az üzletben nyújtott vásárlói élmény a kiskereskedő sikerének alapja. A People counting megoldások értékes betekintést nyújthatnak, amelyek feltárják a lehetőségeket az ügyfélszolgálat javítására, a személyzet optimalizálására és az értékesítés növelésére.

az ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb tényező, amelyet az emberek figyelembe vesznek, amikor eldöntik, hogy meglátogatják-e az üzletét. A RightNow Customer Experience Impact Report megjegyzi ,hogy ” a fogyasztók 89% – a abbahagyta az üzleti tevékenységet egy céggel, miután rossz ügyfélszolgálatot tapasztalt.”A Parature második statisztikája azt mondja, hogy” 12 pozitív ügyfélélményre van szükség ahhoz, hogy egy negatív élményt pótoljon.”

Amerikában a hagyományos bevásárlóközpont-élmény morfondírozik. Major U. S. a bevásárlóközpont tulajdonosai, mint a Simon Property Group, a Westfield America és a GGP, akik a bevásárlóközpont forgalmának és a kihasználatlan helynek a megjelölésével szembesülnek, a dobozon kívül gondolkodnak, hogy vonzzák a vásárlókat és a nem hagyományos bérlőket. A bevásárlóközpont újjáélesztésére és újjáélesztésére tett kísérlet egy bevásárló, étkezési és szórakoztató bevásárlóközpont modellt eredményez a modern kiskereskedelmi korszak számára.

olvassa el a teljes cikket, vagy ugorjon egy adott szakaszra:

• 5 a bevásárlóközpont forgalmának növelésének módjai
• hogyan lehet növelni az értékesítést az emberek Számlálóival
• a vásárlói számlálás megértése javíthatja az ügyfélélményt

készen áll a bevásárlóközpont forgalmának növelésére? Kérjen árajánlatot egy emberszámláló készülékre még ma!

5 módon, hogy növeljék bevásárlóközpont gyalogos forgalom

ha keres a módját, hogy növeljék a bevásárlóközpont forgalom és kap vásárlók az ajtókon keresztül, itt van öt kreatív ötletek, hogy adhat a bevásárlóközpont gyalogos forgalom megújult lendületet.

kapcsolja be bevásárlóközpontját szórakoztató központtá

ösztönzésre van szüksége ahhoz, hogy ügyfeleket vonzzon a bevásárlóközpontba, és ott töltsön időt. A fogyasztók többet akarnak, mint egy helyet, ahol étkezhetnek és vásárolhatnak—tapasztalatokat akarnak. A bevásárlóközpont forgalmának növelése érdekében szenteljen tereket és tartson olyan eseményeket, amelyek szórakozási formákat kínálnak. Kapcsolja be az ügyfelek apátiáját izgalomba a különböző helyszíneken, amelyek csábítják őket, hogy látogassanak el a bevásárlóközpontba, és hosszabb ideig maradjanak.

közösségi események tartása

a jelenlegi, kihasználatlan bevásárlóközpontterület előnye, hogy elég nagy ahhoz, hogy rendezvényhelyszínként szolgáljon. Ez lehetőséget teremt arra, hogy közösségi csoportokat és non-profit szervezeteket hívjanak meg rendezvények megtartására egész évben, és növeljék a gyalogos forgalmat.

Wi-Fi hot spots

hozzon létre egy Wi-Fi cafeteria vagy több hot Spot, amelyek elősegítik a csendes menedéket a növekvő munka-from-home munkaerő vagy folyamatosan csatlakozik bevásárlóközpont látogató. Kínálhat harapnivalókat és italokat, amelyeket meg lehet vásárolni, miközben ellenőrzik e-mailjeiket vagy válaszolnak az üzenetekre.

béreljen helyet nem hagyományos bérlőknek

a bevásárlóközpontok forgalma drámai módon növelhető azáltal, hogy üres helyeket kínál a nem hagyományos típusú bérlőknek, amelyek a kiskereskedelmi vásárlás helyett szórakoztató lehetőségeket kínálnak. Mit szólnál egy lézercímkéhez, fedett korcsolyaparkhoz vagy trambulin helyszínhez a gyerekek számára? A fitneszközpontok, a szállítmányozási üzletek és a speciális üzletek szintén növelhetik a gyalogos forgalmat.

