valaha vásárolni valamit, és találja magát frissítő postaládájába, hogy megbizonyosodjon arról, minden ment keresztül, mint amire számítottál? Megkönnyebbülést érez, amikor azonnal megjelenik egy foglalási visszaigazoló üzenet a postaládájába?
a foglalási visszaigazoló e-mail egyszerűen megerősíti az ügyfél által végzett műveletet. A vendégek ezt a típusú visszaigazoló üzenetet kapják, miután vásároltak Öntől.
nem tudja, mit tegyen a foglalási visszaigazoló e-mailbe? Úgy értem, az emberek egyáltalán kinyitják, ha már lefoglalták?
Igen. És ők lehetnek az egyik leginkább alulértékelt marketing eszköz a túra üzletében. A kapcsolat kiépítésétől és a bizalom megteremtésétől a foglalás pillanatától kezdve, a foglalási visszaigazoló e-mail elősegítheti a bizalomra összpontosító élményt.
élményszolgáltatóként a foglalási visszaigazoló e-mail küldése automatikusan azt jelenti, hogy a vendégek minden szükséges információt kéznél tartanak. Megosztom az alapvető részleteket arról, hogy mit kell belefoglalni ezekbe a varázslatos megerősítő üzenetekbe a vendégeknek.
mi az a foglalási visszaigazoló e-mail?
az ügyfelek elvárják, hogy foglalási visszaigazoló e-mailt kapjanak, ha pénzt cserélnek egy szolgáltatásra vagy termékre. Másodszor, a vendégek arra számítanak, hogy valamit kapnak, hogy bizonyítsák a tranzakciót.
ez az e-mail olyan egyszerű lehet, mint azt mondani: “szia, X összeget fizettél a foglalásért X napon. Szeretettel várjuk Önöket!”Hasonlóan ahhoz, ahogy egy köszönőlevél a turnéról működik, ez az üzenet megerősíti az általuk végrehajtott műveletet, és automatikusan megválaszolja ezeket a kérdéseket.
tevékenységszolgáltatóként elegendő tennivalója van anélkül, hogy manuálisan frissítenie kellene minden olyan ügyfelet, aki veled foglal. Azáltal, hogy a foglalási visszaigazoló e-maileket a munkafolyamat részévé teszi, a vendégek kevésbé valószínű, hogy felhívják Önt olyan kérdésekkel, amelyeket e-mailben lehet összefoglalni.
miért szeretik a vendégek a visszaigazoló e-maileket?
a vendégek néhány okból szeretik a foglalási visszaigazoló e-maileket. Az egyik, biztosítja őket, hogy hivatalosan le vannak foglalva. Másodszor, amikor megerősítő e-mailt küld, enyhíti a stresszt. Megismétli, hogy mit fizettek a félreértések minimalizálása érdekében, és lehetővé teszi az egyszerű változtatást/lemondást, ha hibát követtek el a foglalási folyamatban.
jelentés — a vendégek nem maradnak csodálkozva; átment a hitelkártyájuk? Lefoglalták a helyes dátumokat, vagy van valami, amit tudniuk kell, mielőtt megérkeznek? A visszaigazoló e-mail bizalmat és professzionalizmust közvetít, mielőtt a vendégek még a helyszínre is lépnének.
mit keresnek a vendégek ebben a visszaigazoló e-mailben? Bizonyosság.
a vendégek értékelik, hogy először a legfontosabb információkat látják. Felfedezheti, hogy a tárgysor testreszabása olyan legyen, mint a “foglalás megerősítve” vagy a “foglalt” vagy a “Köszönjük a foglalást – Részletek belül”, hogy az emberek könnyen megtalálhassák ezeket a foglalási visszaigazolásokat a postaládájukban.
a foglalási e-mailek egyik legfontosabb típusaként a visszaigazoló e-mail lehetővé teszi, hogy részletezze, mit várhatnak el a vendégek tapasztalataikból. A foglalás által kiváltott automatikus e-mail pedig bizonyítékot ad az embereknek.
mit kell tenni a foglalási e-mail visszaigazolásában?
a standard foglalási visszaigazolás olyan adatokat tartalmaz, mint a nevek, a dátumok és a hely, ahol a foglalás megtörténik.
valójában az emberek kondicionáltak arra, hogy vásárlás után e-mailt keressenek. Miért? Mert ez az e-mail megerősíti, hogy megtették, amit kitűztek. Ez azt jelenti, hogy ha nem kapnak azonnal megerősítést, akkor azt gondolhatják, hogy valami nincs rendben.
bizalmat keltsen az ügyfélben, ahelyett, hogy elgondolkodna azon, hogy két vagy három éjszakára foglaltak-e, vagy a kívánt napon biztosították-e a túrát. A foglalás által kiváltott automatikus e – mail megerősítő üzenet gondoskodik ezekről a kérdésekről-nincs szükség telefonhívásra vagy kézi e-mailre.
az utazók értékelik a foglalási visszaigazolást, hogy útközben hivatkozzanak. Így, mobilbarát üzenetek létrehozásakor növeli annak esélyét, hogy valaki megnyitja a foglalási visszaigazoló e-mailt. Utazásszervezőként ez az e-mail lehetőséget kínál arra, hogy szilárd első benyomást keltsen.
hogyan kell írni egy foglalási visszaigazoló e-mailt
ha kíváncsi, hogyan kell írni egy foglalási emlékeztető e-mailt, a foglalási szoftver segítségével kezelheti a lábmunka. A szokásos visszaigazoló e-mail tartalmazza az alapvető részleteket, például a lefoglalt dátumokat, a befizetett összeget vagy előleget, valamint a foglalás helyét.
e-mail megerősítés tárgysor példák:
- “horgászni mész! Tekintse meg a foglalás részleteit a”
- “csomagolja be a fényvédőt – a Tofino-i utazás le van foglalva!”
