Salut JRod27,
Merci d’avoir publié votre préoccupation ici dans la Communauté Microsoft. Sur la base de votre message, il semble que vous ne puissiez pas vous connecter et accéder à votre compte Microsoft nouvellement créé pour votre Xbox Series X. Permettez-nous de vérifier cela plus en détail et de vous diriger vers la bonne avenue pour que cela soit traité.
Il est possible que votre compte Microsoft ait été verrouillé. Les comptes Microsoft sont bloqués en raison de certaines activités inhabituelles détectées par notre système. Pour vous protéger contre d’éventuelles fraudes ou abus, Microsoft a temporairement verrouillé votre compte. Il est fort probable que vous ayez rempli le formulaire de récupération de compte, c’est pourquoi il vous a demandé des informations.
Pour déverrouiller votre compte, vous devez entrer un code de sécurité que vous recevez par SMS de Microsoft. Le numéro de téléphone que vous utilisez pour recevoir ce message texte n’a pas besoin d’être associé à votre compte. Il n’a même pas besoin d’être votre propre numéro de téléphone. Si votre téléphone ne reçoit pas de SMS, demandez à un ami ou à un membre de votre famille si vous pouvez utiliser le leur. Suivez ces étapes pour déverrouiller votre compte:
- Accédez à https://account.microsoft.com et connectez-vous à votre compte verrouillé.
- Entrez un numéro de téléphone pour demander qu’un code de sécurité vous soit envoyé par SMS. Cela peut être n’importe quel téléphone pouvant recevoir des messages texte.
- Une fois le texte arrivé, entrez le code de sécurité dans la page Web.
- Changez votre mot de passe pour terminer le processus de déverrouillage.
Pour éviter ce scénario à l’avenir, nous vous recommandons de suivre les conseils et suggestions fournis dans cet article sur la façon de sécuriser votre compte Microsoft.
Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller votre compte, nous vous suggérons fortement de contacter notre équipe d’assistance pour les comptes Microsoft pour obtenir de l’aide. Ils disposent des outils nécessaires pour vérifier soigneusement votre compte et enquêter davantage sur les activités récentes effectuées à partir de leur fin. Vous pouvez les contacter via ces liens:
- Envoyez un e-mail au support Microsoft
- Discutez avec le support Microsoft
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous en informer.