annak ellenére, hogy lelkesen részt vesz a platform vs platform háború eszkalálódó pénzügyi ösztönzők vonzzák az alkotók, az egyik terület, ahol a kritikusok azt mondták, Facebook / Meta / Instagram hiányzik az a képesség, hogy az alapvető támogatást azoknak az online csillagok. Legyen szó közösségi moderálásról és oldalkezelő eszközökről, vagy arról, hogy van-e valaki, akit elérhet, ha hirtelen kizárják a fiókjából, következetes probléma volt.

Most ezen próbál változtatni, bejelentve az élő csevegés támogatásának “kis tesztjét” az Egyesült Államokban angolul beszélő alkotók számára, akiknek nincs kijelölt kapcsolatkezelőjük. Így ezek a midtier internetes sztárok gyors választ kaphatnak, ha kérdéseik vannak a kifizetéssel kapcsolatban, vagy például arról, hogyan lehet új funkciót használni az Instagram orsókhoz.

egy másik elem, ami még fontosabb, azok számára, akik valamilyen okból ki vannak zárva a fiókjukból. A BuzzFeed augusztusi jelentése részletezte az emberek földalatti gazdaságát, akik azt állítják, hogy belső hozzáféréssel rendelkeznek a Meta-nál, és pénzt számítanak fel a számla helyreállításához. Azok számára, akik a közösségi médiát üzleti tevékenységként használják, úgy érezhetik, hogy nincs más választásuk, mint fizetni, különösen akkor, ha a normál ügyfélszolgálati lehetőségek nem reagálnak.

kép: Meta

a Facebook azt mondja, hogy most teszteli az “élő csevegési segítséget néhány angolul beszélő felhasználó számára világszerte, beleértve az alkotókat is, akiket kizártak a fiókjukból.”A vállalat azt mondja, hogy ez az első alkalom, hogy élő támogatást nyújt a problémához, és hogy olyan emberekre összpontosít, akik nem tudnak bejelentkezni szokatlan tevékenység miatt, vagy mert állítólag megsértették a közösségi normákat.

kép: Meta

a héten bejelentett egyéb változások közé tartozik a jobb megjegyzés-moderálás kulcsszóblokkolással, moderálási segítség, amely automatikusan elrejtheti a megjegyzéseket linkekkel vagy képekkel, a felhasználó blokkolásának lehetősége minden új fiókkal együtt, amelyet később megpróbálnak létrehozni, és egy dedikált hely a rejtett megjegyzések megtekintéséhez.

ha élőben próbálsz rajongótábort építeni, akkor több emberrel is megteheted, mivel a Facebook hozzáadta a képességet társközvetítés legfeljebb három további vendéggel. Ezeket az élő közvetítéseket Facebook-Történetekként is megoszthatja, amelyek a követői hírcsatornáinak tetejére kerülnek, valamint jelvényeket és első soros kiváltságokat, amelyek megkönnyítik a házigazda számára, hogy megtudja, mikor néznek különösen elkötelezett rajongók. Végül a videohirdetések olyan kiemelt linkeket is hozzáadhatnak, amelyekre a nézők rákattinthatnak anélkül, hogy elhagynák a videót, valamint a mobilon működő közvélemény-kutatásokat, Akárcsak az asztalon.