vegyes használatú bevásárlóközpontok

ha a szórakozási lehetőségek nem feltétlenül működnek az Ön tulajdonában, érdemes megfontolni egy vegyes felhasználású forgatókönyvet a bevásárlóközpontok forgalmának növelése érdekében. Az ország számos bevásárlóközpontja átalakította üres területeit szállodák vagy apartmanok, irodák vagy játszóterek beépítésére. Célozza meg azokat az embereket, akik ezeket a létesítményeket használják azáltal, hogy tudatában vannak a közeli vásárlás kényelmének.

mérje meg a bevásárlóközpont forgalmát

a forgalomnövelő stratégiák megkezdése előtt fontos az erőfeszítések hatékonyságának mérése. Stratégiailag helyezze el az emberek számlálóit a bejárati pontokban, a parkolóházakban és a konkrét helyszínek bejárataiban, hogy nyomon kövesse a látogatók helyét. Idővel az összegyűjtött adatok segítenek képet adni a sikeres bevásárlóközpont-forgalmi trendekről, valamint a fejlesztésre szoruló területekről.

ne feledje, hogy ezekbe a megoldásokba történő befektetése hosszú távon megtérülést eredményez, megnövekedett forgalommal és növekvő bevételekkel. Az Ön által gyűjtött adatok segítenek a bevásárlóközpontok jövőképének adaptálásában,és a leginkább jövedelmező lehetőségek kiválasztásában.

online vásárlás, Pickup in-Store (BOPSIS)

az egyik okos módja annak, hogy a vásárlók az ajtókon keresztül, hogy ügyfél-barát szolgáltatások, mint például a “Buy Online, Pickup in-Store” (BOPIS). Ez az intelligens stratégia bizonyos értelemben mindkét világ legjobbja; kényelmet biztosít a vásárlóknak az online vásárláshoz és a vásárlások gyors letöltéséhez további díj nélkül és gyorsabban, mint a postai csomagra várni.

mi több, a BOPIS egy kiskereskedelmi ügyfélélmény, amely további értékesítést eredményez az ügyfél által online vásárolt termékeken túl. A Forrester jelentése feltárta, hogy 46 a vásárlók százaléka csábítja az eredeti bopis vásárláson túlmutató költést, ha személyre szabott kedvezményt vagy üzletet kap, amikor a boltban vásárol.

hogyan lehet növelni az értékesítést az emberek Számlálóival

a kis-és középvállalkozások (SMB) tulajdonosai számára az egyik legnagyobb kihívás az ügyfelek vonzása az üzletbe. Az értékesítés növelése érdekében be kell vonnia az embereket az ajtóba, vissza kell térnie, és inspirálnia kell őket, hogy elmondják barátaiknak az Ön által nyújtott nagyszerű vásárlási élményeket. Az olyan eszközök, mint például a people counting solution, segítenek e célok elérésében, és meghatározzák erőfeszítéseinek sikerét is.

