ebben a cikkben…

• miért fontos tisztában lenni a Marketing trendekkel?
• a Marketing trendek típusai 2020

a Marketing trendek folyamatosan fejlődnek a technológia és a fogyasztói ízlés változásai miatt. A Marketing csapatoknak lépést kell tartaniuk ezekkel a gyors ütemű változásokkal, hogy a versenytársak előtt maradjanak. Minden évben jelentős marketing trendek vannak, amelyeket a csapatának tisztában kell lennie. Ebben az útmutatóban megtudhatja, miért fontos a marketing trendek és a 2020-ban megjelenő legfontosabb trendek mellett maradni.

miért fontos tisztában lenni a Marketing trendekkel?

fontos, hogy tisztában legyen a marketing trendekkel, így marketing csapata megtanulhatja az új marketingstratégiákat. Bár az egyik fajta stratégia egy ideig működött az Ön vállalkozásában, fontos, hogy fejlessze vagy megváltoztassa erőfeszítéseit, hogy lépést tartson a fogyasztói ízléssel. A Marketing trendek a következő módokon segíthetnek vállalkozásának fejlesztésében:

• Legyen naprakész a fogyasztók vásárlási módjairól.
• Ismerje meg a fogyasztók prioritásainak és viselkedésének változásait.
• hozzon létre stratégiákat a versenytársak előtt.
• maradjon releváns a célközönség számára.
• pénzt takaríthat meg, ha megfelelően reagál a piaci változásokra.

a marketingtrendek típusai 2020-ban

a marketingtrendek gyakran változnak, ezért fontos tudni, hogy melyek a legelterjedtebbek 2020-ban. A marketing trendeken alapuló szükséges változtatások végrehajtásával megmutathatja a fogyasztóknak, hogy vállalata innovatív és releváns. Itt vannak a legnépszerűbb aktuális marketing trendek, amelyek segíthetnek a vállalatnak a siker elérésében 2020-ban:

mesterséges intelligencia

a mesterséges intelligencia (AI) a marketingstratégiák és a vásárlási élmény szerves részévé válik. A vállalatok AI-t használnak a fogyasztói magatartás és a keresési minták elemzésére. A közösségi média és a blogbejegyzések adatait is felhasználják, hogy többet megtudjanak arról, hogy a fogyasztók hogyan találják meg termékeiket és szolgáltatásaikat.

az AI-t a vállalatok is használják tartalom létrehozására, e-mail személyre szabására, tranzakciókra, ügyfélszolgálatra és termékjavaslatokra. Ezek a programok megismerhetik az ügyfelek preferenciáit, és ezek alapján bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat értékesíthetnek.

itt van két különböző típusú AI vállalat:

• programozott hirdetés: ez az, amikor a marketingszakemberek az AI-t használják a célközönségük felé irányuló hirdetések automatikus vásárlására. Az ajánlattétel valós időben történik, és a webhely látogatójának tevékenységén alapul. Például, ha rákattintanak egy weboldalra, a hirdetők azonnal licitálnak a hirdetés megjelenítésének jogára, majd a hirdetés eljut a látogatóhoz. Ezután remélhetőleg a látogató rákattint a hirdetésre, és vásárol.
• chatbotok: ezek az ügyfélszolgálat új fejlesztése. A chatbotokat az AI támogatja, hogy valós időben válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire. Természetes nyelvi feldolgozást használnak, hogy segítsék az ügyfeleket a gyakran feltett kérdésekben. Ha a chatbot nem tud megoldást találni, akkor kapcsolatba léphet az ügyféllel egy élő támogatási ügynökkel. A vállalatok profitálhatnak a chatbotokból, mivel azok azonnali jellegűek, és a nap bármely órájában válaszolhatnak az ügyfelek kérdéseire.

társalgási Marketing

a hagyományos marketing helyett, amely egy a sokhoz megközelítést alkalmaz, a marketingesek egyre inkább beszélgetnek a közönséggel. A Business 2 Közösség szerint a fogyasztók 82% – a azonnali választ szeretne a vállalatoktól, ha kérdése van. Ezért egyre népszerűbbek a chatbotok és a virtuális ügyfélszolgálati csapatok. Miután beszélt egy képviselővel,az ügyfelek gyakran visszajelzést kapnak. Ez egy egyszerű és gyors módja annak, hogy a márkák azonnali visszajelzést kapjanak ügyfélszolgálatukról.

a márkák nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba ügyfeleikkel a közösségi médiában. Például, ha valaki megjegyzést fűz egy márka bejegyzéséhez, a közösségi média csapata közvetlenül válaszolhat. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy a márkák pozitív hírnevet teremtsenek azáltal, hogy megmutatják, hogy értékelik ügyfeleiket.

