a technológia mai üzemanyag az üzleti átalakulás, IT vezetők egyre inkább tekintik a kulcsfontosságú szereplők a vállalatok küldetéseket, hogy megerősítsék a lényeg. De oly sok új technológia és irányítási megközelítés kialakulásával, hol kell az informatikai vezetőknek összpontosítaniuk?

megkérdeztünk egy sor technológiai vezetőt, hogy mit terveznek ebben az évben, és hogyan lehet ezeket a kezdeményezéseket a legjobban megközelíteni, hogy üzleti prioritások alapján hozzáadott értéket teremtsenek szervezeteik számára. Egyesek új technológiákat alkalmaznak a jobb munkafolyamatok és termékek érdekében; mások új megközelítéseket tartalmaznak a munka elvégzéséhez.

itt van, amit a technológiai vezetők úgy gondolják, hogy az értékteremtésnek 2019-ben kell lennie.

előretekintés

számos forrás, akikkel beszéltünk, aggodalmakat fogalmazott meg a következő néhány év gazdaságával kapcsolatban. A

azt jósolja, hogy a lassuló globális gazdasági növekedés visszafogja a technológiai piac növekedését, 4-től.5 százalék 2019-ben 3,8 százalék 2020-ban.

“a gazdasági bizonytalanság korlátozza az új projektek kiadásait” – javasolja a jelentés. “Az üzleti technológia és a back-office technológia közötti növekedési szakadék tovább szűkül, mivel a vállalatok fejlesztik back-office rendszereiket, hogy segítsék a működési költségek csökkentését és a haszonkulcsok megőrzését.”

a jelentés folytatódik: “a megnövekedett technológiai kiadások mögött álló pozitív erők továbbra is fennállnak; ezek az erők magukban foglalják a felhő növekvő elfogadását, az új analitikai technológiákat, például a mesterséges intelligenciát, a vállalatok üzleti technológiákba történő befektetésének szükségességét, hogy segítsék őket az ügyfelek megnyerésében, kiszolgálásában és megtartásában, valamint a back-office technológiákra fordított kiadások újjáéledését. De a gyengébb gazdasági növekedés, a lassuló bevételek és a megszorított nyereség ellensúlyozza ezeket a pozitívumokat.”

Robert Reeves, a CTO és a Datical társalapítója egy Black Rock jelentést idéz, amely szerint 2021-re nagy a valószínűsége a recessziónak. A tanácsát? Használja a most elérhető költségkeretet, mielőtt eltűnik.

“Black Rock

19% – ra 2019-re, 38% – ra 2020-ra és 54% – ra 2021-re” – mondja Reeves. “Ennek fényében egyre jobb az a legfontosabb prioritás, amelyre az informatikai osztályoknak 2019-ben összpontosítaniuk kell az üzleti érték növelése érdekében. Meg kell győződniük arról, hogy rugalmasságot és sebességet injektálnak a szoftver szállítási folyamatába. A vállalatoknak képesnek kell lenniük arra, hogy bekapcsoljanak egy fillért, amikor a recesszió eléri. Ha azonban nem, akkor a vállalat mindig hasznot húz abból, hogy felülmúlja a versenytársakat és új piacokat ér el. Ha egy vállalat nem hajtott végre értékáram-térképet a szoftverszállítási folyamatához, akkor itt az ideje. Ez azonosítja a gyengeség területeit, és rendkívül egyszerűvé teszi azokat, mielőtt a recesszió megteszi az Ön számára.”

Fókuszban az emberek

Jim Fagan, USA. a Telstra globális platformjainak technológiai és termékfejlesztési vezetője szerint a technológiai vezetők túl sokat koncentrálnak a technológiára, és nem eléggé a kapcsolatokra, beleértve a saját munkatársaikat és az együttműködésüket.

“a technológia önmagában nem a válasz” – mondja Fagan. “Bár kritikus fontosságú a megfelelő technológiába történő befektetés, a technológia digitális átalakulásban betöltött szerepének túl nagy jelentőséget tulajdonítása valójában akadályt jelenthet a siker előtt. Ahhoz, hogy sikeresen reagálhassunk a digitális zavarokra, a vállalkozásoknak megfelelő emberekkel, kultúrával és folyamatokkal kell rendelkezniük, és olyan csapatokat kell létrehozniuk, amelyek maximalizálhatják a bevezetendő új technológiákat.”

Wrangle IoT adatok

az IoT-adatokat használó vállalatok gyakran említik, hogy a jel és a zaj elválasztása kihívást jelenthet. Brent Schroeder, a SUSE műszaki igazgatója szerint sok szervezet képes rögzíteni és elemezni az adatokat, de nem feltétlenül rendelkezik az IoT-alkalmazások létrehozásához, telepítéséhez és kezeléséhez szükséges infrastruktúrával.