1. Értsd Meg Az Üzletedet. Fontolja meg azokat a dolgokat, amelyek kiemelkednek a versenyből. Formalizálja egyedi értékajánlatát (UVP) egy nyilatkozattá, amelyet megoszthat a vezetőséggel és az alkalmazottakkal. Vizsgálja meg folyamatait (például üzemórák, személyzet, termékek és marketing), mivel azok az UVP-hez kapcsolódnak, és őszintén értékelje erősségeit és azokat a területeket, ahol javíthatja. Ezeknek a dolgoknak az ügyfelek szemszögéből történő megnézése segít kitalálni, hogyan lehetne javítani az Ön által nyújtott ügyfélélményeket.
2. Ismerje Meg A Célközönséget. A “nagyközönség” vonzása túl homályos és hatástalan. Hozzon létre egy részletes profilt a tipikus ügyfél, így kézműves marketing üzeneteket, hogy vonzó lesz a demográfiai. Állítson össze és frissítsen egy adatbázist az ügyféladatokról, beleértve a címeket, a rendelési előzményeket és a hűségjutalmakat. Ezek az adatok segíthetnek a személyre szabott e-mail meghívók kialakításában az ügyfelek vonzása érdekében. Az emberek számlálójának gyalogos forgalmi statisztikái betekintést nyújtanak a tipikus vásárlók csúcsidejébe és az üzlet azon területeibe, amelyek a legnagyobb figyelmet fordítják az ügyfélprofil kitöltésére.
3. válassza ki magát kiemelkedő szolgáltatással. Az egyik dolog, ami mindig vonzza az ügyfeleket, a kivételes szolgáltatás. A megoldásokat számláló emberek segíthetnek nagyszerű élmények nyújtásában. Például a gyalogos forgalmi adatokkal biztosíthatja a megfelelő személyzetet a nap, a hét, a hónap vagy az év legforgalmasabb időszakaiban, hogy elkerülje a hosszú fizetési sorokat. Azt is megmondhatja, hogy az üzlet mely részeit látogatják meg leginkább, így megfelelő munkatársakkal segítheti őket a vásárlóknak a lekérdezésekben vagy az eladási javaslatokban. A hozzáértő és figyelmes alkalmazottak nagyszerű szolgáltatása az ügyfelek lojalitásához vezethet.
4. tartsa a kapcsolatot. A mai kiskereskedelmi környezetben a vásárlók elvárják, hogy kapcsolatba lépjenek a kiskereskedőkkel az üzletekben és az interneten a közösségi médián, szövegeken és e-mailen keresztül. Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek elkötelezettségi stratégiája magában foglalja az összes csatornán való vonzást. Küldjön e-maileket és szövegeket, hogy köszönetet mondjon a hűséges vásárlóknak, és kuponokat vagy információkat kínáljon a közelgő eladásokról vagy más bolti eseményekről, például új termékbemutatókról. Soha ne becsülje alá a közösségi média erejét. Vegyen részt olyan ügyfelekkel, akik elérik Önt vagy megemlítik Önt a közösségi médiában.
5. Ajánlat Promóciók. Az ügyfelek vonzásának közös stratégiája az, hogy promóciókat kínál mind az üzletekben, mind az interneten. Ezek magukban foglalhatják nemcsak a különleges ajánlatokat, mint például a “vásároljon egyet, szerezzen egyet ingyen”, hanem olyan kódokat is, amelyeket az emberek megoszthatnak a barátokkal, hogy jutalmakat szerezzenek. Annak megállapításához, hogy egy bolti kampány sikeres-e, ellenőrizze az emberek számlálóját, hogy nő-e a gyalogos forgalom a promóciós időszak alatt és után.

kezdje meg az értékesítés növelését a bevásárlóközpontban ma egy traf-Sys emberszámláló eszközzel. Kérjen ingyenes árajánlatot!

a vásárlói számlálás megértése javíthatja az ügyfélélményt

a vásárlók magas színvonalú és rendkívül élvezetes vásárlási élményének biztosítása kulcsfontosságú annak biztosításához, hogy újra meglátogassák vállalkozását. A vásárló számlálása és annak megértése, hogy a gyalogos forgalom hogyan mozog és áramlik át az üzletén, segíthet drasztikusan javítani az ügyfelek élményét.

• Promóciók Megjelenítése: Az emberek számlálóinak használata az üzlet külön szakaszaiban lehetővé teszi, hogy megszámolja, hány ember látogat el naponta, nagyobb léptékben hetente, havonta és évente. Ezek az adatok nagyon könnyen segítenek azonosítani az év, a hónap, a hét és a nap csúcsidejét az üzlet minden szakaszában.
• időzített promóciók létrehozása a látogatói Csúcsidőkhöz: azt is meg tudja határozni, hogy az év, a hónap, a hét és a nap mely időszakai lennének a legsikeresebbek. A vásárló számlálási adatait szem előtt tartva tervezze meg promócióit idő előtt.
• növelje a személyzetet csúcsidőben: könnyű megjósolni ezeket a csúcsidőket és hatékonyabban ütemezni, ha megérti a vásárlók számlálását. Az emberek számlálók telepítve, akkor képes lesz arra, hogy meghatározza a csúcsidőben a hét folyamán, amely alatt szükség lehet a menetrend néhány további alkalmazottak.

szerezze be kiskereskedelmi Forgalomszámlálóját a Traf-Sys-től

a kiskereskedelmi forgalomszámlálók segítenek szemmel tartani a kiskereskedelmi üzlet szinte minden aspektusát. Ezeknek az elemzéseknek az összegyűjtése segíthet a változtatások elvégzésében a jobb, gyorsabb és kellemesebb ügyfélélmény érdekében.

vegye fel a kapcsolatot a Traf-Sys-szel, vagy kérjen árajánlatot, hogy érdeklődjön szolgáltatásainkról és arról, hogyan mérhetjük a bevásárlóközpontok forgalmát egy fényesebb és sikeresebb jövő érdekében.