Videó Marketing

a HubSpot szerint a vállalatok 85% – a használja a videót marketing eszközként. A videó beépítésével marketingstratégiájába lépést tarthat a piac többi részével. A videó marketing nagyszerű módja annak, hogy megtanítsa az embereket a termékeiről és szolgáltatásairól. Ez sokkal dimenziósabb, mint a tartalommarketing, és mivel több platform, például a Facebook jobban támogatja a videókat, a marketing ezen formája valószínűleg növekszik.

a felhasználók könnyedén nézhetnek videókat mobileszközeiken. Videó létrehozásakor ne feledje, hogy valószínűleg egy kis képernyőn jelenik meg. Győződjön meg róla, hogy a szöveg és a logók könnyen olvashatók bármilyen eszközön. Ezenkívül feltétlenül adjon feliratokat a videóihoz, mivel sok embernek nem biztos, hogy be van kapcsolva a telefonja. Hasznos a hallássérült felhasználók számára is.

Influencer Marketing

bár az influencer marketing már néhány éve létezik, még mindig hasznos lehet sok vállalkozás számára. Ez a fajta marketing szájról szájra taktikát használ a termék-és szolgáltatásértékesítés ösztönzésére. A márkák általában olyan valakivel társulnak, akinek sok közösségi média követője van, és kompenzálja ezt a személyt, hogy a márkát a közösségi média hírcsatornáján szerepeltesse. Az Influencer marketing azért működik, mert az emberek hajlamosak ezt hitelesebbnek tekinteni, mint a hagyományos márkahirdetéseket. Valójában a Single Grain azt mondja, hogy a fogyasztók 63% – a jobban bízik az influencerek véleményében a termékekről, mint amit a tényleges márka mond magáról.

Személyre szabás

egyre fontosabbá válik a márkák számára, hogy személyre szabják üzeneteiket az ügyfeleknek. Valójában az Accenture megállapította, hogy a fogyasztók 91% – a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan márkákkal, amelyek releváns ajánlatokat és ajánlásokat nyújtanak számukra. Adataik azt is mondják, hogy a fogyasztók 83% – a hajlandó megosztani személyes adatait a személyre szabottabb vásárlási élmény érdekében. Ezek az eredmények azt mutatják, hogy fontos, hogy a marketing csapata olyan üzenetküldésre összpontosítson, amelyet minden egyes személyre szabnak, akivel kapcsolatba lép. Ezt személyre szabott e-maileken, hirdetéseken, termékeken, szolgáltatásokon és tartalmakon keresztül teheti meg.

hangalapú keresés

az olyan intelligens hangszóróknak, mint az Alexa és a Google Home, valamint az olyan mobil keresési asszisztenseknek köszönhetően, mint a Siri, a hangalapú keresés egyre népszerűbb lesz 2020-ban. A ComScore szerint ebben az évben a Keresések 50% – a várhatóan hangalapú keresés lesz. A márkák kitalálják, hogyan lehet A hangalapú keresést beépíteni marketing erőfeszítéseikbe. Például hangalapú keresést használnak, hogy lehetővé tegyék az emberek számára, hogy vásároljanak, vagy megtudják, mennyibe kerül valami.

közösségi média történetek

a történetek segítségével a felhasználók ideiglenesen megoszthatnak egy fényképet, videót vagy más tartalmat egy meghatározott ideig. A márkák követték példájukat, és most saját történeteket hoznak létre. Például az Instagram és a Snapchat lehetővé teszi a márkák számára, hogy olyan hirdetéseket hozzanak létre, amelyek akkor játszanak, amikor a felhasználók váltanak a barátaik történetei között. Ezek a hirdetések interaktívabbá váltak, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy rájuk kattintsanak, hogy többet megtudjanak a márka termékeiről és szolgáltatásairól.

tartalommarketing

ahogy a keresőoptimalizálás (SEO) egyre fontosabbá válik, a tartalommarketing továbbra is hasznos lesz a márkák számára. A SEO szem előtt tartásával történő tartalom írásakor a márka nagyobb valószínűséggel jelenik meg a keresőmotor eredményoldalain (SERP). Írja meg tartalmát természetes nyelv és kulcsszavak segítségével annak optimalizálása érdekében. Ezenkívül tartalmazzon mind belső, mind külső linkeket az online tartalmában. Amikor külső forrásokra hivatkozik, győződjön meg arról, hogy azok tényszerűek és jó hírűek.

a tartalommarketing szintén nagyszerű módja annak, hogy megmutassa a fogyasztóknak, hogy vállalkozása gondolatvezető az iparágban. Írjon olyan témákról, amelyek valószínűleg érdeklik a fogyasztókat. Például, ha az ügyfelek gyakran ugyanazokat a kérdéseket teszik fel, írjon egy blogbejegyzést, amely foglalkozik ezekkel a témákkal. Használja a kutatást az állítások biztonsági mentéséhez, és mutassa meg, hogy márkája megbízható. A tartalom egészében írhat termékeiről és szolgáltatásairól. Ideális esetben írjon róluk organikus módon, így a tartalom inkább informatív, mint hosszú formájú értékesítési hangmagasság.