“ha visszagondolunk a számítástechnika történetére, nem volt olyan idő, amikor az új, átalakító megoldások ne igényeltek volna új képességeket az infrastruktúrában és a folyamatokban” – mondja Schroeder. “Ahogy az edge intelligensebbé válik, a vállalkozásoknak hatékonyabb feldolgozási és tárolási képességekre van szükségük a beérkező adatok gyűjtéséhez, elemzéséhez és az azokra való reagáláshoz, ami végső soron az IoT üzleti értéke. A megfelelő platform megléte mindig központi szerepet fog játszani az IoT jövőjében, és minden IT-csapat számára prioritásnak kell lennie.”

Adopt AI and ML

Jordan Cram, az Enstoa vezérigazgatója” holisztikus ” adatkörnyezetet hirdet a vállalkozások számára, hangsúlyt fektetve az AI-re és a gépi tanulásra, mint a digitális átalakulás kulcsfontosságú szempontjaira.

“a holisztikus adatkörnyezet az AI, a robotika és az IoT előfeltétele” – mondja Cram -, amely a vállalat összes információját dokumentumokból és egyetlen, mindig naprakész igazságforrássá teszi. Hirtelen valós idejű láthatóság érhető el a költségvetésekben és az ütemtervekben. Emellett fürgébbé és jövőbiztosabbá teszi a szervezetet, mivel a statikus dokumentumok vagy drága szoftverek helyett az adatokat helyezi a középpontba.”

decentralizálás

Cram azt állítja, hogy a modern szervezeti modell elfogadása az egyetlen legjobb módja annak, hogy értéket teremtsen a vállalkozás számára.

“tervezze meg a tehetséget, amellyel a lehető legjobb módon kell dolgoznia a feladathoz” – mondja Cram. “Az intenzíven hierarchikus szervezeti struktúrák megnehezíthetik a változás bevezetését. Egy kis decentralizáció segíthet abban, hogy amikor új modelleket és módszereket vezet be, a csapattagok új munkamódszereket fognak alkalmazni.”

hozzon létre jobb ügyfélélményt

az ügyfelek a szolgáltatásaival kapcsolatos ígéretek teljesítése alapján ítélik meg szervezetét ” – mondja Keith Farley, az Aflac amerikai innovációs alelnöke, és prioritásainak tükrözniük kell ezt a valóságot.

“feladatunknak tekintjük, hogy a CX élményt a lehető legintuitívabbá és gördülékenyebbé tegyük” – mondja Farley. “Új online és mobil funkciókat vezettünk be ügyfeleink számára, az ügyfelek termékfrissítéseit és az értékesítési csapatok eszközeinek fejlesztéseit, amelyek zökkenőmentes ügyfélélményt, magasabb ügyfél-elégedettséget és megtartást, valamint nagyobb jövedelmezőséget eredményeznek. Nehéz eladni az ügyfélélmény-projekteket a vállalatoknak, mivel az észlelt jutalom csak technológiai fejlesztés, de sokkal könnyebb ezt megtenni, ha az észlelt jutalom a fogyasztói bizalom, az elégedettség és a megtartás.”

távolítsa el az elavult mutatókat

Andrew Wilson, az Accenture CIO szerint a vállalat adatelemzéssel képes volt visszavonni régi jelentéseinek felét.

“szervezetünk korábban silózott adatokkal, táblázatok átfogó használatával, korlátozott kifinomultsággal és az adatok több változatával működött” – mondja Wilson. “Azáltal, hogy olyan elemzési platformot határoztunk meg, amely képes cselekvésre képes, adatközpontú intelligenciát szolgáltatni az üzleti tevékenységünk során, több mint 20 000 munkatársat kapcsoltunk össze több mint 120 analitikai termékkel, amelyeket havonta több mint 100 000 alkalommal használnak.”

Légy merész

Derek Hutson, a Datical vezérigazgatója azt tanácsolja, hogy a bold action, gyors győzelmekkel keverve, olyan értéket teremtsen, amelyet a szervezetén keresztül mérhet és nyilvánosságra hozhat.

“végezze el a szükséges változtatásokat — néha a kis, növekményes változások nem mozognak elég messzire vagy elég gyorsan” – mondja Hutson. “Ugyanakkor merész jövőképet állíthat be, de gyors győzelmekkel és értékekkel mért mérföldköveket állíthat be. A gyors érték biztosítása segít felgyorsítani a lendületet és a finanszírozást a szervezet nagyobb eredményéhez. Ezután mérje fel és hirdesse az értéket.”

felkészülés a mobil munkaerőre

dan Waldinger, a Brother International B2B marketing igazgatója számára a legfontosabb prioritás, hogy segítse a vállalkozásokat a mobil munkavállalók irányításában 2019-ben.