- ” Foglalás megerősítve-kíváncsi a kisállatbarát előnyeinkre?”
a foglalási visszaigazolásnak tartalmaznia kell:
- Vendégnevek
- foglalás dátuma és ideje
- foglalás részletei
- hely (különösen, ha több van)
- időzítés, ha korai érkezésre van szükség vagy ajánlott
- foglalási számla
ezek az e-mailek hasonlóak a köszönöm e-mail üzenetekhez, abban, hogy hogyan erősítik meg a vendég által végzett műveletet. Ezenkívül ezeknek az e-maileknek magas a nyitási aránya, sokkal inkább, mint a havi hírlevél vagy más e-mail marketing utazási példák. Végül, személyre szabott megerősítő e-mailek küldése elősegíti a kapcsolatot az utazási vállalkozással.
minta foglalási visszaigazoló e-mail sablon
Kezdje egy alapüzenettel, amely olyan információkat tartalmaz, amelyeket a vendég a foglalási folyamat során adott meg. Használjon olyan egyszerű szavakat, mint a lefoglalt, megerősített vagy fenntartott a tárgysorban. A testben kattintson a kattintható linkekre és az információs gombokra, hogy fokozza az olvasó élményét.
ha kedvesnek érzi magát, próbáljon félkövér szöveget és képeket használni az olvasó vonzásához. Ezenkívül kiemelheti azokat a kulcsfontosságú részleteket, amelyek lehetővé teszik a vendégek számára az üzenet beolvasását. Az e-mail visszaigazoló üzenettel érvényesíti az általuk végrehajtott műveletet. Íme egy példa:
tárgy: foglalt! Csomagolja be a táskáit-találkozunk
test: Szia ,
megerősítve, találkozunk ! Köszönjük, hogy velünk foglal . A foglalás és a fizetés részleteit az alábbiakban találja.
ha szüksége van, hogy vegye fel a kapcsolatot, akkor e-mailben vagy telefonon közvetlenül. Bízunk benne, hogy hamarosan üdvözölhetjük Önt!
még egyszer köszönöm,
a csapat a
További információ: e-mail, telefonszám, cím és weboldal linkek
ezek az e-mailek hasonlóak a köszönöm e-mail üzenetekhez, abban, hogy miként erősítik meg a vendég által végzett műveletet. A foglalási visszaigazoló e-mailek magas nyitási arányt mutatnak, sokkal inkább, mint a havi hírlevél vagy más e-mail marketing üzenetek.
tetszik ez az e-mail sablon? Kap egyet az összes foglalási e-mailhez!
automatikus foglalási visszaigazoló e-mailek beállítása a Checkfront-ban
ha kíváncsi arra, hogyan írhat foglalási emlékeztető e-mailt, a foglalási szoftver segíthet a lábmunka kezelésében. Először létre kell hoznia egy foglalási visszaigazolási sablont.
az online foglalási rendszer egyik időtakarékos előnye, hogy az ügyfelek online foglalhatnak, fizethetnek, és automatikusan kapnak egy e-mailt, amely megerősíti foglalásukat.
az e-mail beállításakor az értesítések használatával létre kell hoznia a foglalási visszaigazoló e-mailt. Kövesse ezt az e-mail értesítések oktatóanyagot a tudásbázisunkban, hogy lépésről lépésre útmutatást nyújtson az e-mail megerősítések kezdeményezéséhez és személyre szabásához a Checkfront használatával.
záró gondolatok
eltekintve attól, hogy az ügyfelek elvárják, egy jól megfogalmazott e-mail visszaigazolás beállítja vendégét a zökkenőmentes élmény érdekében.
a foglalási visszaigazoló e-mailek készen állnak arra, hogy értéket nyújtsanak, ösztönözzék az eladásokat, beszélgetést indítsanak, és segítsenek kitűnni a tömegből. Használja az üzenetet, hogy meghívja a vendégeket, hogy csatlakozzanak a hírlevélhez, ossza meg a hasznos utazási tippeket, és adja meg a lefoglalt vendégeket a közelgő promóciókról.
tehát az üzenet megtervezésekor összpontosítson a pozitív első benyomás létrehozására. Mivel az utazók megszokták, hogy e-mailt látnak a postaládájukban, összpontosítson egy foglalási visszaigazoló e-mail létrehozására, amelyet szórakoztató megnyitni.
utazásszervezőként minden perc számít. Ezek a foglalási visszaigazoló e-mailek növelik annak esélyét, hogy minden vendég készen álljon a lehető legjobb élmény elérésére.