a mai fogyasztóknak éberebbnek kell lenniük, mint valaha az okos, sőt megtévesztő marketing taktikákkal szemben. Természetesen vannak olyan fogyasztóvédelmi törvények, amelyek célja a megtévesztő reklám visszatartása, de ha egyetlen fogyasztó sem nyújt be pert, a hirdetések gyakran vitathatatlanok. Nagyobb vállalatok számára, amelyek minden bizonnyal megengedhetik maguknak az alkalmi pert, a kifizetés gyakran megéri annak kockázatát, hogy egy olyan hirdetést futtasson, amely a vonalra áll. A kiskereskedőknek és az értékesítőknek is számtalan trükkje van az ujjukban, mint például az azonnali árrés, a sürgősség vagy a hiány hamis érzetének megteremtése, valamint a csalogató árképzés.

a bolti trükkök és az alattomos hirdetési taktikák között a fogyasztók egyre agresszívebb környezetben küzdenek. Nem csoda, hogy az amerikaiak 50% – a nem bízik abban, amit lát, hall és olvas a hirdetésekben. A legújabb könyv rejtett meggyőzés: 33 pszichológiai befolyásoló technikák a reklámban, Matthijs van Leeuwen Holland szociálpszichológiai professzorok és Rick van Baaren, valamint Marc Andrews vizuális tervezési művészeti vezető írta, a reklámok finom módjait vizsgálja, még a tudatalatti szinten is. Sok hirdetést úgy terveztek, hogy becsapjon, és néha fájdalmasan nyilvánvaló, függetlenül az FTC hamis vagy megtévesztő hirdetésekkel kapcsolatos álláspontjától.

az FTC a közelmúltban kísérletet tett a megtévesztő reklám hatékonyabb visszaszorítására. 2013 márciusában a Bizottság frissítette az eredetileg 2000-ben a digitális marketingkommunikációra vonatkozó iránymutatásokat, 2014 szeptemberében pedig bejelentette a “teljes közzététel művelet” elindítását.”Az FTC kezdeményezése olyan közzétételekre összpontosított, amelyek finom nyomtatásban voltak, vagy más módon könnyen hiányozhattak vagy nehezen olvashatók, mégis tartalmaztak releváns információkat a fogyasztók megtévesztésének elkerülése érdekében. Figyelmeztető leveleket küldtek több mint 60 vállalatnak, köztük 20-nak az ország 100 legnagyobb hirdetőjéből.

a megnövekedett szabályozási erőfeszítések ellenére a reklám továbbra is befolyásos iparág, amelynek hatalma gyakran ellenőrizetlen. Bár sok okos hirdetés teljesen felülbírálható, a fogyasztók bölcsen tennék, ha továbbra is megkérdőjeleznék, mit látnak, hallanak és olvasnak. Íme hét módja annak, hogy a hirdetők sikeresen becsapják a fogyasztókat.

antropomorfizmus

a hirdetők figyelmének egyik módja az, ha emberi tulajdonságokat adnak nem emberi tárgyaknak vagy lényeknek. Marc Andrews rámutat, hogy a Heineken logó betűtípusa ravaszul azt sugallja, hogy az “e” – k mosolyognak a ferde mód miatt. Bár lehet, hogy tudatosan nem veszi észre, ez a kis részlet megváltoztathatja a márka észlelését. A World Wildlife Fund az antropomorfizmust is felhasználja, reklámozásában gyakran emberi tulajdonságokat ad az állatoknak, hogy a nézők érzelmi közelséget vagy empátiát érezzenek az állattal szemben.

Social proof

a fogyasztói áttekintő oldalak és alkalmazások népszerűsége bizonyítja, hogy a mai fogyasztók mennyire értékelik az ügyfelek visszajelzéseit. A márkák tudják ezt, és most a Facebook “lájkjait” és a társadalmi jóváhagyás más formáit használják termékeik reklámozására. Marc Andrews, a rejtett meggyőzés egyik szerzője elmagyarázza, hogy még egy olyan állítás is, mint “az emberek többsége inkább a Csodakenyeret részesíti előnyben”, nagy hatással lehet az emberi viselkedésre. Amikor a vállalatok ilyen módon használják a társadalmi bizonyítékokat, a fogyasztók valószínűleg gyorsan megváltoztatják felfogásukat, gyakran még mielőtt felmerülne számukra a legitimitás iránti igény ellenőrzése.