” szinte egyetemesen a szervezeteknek segítségre van szükségük a növekvő mobil munkaerő kezelésében, ahol a mobil arra utal, hogy számos helyről könnyen folytathatnak üzleti tevékenységet” – mondja Waldinger. “Az alkalmazottak, az ügyfelek és a partnerek mostantól bármikor, bárhol várják az információkhoz való hozzáférést. Kevés vállalkozás van megfelelően felkészülve a vezeték nélküli eszközök robbanásszerű elterjedésére a munkahelyen. A modern munkaerő rugalmasságot igényel abban, hogy mikor, hol és milyen eszközön dolgoznak, de sok vállalkozás nem érti, hogy a jelenlegi vezeték nélküli infrastruktúrájuk nem elegendő ahhoz, hogy lépést tartson ezzel a kereslettel. Ezek a korlátok elkerülhetők, de csak megfelelő stratégiai előrelátással.”

biztosítsa adatait

Waldinger azt mondja, hogy sok olyan céget lát, amelyek túl keveset költenek az informatikai biztonságra, és az okok bonyolultabbak — és riasztóbbak—, mint gondolná.

“sok vállalkozás még mindig úgy gondolja , hogy a hackerek nem fogják megcélozni őket, vagy hogy az alapvető biztonsági eszközök elegendőek” – mondja Waldinger. “Ami még rosszabb, egyes vállalkozások a hiábavalóság érzése miatt tartózkodnak a biztonsági megoldásokra fordított kiadásoktól, mivel még a jelentős informatikai biztonsági költségvetéssel és erőforrásokkal rendelkező nagyvállalatok is megsértik a szabályokat. A megelőző intézkedések elvégzéséhez egy dedikált informatikai biztonsági csapattal kezdve döntő fontosságú első lépés.”

az adatok minden szervezet számára eszközök és kötelezettségek, mondja David Thomas, az Evident ID vezérigazgatója. “Az informatikai vezetők olyan megoldásokat valósíthatnak meg, amelyek drasztikusan csökkentik vállalkozásuk kockázati profilját, miközben hatékonyabb és biztonságosabb hozzáférést tesznek lehetővé az üzletágak számára, hogy megkapják a szükséges válaszokat. Használja ki a technológiát az adatbiztonsági Irányelvek megerősítésére és a személyes adatoknak való kitettség korlátozására, miközben optimalizálja a felhasználói élményt, csökkenti a súrlódást és csökkenti a csalás eseteit az üzleti életben. A kockázat csökkentésének képessége, miközben támogatja a növekedést az üzleti életben, igazodik a nagyobb üzleti prioritásokhoz és a változó adatbiztonsági gyakorlatokhoz és politikákhoz.”

tartsa ellenőrzés alatt a szolgáltatási költségeket

Ryan Duguid, a Nintex vezető evangélistája azt mondja, hogy most jobb helyzetben van, mint az előző években, mivel képes olyan hívásokat kezdeményezni, amelyek csökkentik a kockázatokat és javítják az alsó sort.

“a vállalkozás megkapja a szükséges technológiát, és a szélesebb szervezet éjszaka aludhat, tudva, hogy a biztonság, az adatok és a GDPR stb. mindannyian kezelik, ” Duguid mondja. “Ma sokkal jobban megfelel a vállalkozás igényeinek. Támogatóbbá és konzultatívabbá vált. Proaktívan részt vesz az üzleti életben-tanácsokat ad és ajánlásokat ad.

ez segíthet a vállalkozásnak abban is, hogy megértse, milyen kérdéseket kell feltennie-mondja Duguid, különösen mivel a szoftver, mint szolgáltatás nőtt. “Segít a kiadások kezelésében az egész szervezetben. A különböző üzleti csoportok saját SaaS-eszközök megvásárlásával kapcsolatos egyik probléma az összes hozzáadott szolgáltatáshoz kapcsolódó költség. Ott van, hogy segítsen felhatalmazza az üzleti azáltal, hogy segít telepíteni a megfelelő technológiát, a megfelelő módon.”

hozzon létre egy világos jövőképet

a vállalatok leggyakrabban küzdenek az indulással, amikor megpróbálják a digitális átalakulást, útlezárásokat hozva létre az út mentén, mondja A Telstra Fagan.

“a prioritások tisztázása és a világos irány az 1. számú lehetőség a vezetők számára a digitális siker előmozdítására” – mondja Fagan. “A digitális átalakulás kezdetének egyértelműsége és megfelelő víziója nélkül nincs alapja a csapatoknak a végrehajtási tervek irányításához és a siker meghatározásához.”