amikor először gondolkodik egy online áruház építéséről, könnyen kétségekkel töltheti meg a fejét. “Egy senki vagyok. Miért vásárolna tőlem bárki is?”Elkezded megkérdőjelezni, hogy megvan-e, ami a sikerhez szükséges. Aggódsz a versenytársak, az árak és a szállítási idők miatt, de nem ismered fel az összes valódi okot, amiért az emberek vásárolnának tőled.
a legsikeresebb online áruházam mindössze két nap alatt értékesítette első eladását. Nem voltak követőim és nem létező márkám, de a megfelelő taktikát alkalmaztuk. Megosztom néhány taktikát, amit használtam, és másokat, amelyekkel bizalmat szerezhet és eladhat. Tehát merüljünk bele az okokba, hogy az ügyfelek miért vásárolnak (és fognak) tőled.
miért vásároljanak tőled az ügyfelek: 11 ok
ők találtak meg először
ha egy ügyfél talál meg először, a versenytársak előtt, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak tőled. Amikor a boltom egy napos volt, elkezdtem írni a blog tartalmát. Készítenék idézeteket kiemelkedő jóga figurákról (a jóga fülkében voltunk), és közzétenném őket a blogunkon. Ezután megosztanám a cikkeket a Twitteren, amelyek megcímkézik az influencereket. Gondoskodtunk arról, hogy egy retargeting hirdetés futjon a háttérben, arra az esetre, ha bármelyik befolyásoló meg akarja osztani cikkünket.
és kiderült, hogy egyikük igen. Csak körülbelül 100-200 látogatást kaptunk attól a retweettől. Ez a taktika azonban az első eladásunkhoz vezetett. Ami érdekes ebben is, hogy releváns forgalmat vezettünk a weboldalunkra, így minden jövőbeli Facebook-hirdetésünk nagyon jól működött, mert a Facebook megértette, ki az ideális ügyfelünk.
először találta meg őket
Instagram hashtagek, vagy bármilyen hashtag, ami azt illeti, nagyszerű módja lehet a terméket kereső ügyfelek megtalálásának. Amikor a passion store-t, egy mopsz üzletet vezettem, gyakran hashtageket használtam a közönségem felépítésére az Instagram-on. Néhány hónapos kiküldetés után, észrevettem, hogy a mopsz rajongói oldalak gyakran rengeteg elkötelezettséggel rendelkeznek a bejegyzéseiken, több, mint én. Tehát üzenetet küldtem néhányuknak, akik felajánlották, hogy fizetnek azért, hogy képet tegyenek közzé a termékemről az oldalukon. Tudtam, hogy a közönség releváns, tehát a mopsz termékeim jól illeszkedtek.
végül 12 eladást kaptam egyetlen bejegyzésből. És csak 30 dollárba került, hogy a termékem szerepeljen a számlájukon. Így nézett ki a termékfotóm:
nem tudják, hol máshol vásárolhatják meg
amikor új üzletet indítok, az egyik első dolog, amit mindig teszek, az, hogy üzenetet küldök a kis influencereknek az Instagram-on, hogy egyedi fényképeket készítsenek a termékeimmel. Miért? Tehát eredeti, professzionális képeket készíthetek. Egy kis trükk a hozzáértő vásárlók számára, hogy megtalálják a legjobb ajánlatokat, a fordított képkeresés. Tehát azáltal, hogy saját egyedi képeim vannak, megakadályozza, hogy az ügyfelek megtalálják a versenytársaimat. És ha nem tudják kitalálni, hol máshol vásárolhatják meg, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak közvetlenül tőled. Ezért mindig azt javaslom, hogy üzletét csak néhány termékkel indítsa el. Azt is választhatja, hogy egyedi fényképeket készítsen, ha megtalálja a nyertes termékeket.
íme egy példa egy influencer fotóra, amelyet az egyik korábbi üzletemben használtam. Az AliExpress és a print on demand termékek keverékét használta:
megoldja a problémát
a problémákat megoldó termékek általában az egekbe szöknek. Az elmúlt néhány évben láttuk, hogy a fidget spinners, a mitesszer eltávolítók, a testtartás-korrektorok és hasonló termékek átveszik az online áruházak értékesítését. Mivel ezek a termékek megoldják a mindennapi problémákat, pontosan azok, amelyeket az emberek keresnek.
de a problémák megoldása nem csak a termékre vonatkozik. Létrehozhat blog tartalmat, hogy segítsen nekik megoldani a legnagyobb problémákat. A stellar ügyfélszolgálat szintén enyhítheti a frusztrációt, ha problémák merülnek fel. Tehát amikor egy új üzlet építésére összpontosít, kérdezd meg magadtól: “melyek a legnagyobb problémák, amelyeket meg tudok oldani ügyfeleim számára?”Ezután tegyen lépéseket, hogy egyenként megoldja őket.