az ellenállás elismerése

az átláthatóság vagy az átláthatóság illúziója az egyik módja annak, hogy a márkák megpróbálják előnyükre használni a fogyasztói ellenállást. Ahogy Andrews rámutat, a fogyasztók nem szeretik, ha megmondják nekik, mit tegyenek vagy mit vásároljanak. Egyesek azt állítják, hogy a hirdetők hatékonyan használják a fogyasztásellenes vagy reklámellenes érzelmeket, és a fogyasztók ellen fordítják őket, hogy termékeket adjanak el nekik. Ez a hirdetés A Hans Brinker Budget Hotel veri a fogyasztó a punch egyszerűen elismerve a hiányosságokat, mint egy low-end szállás lehetőség.

fordított pszichológia

a fordított pszichológia előnyeinek kihasználása, egy olyan technika, amely nagyrészt az ellenállás elismerésével van összekapcsolva, magában foglalja valaki meggyőzését, hogy tegye meg azt, amit akar, úgy tesz, mintha nem akarja, vagy úgy tesz, mintha valami mást akarna. Az elv szorosan kapcsolódik a reaktancia elmélethez, vagy az az elképzelés, hogy azok az emberek, akik úgy érzik, hogy elveszik az irányításukat, szembeszállással visszaveszik. Például a Patagonia pimasz, teljes oldalas New York Times hirdetése, amely kijelentette, hogy “ne vásárolja meg ezt a kabátot”, segített elindítani a common threads kezdeményezést, hogy csökkentse a vállalat szénlábnyomát, és ösztönözze a fogyasztókat, hogy ugyanezt tegyék. Ily módon a Patagonia a hirdetést arra használta, hogy márkaként értékesítse magát, és ez a márka valóban továbbra is a kabátok értékesítésével foglalkozik.

javasolt szexepil

Matthijs van Leeuwen, a rejtett meggyőzés mögött álló másik szerző azt állítja, hogy a hirdetők által használt legelterjedtebb társadalmi befolyási technika a szexepil. Legyen szó férfi kölni hirdetésről vagy diétás termékről, az a javaslat, hogy egy termék finomabban növeli a szexuális esélyeit, kedvező társulást teremt a termékkel a fogyasztók agyában, még akkor is, ha nincsenek tisztában vele. A szimbolikustól az ártó tettig terjedő szexuális szuggesztivitás a reklámozásban a 19.századi szalonok hirdetéseire nyúlik vissza.

félrevezető látvány

a FinancesOnline infografikája megmutatja, hogy egy hirdetés mennyire különbözik a valóságtól, a gyorsétteremtől a szállodákon át a gyermekeknek közvetlenül forgalmazott termékekig. Az ételek bemutatásának technikája magában foglalhatja a szőlő hajlakkkal történő permetezését a frissesség illúziójának megteremtése érdekében, a fagylalt helyett burgonyapürét, valamint a hamburgerek barna cipőfényezéssel történő színezését. A Photoshopping modellek, a szokásossá vált gyakorlat, nem tűnik különösebben veszélyesnek, de az Amerikai Orvosi Szövetség szerint ez a gyakorlat komolyan veszélyezteti a serdülők egészségét.

Online és bolti követés

sok Internet-felhasználó ismeri a retargeting és más online hirdetési technikákat, amelyekben a fogyasztók személyes adatait gyűjtik a közönség demográfiai adatainak tanulmányozása vagy kifejezetten az egyes fogyasztókra szabott hirdetések megjelenítése érdekében. Ezek a nyomon követési módszerek, amelyek gyakran megkövetelik, hogy a fogyasztók inkább opt-out, mint opt-in, kiterjednek a fizikai világra is. Egyes kiskereskedők új szintre emelték az ügyfelek adatait azáltal, hogy nyomon követték a vásárlók szemmozgásait, vagy kémkedtek rájuk a manökenekbe rejtett kamerákkal.

több Személyes pénzügyek Cheat:

• a marketingesek gyerekeket céloznak meg, és ez rossz hír mindenkinek
• 8 felejthetetlen történetek a Comcastról, amelyek átverik az ügyfeleket
• miért robbannak fel a mobilhirdetések

szeretne még több ilyen nagyszerű tartalmat? Iratkozzon fel itt, hogy megkapja a legjobb Cheat Sheet szállított naponta. Nincs spam; csak személyre szabott tartalom egyenesen a postaládájába.