBM a révélé que 62% des consommateurs considéreraient une marque plutôt qu’une autre si elle bénéficiait d’une meilleure confidentialité et sécurité. Votre entreprise devrait avoir des mesures de sécurité en place pour protéger les informations de vos clients.

Les entreprises utilisent le cryptage, des mots de passe utilisateur plus forts, des réseaux sécurisés et d’autres mesures de protection pour protéger les données personnelles et les informations financières des pirates informatiques. Communiquez les mesures de sécurité prises par votre équipe afin que les clients se sentent à l’aise lors de l’utilisation de vos services. Faites-leur savoir que leur confidentialité est la priorité absolue de votre entreprise.

Image via Flickr par stockcatalog

En se concentrant sur la génération Z

À mesure que la génération Z vieillit, de plus en plus de personnes de cette génération entrent sur le marché du travail et ont plus de revenus consommables. Bien que les autres générations soient toujours importantes à commercialiser, la génération Z devrait être l’un de vos principaux objectifs en 2020. Demandez à votre équipe de marketing de faire des recherches auprès des consommateurs sur cette génération pour savoir quel type de marketing leur convient le mieux et lequel de vos produits ou services peut leur être utile.

Selon Hootsuite, la génération Z valorise des choses telles que l’individualité, la confidentialité en ligne, la diversité et l’égalité. Ils prennent souvent des décisions d’achat en fonction de ce qu’ils apprécient et sont plus susceptibles de faire confiance aux opinions de leur famille et de leurs amis plus que quiconque. Lorsque vous créez votre marketing, réfléchissez à ce que représente votre marque et à la manière dont vous pouvez le transmettre via votre messagerie.

Un rapport de Global Web Index a également révélé que la génération Z préfère les appareils mobiles aux ordinateurs portables ou aux PC. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations sur la génération Z pour influencer leurs efforts de marketing. Concentrez-vous sur l’optimisation de votre site Web et de votre expérience d’achat pour un appareil mobile.

Publications sur les réseaux sociaux

Plus de personnes font des achats en ligne que jamais auparavant. Les marques suivent cette tendance en proposant des options de commerce électronique à leurs clients. Les sociétés de médias sociaux aident bon nombre de ces marques en publiant des fonctionnalités d’achat en ligne plus pratiques.Instagram Instagram a par exemple publié l’année dernière Instagram Checkout, qui permet aux utilisateurs de compléter leurs achats via l’application Instagram. Les marques peuvent créer des publications d’achat sur lesquelles les utilisateurs peuvent cliquer pour accéder à la page du produit. Là, ils peuvent choisir le produit qu’ils veulent et entrer leur nom, leur e-mail, leurs informations de facturation et leurs informations d’expédition. Instagram donne également aux utilisateurs des notifications intégrées à l’application sur leurs envois et livraisons. Cela réduit le risque que les utilisateurs renoncent à un achat en raison de l’obligation de quitter l’application. Tout est rationalisé dans Instagram, rendant les achats en ligne encore plus pratiques.

Contenu interactif

Capturez l’intérêt des gens avec du contenu interactif. Plutôt que d’utiliser uniquement la messagerie texte, créez un contenu plus attrayant pour les utilisateurs. Voici quelques types de marques de contenu interactif utilisées dans 2020:

• Quiz et sondages: En plus des personnes qui trouvent ces choses amusantes à prendre, votre entreprise peut en apprendre davantage sur les consommateurs en fonction de leurs réponses.
• Réalité virtuelle (VR): Les marques utilisent la réalité virtuelle pour créer des scènes réalistes de leurs magasins ou de leurs produits. Par exemple, Facebook 360 permet aux marques de créer du contenu immersif pour les utilisateurs.
• Réalité augmentée (RA) : Snapchat a lancé la tendance avec ses filtres et ses objectifs. Les marques se sont emparées et utilisent la plate-forme pour créer des lentilles, des filtres et des jeux de marque en utilisant cette technologie de réalité augmentée.
• Vidéo en direct: Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et YouTube offrent des services de vidéo en direct. Les marques peuvent communiquer avec leur public en temps réel et répondre aux questions et commentaires des utilisateurs dans leurs vidéos. Cela aide les marques à se connecter et à interagir directement avec les consommateurs.

Vos efforts marketing doivent toujours continuer à évoluer afin de suivre la demande et les comportements des consommateurs. Prenez le temps de vous renseigner sur chacune de ces tendances et de rechercher comment votre public cible est susceptible d’interagir avec elles. En mettant en œuvre certaines de ces tendances marketing 2020, votre entreprise peut rester en avance sur ses concurrents cette année.