Információvédelem

ahogy egyre több információt osztanak meg az interneten, a fogyasztók egyre inkább aggódnak a magánéletük miatt. Az IBM Institute for Business Value felmérése szerint a fogyasztók 62% – a fontolgatná az egyik márkát a másikkal szemben, ha jobb lenne a magánélet és a biztonság. Vállalatának biztonsági intézkedésekkel kell rendelkeznie az ügyfelek adatainak biztonsága érdekében.

a vállalatok titkosítást, erősebb felhasználói jelszavakat, biztonságos hálózatokat és más biztosítékokat használnak, hogy a személyes adatokat és a pénzügyi információkat biztonságban tartsák a hackerektől. Közölje, hogy csapata milyen biztonsági intézkedéseket tesz, hogy az ügyfelek nyugodtan érezzék magukat a szolgáltatások használatakor. Tudassa velük, hogy a magánéletük a vállalat legfontosabb prioritása.

kép via Flickr by stockcatalog

Fókuszban a Z generáció

ahogy a Z generáció öregszik, egyre több ember lép be a munkaerőpiacra, és több kiadható jövedelemmel rendelkezik. Bár más generációk továbbra is fontosak a piacon, A Z generációnak 2020-ban az egyik legfontosabb fókusznak kell lennie. Kérje meg marketingcsapatát, hogy végezzen fogyasztói kutatást erről a generációról, hogy megtudja, milyen marketing működik a legjobban számukra, és melyik terméke vagy szolgáltatása hasznos lehet számukra.

a Hootsuite szerint A Z generáció olyan dolgokat értékel, mint az egyéniség, az online adatvédelem, a sokszínűség és az egyenlőség. Gyakran hoznak vásárlási döntéseket az értékük alapján, és nagyobb valószínűséggel bíznak családjuk és barátaik véleményében, mint bárki más. A marketing létrehozásakor gondoljon arra, hogy mit jelent a márka, és hogyan tudja ezt közvetíteni az üzenetküldésen keresztül.

a Global Web Index jelentése azt is megállapította, hogy a Z generáció a mobil eszközöket részesíti előnyben a laptopok vagy PC-k helyett. A marketingszakemberek ezt a Z generációval kapcsolatos információt felhasználhatják marketing erőfeszítéseik befolyásolására. Összpontosítson arra, hogy optimalizálja webhelyét és vásárlási élményét egy mobil eszköz számára.

vásárolható közösségi média bejegyzések

több ember vásárol online, mint valaha. A márkák lépést tartanak ezzel a tendenciával azáltal, hogy e-kereskedelmi lehetőségeket kínálnak ügyfeleiknek. A közösségi média cégek sok ilyen márkát segítenek azáltal, hogy kényelmesebb online vásárlási funkciókat bocsátanak ki.

például tavaly az Instagram kiadta az Instagram Checkout alkalmazást, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az Instagram alkalmazáson keresztül végezzék el a vásárlásokat. A márkák vásárlási bejegyzéseket hozhatnak létre, amelyekre a felhasználók rákattinthatnak a termékoldalra lépéshez. Itt kiválaszthatja, hogy milyen terméket szeretne, és megadhatja a nevét, e-mail címét, számlázási adatait és szállítási adatait. Az Instagram alkalmazáson belüli értesítéseket is ad a felhasználóknak szállítmányaikról. Ez csökkenti annak kockázatát, hogy a felhasználók feladják a vásárlást az alkalmazás elhagyása miatt. Minden egyszerűsödik az Instagram-on belül, így az online vásárlás még kényelmesebbé válik.

interaktív tartalom

interaktív tartalommal ragadja meg az emberek érdeklődését. Ahelyett, hogy kizárólag szöveges üzenetküldést használna, hozzon létre olyan tartalmat, amely vonzóbb a felhasználók számára. Íme néhány típusú interaktív tartalommárka, amelyet a 2020:

• vetélkedők és közvélemény-kutatások: amellett, hogy az emberek megtalálják ezeket a szórakozást, vállalkozása többet tudhat meg a fogyasztókról a válaszaik alapján.
• Virtuális valóság (VR): A márkák a VR-t használják üzleteik vagy termékeik élethű jeleneteinek létrehozására. Például a Facebook 360 lehetővé teszi a márkák számára, hogy magával ragadó tartalmat hozzanak létre a felhasználók számára.
• kiterjesztett valóság (AR): a Snapchat szűrőkkel és lencsékkel indította el a trendet. A márkák megragadták és használják a platformot márkás lencsék, szűrők és játékok létrehozására ezzel az AR technológiával.
• élő streaming videó: a közösségi média platformok, például a Facebook és a YouTube élő streaming video szolgáltatásokat kínálnak. A márkák valós időben kapcsolatba léphetnek a közönséggel, és válaszolhatnak a felhasználók kérdéseire és megjegyzéseire a videóikban. Ez segíti a márkákat abban, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a fogyasztókkal.

marketing erőfeszítéseinek mindig tovább kell fejlődniük annak érdekében, hogy lépést tartsanak a fogyasztói igényekkel és viselkedéssel. Szánjon időt arra, hogy megismerje ezeket a trendeket, és vizsgálja meg, hogy a célközönség hogyan fog kölcsönhatásba lépni velük. A 2020-as marketing trendek némelyikének megvalósításával cége ebben az évben a versenytársak előtt maradhat.