Scanning / Bagging
a legbonyolultabb feladatok által végzett self-checkout egyszerre hajtják végre. Amikor az ügyfél beolvassa az első elemet, a rendszer kéri, hogy tegye az elemet egy zsákba. Az Áruház minden eleme a termék UPC-jének beolvasásával elérhető információk révén csatlakozik az önellenőrző rendszerhez. A kód hozzáfér az elem költségével kapcsolatos információkhoz annak érdekében, hogy helyesen töltse fel az ügyfelet, de tartalmaz egy hozzávetőleges súlyt is a zsákoláshoz. Az önellenőrzési sáv előtt egy emberi pénztáros lenne felelős azért, hogy vizuálisan biztosítsa az ügyfél összes élelmiszerének kifizetését. Az önellenőrző gép kiküszöböli ezt az igényt, ha a termék súlyáról tárolt információkat a zsákolási terület alatti skálához méri. Ha az ügyfél beolvassa az elemet, és nem helyezi a táskába, a rendszer óvatosan emlékezteti őt erre. Ha olyan tárgyat helyeznek a zsákba, amelynek súlya nem egyezik meg a beolvasott tárgy súlyával, az ügyfelet tájékoztatják arról, hogy jogosulatlan tárgy van a zsákolási területen. A vizuális üzenet a hallási jelekkel együtt figyelmezteti az ügyfelet, valamint a közelben lévő emberi alkalmazottakat, hogy az ügyfél esetleg nem rendeltetésszerűen használja a rendszert. Miközben nem vádolja közvetlenül az ügyfelet nem megfelelő viselkedéssel, az üzenetet elküldik.
nem minden elem rendelkezik UPC-vel, mint például a termékek vagy a deli elemek. Néhány élelmiszerboltban salátabár vagy más friss étel található, amelyet megvásárolhat, hogy hazavigye. Ezekben az esetekben a rendszer lehetővé teszi egy elemkód beírását egy számbillentyűzet segítségével. Ha az elemet meg kell mérni, akkor arra kéri az Ügyfelet, hogy mérje meg a szkenneren, és súlyát a táskában lévő tárgy súlyához viszonyítva tesztelik.
míg a szkennelés és a zsákolás nagy részét az önellenőrző gép és a felhasználó tárgyalja, általában egy emberi alkalmazott felügyeli egyszerre több kioszkot. Alkohol vagy dohánytermékek vásárlására tett kísérlet jel egy emberi alkalmazottnak, hogy ellenőrizze az ügyfél életkorát. Azt hiszem, vannak dolgok, amiket a gépek még nem tudnak megtenni.
fizetés
az egyes elemek beolvasása után a rendszer megkérdezi, hogy szeretne-e fizetni vagy beolvasni egy másik elemet. Ha az ügyfél úgy dönt, hogy fizet, a rendszer felszólítja a felhasználót kuponokra, amelyeket az UPC-k segítségével lehet beolvasni, majd válassza ki a fizetés típusát. Ha a felhasználó készpénzzel fizet, a gép úgy reagál, hogy számlákat és érméket vesz fel, és aprópénzt ad ki. A kártyával történő tranzakció még gyorsabb, mivel a gépnek csak egy ellop szükséges. A zsákok eltávolítása a mérlegből a fizetés előtt egy másik hibaüzenet jelenik meg.
kilépés
a nyugta kinyomtatása után a hang azt mondja az ügyfélnek, hogy fogja a táskáját és távozzon. Általában a hang köszönetet mond az ügyfélnek is, meghívva őt, hogy jöjjön újra. A gép ekkor figyelmezteti az Ügyfelet a hátrahagyott változásokra is.
források:
http://www.coroflot.com/CWinslow/Interaction-Design
http://www.popai.com/uploads/downloads/WhitePaper-Self-Checkout-2009.pdf