szórakoztattad vagy oktattad őket
az egyik legokosabb lépés, amit valaha tettem, egy közösségi média szabadúszó felvétele volt a közösségi média oldalaink futtatására. Annak ellenére, hogy tapasztalatom volt más márkák közösségi média működtetésében, ez a szabadúszó teljesítménye csak néhány hónap alatt felrobbantotta a közösségi média oldalainkat. A legtöbb bejegyzés mémek vagy vicces videók voltak, amelyek a résünkhöz kapcsolódtak. Ennek ellenére az embereket elkötelezte a márkánk iránt, és 53 000 embert meggyőzött arról, hogy lájkolják a Facebook oldalunkat. Annak ellenére, hogy 2017-ben abbahagytuk a tartalom közzétételét, a mai napig látjuk, hogy az emberek véletlenszerű bejegyzéseket kommentálnak. Ügyfeleink szórakoztatásával felépítettük azt a társadalmi bizonyítékot, amelyre márkánknak szüksége volt ahhoz, hogy üzletünk csúcsán értékesítsen.
jobb ügyfélszolgálatot ajánlott
a márka, aki a legjobban kezeli az ügyfeleket, nyer. Az ügyfélszolgálati ötletek kipróbálása, mint például a születésnapi freebies, az e-mailekre való válaszadás személyre szabott videoüzenettel, és a legnagyobb fájdalompont megoldása segíthet az eladás megnyerésében. Nemrég próbáltam menyasszonyi tiarát vásárolni egy Shopify üzletből. Ugyanez a termék elérhető volt az Etsy-n, de sokkal magasabb áron. Mivel ez az esküvő már többe kerül, mint kellene, nagyon szerettem volna megvásárolni a Shopify áruházból. A Shopify áruház problémája az volt, hogy nem szállítottak Kanadába. Ezért e-mailt küldtem a márkának, hogy hátha tudnak kivételt tenni a kis öreg nekem. Az üzlet egy órán belül válaszolt, megváltoztatta az üzlet beállításait, és megkaptam a menyasszonyi tiarát, amit akartam, a kívánt áron. Mivel gyorsan és megfelelően reagáltak, boldogan vásároltam tőlük a terméket a versenytársaik helyett.
van egy félelmetes termék
mivel a dropshipper segítségével választhat ezer félelmetes termékek. Nézzünk szembe a tényekkel – ha saját terméket tervezett, akkor az esélyek halmozódnak ellened, hogy valószínűleg nem lesz az otthoni futás, amit akarsz. Ha azonban a legjobb termékeket értékesíti, amelyeknek már van közönsége, Keresési mennyisége és a Google Trends növekedése, akkor ez a home run sokkal valószínűbb. Igaz, hogy a dropshippingnél nagyobb a verseny. De a saját termékek létrehozásának kockázata magában foglalja annak kiderítését, hogy nincs verseny, mert ezt az emberek nem akarják. Legalább a dropshipping segítségével megnézheti a rendelési mennyiséget és más adatpontokat, hogy meghatározza a termék potenciálját.
az ügyfelek megbíztak az Ön webhelyén
az áruház kialakítása kissé kihívást jelenthet. De ez egy kihívás, amelyet alaposan át kell gondolnia, mint új üzlet tulajdonosa. Kérjen egy idegentől visszajelzést az üzletéről, hogy biztosan tudja, hogy webhelye professzionálisnak tűnik-e. Egy barát vagy családtag azt mondhatja neked, hogy jól néz ki, ha megkíméled az érzéseidet. De egy idegen nem tartozik neked semmivel.
fontos, hogy nézze át az összes weboldalt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a képek nem pixelesek. A szóközökben nincs kitöltő szöveg, amelyet elfelejtett hozzáadni. A weboldal tervezése olyan jól kivitelezett, hogy senki sem tudja megmondani, hogy egy nappal ezelőtt indította el üzletét. Ha nem vagy nagy márka, akkor is játszhatod a szerepet. Tehát fektessen be időt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzlete jó hírűnek tűnik-e.
az új márka legnagyobb társadalmi bizonyítéka az ügyfelektől származik. Amikor hirdetéseket futtattunk a jóga áruházunkban, az emberek nem csak a hirdetésre kattintottak a termék megvásárlásához. Dehogy, sok helyzetben, egyetlen ember több barátot is megcímkézne. Nem tudtuk elhinni. De mindezek a barátcímkék még nagyobb számú értékesítést és hirdetési láthatóságot eredményeztek. Annak ellenére, hogy nem voltunk az egyik legnagyobb márka, rajongóink mindent megtesznek, hogy barátaikhoz utaljanak minket.
a Referral marketing az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy előnyt szerezzen a versenytársakkal szemben. Ha az ügyfelek hajlandóak kezeskedni érted a barátaiknak, a versenytársaknak nincs igazán esélyük.
sok követője van a közösségi médiában
vannak, akik a közösségi médiát építik ki, amikor márkájukat építik. Néhány marketingszakember azonban úgy dönt, hogy először a közönségét építi fel. Tegyük fel, hogy van egy Instagram rajongói oldala egy adott rést illetően, amely megszállottja. Hónapokat töltött azzal, hogy megértse, milyen típusú tartalmat szeretnek követői. Keményen dolgozik a közösségi média elkötelezettségének növelése érdekében. Ennek eredményeként számtalan Instagram-követőt szerez. Most, hogy megvan a közönség, csak annyit kell tennie, hogy párosítja egy termékkel, hogy bevételt szerezzen Instagram-fiókjában.