konfliktus előmozdítása? Ez a két szó együtt ostobaságnak hangzik. A konfliktus fogalma általában negatív konnotációt kap, különösen irodai környezetben, ahol a vezetők megakadályozzák a konfliktusokat ahelyett, hogy ösztönöznék. De nem minden konfliktus rossz, sőt néha szükség is van rá. Minden attól függ, hogy milyen típusú konfliktust támogat. Például a konstruktív konfliktus nagyszerű módja annak, hogy a csapatok megnyíljanak a különböző valóságokról és nézőpontokról, rendkívül együttműködő és sokszínű csapatokat hozva létre.

egy távoli munkakörnyezetben, ahol a legtöbb csapat változatos, a konstruktív konfliktusok előmozdítása ösztönzi a kreativitást azokban a csapatokban, amelyek dacolnak az egyes tagokkal, hogy a dobozon kívül gondolkodjanak.

mi a konstruktív konfliktus?

a konfliktus az ellentétes véleményekkel vagy elvekkel rendelkező emberek közötti aktív nézeteltérésre utal. A konstruktív konfliktus arra a típusú konfliktusra utal, amelynek célja a különböző elképzelések és világnézetek átfogása. A csapatoknak gyakran erős nézeteltéréseik vannak, amikor egy projekten vagy a vállalat szempontjából releváns dolgon dolgoznak. Amikor azonban a vezetők tudják, hogyan kell kezelni ezeket a helyzeteket, a konfliktus egészséges és intellektuális vitává alakul át arról, hogyan lehet jobbá tenni a dolgokat.

ez az, ahol a konstruktív konfliktus annyira értékes, hogy teret biztosít a csapatoknak, hogy őszinte legyek, és beszéljenek arról, hogy mit gondolnak egy adott szempontról.

konstruktív konfliktus definíció

a konstruktív konfliktust olyan szervezetek ösztönzik, amelyek növelni akarják termelékenységüket azáltal, hogy arra ösztönzik alkalmazottaikat, hogy másképp gondolkodjanak. Nem arról van szó, hogy kinek van igaza, vagy ki a vita győztese. Arról van szó, hogy megértsük egymást, és olyan döntést hozzunk, amely figyelembe veszi a különböző csapattagok által elmondottakat.

a konstruktív konfliktus jellemzői:

• témákra összpontosít
• együttműködés
• elkötelezettség a konfliktus megoldása iránt
• mások tisztelete (a többi csapattag meghallgatása – annak elfogadása, hogy másképp gondolkodnak)
• nyílt kommunikáció és őszinteség
• arra ösztönzi a konfliktus által érintett összes csapattagot, hogy szóljon fel
• elősegíti az öntudatot

konstruktív konfliktus az üzleti környezetben

a konstruktív konfliktus a munkahelyen két formát ölthet: romboló vagy konstruktív. Ahhoz, hogy jobban megértsük ezeket a fogalmakat, ezeket a konstruktív konfliktuspéldát kínáljuk Önnek:

képzelje el ezt a hipotetikus helyzetet (ez többet történik, mint gondolná): egy fontos ügyfélnél dolgozik a szoftverek fejlesztésén. Minden jól néz ki, és a csapat szinkronban van. Azonban hirtelen a csapatod jelentős döntéssel néz szembe, és úgy tűnik, hogy mindenkinek más a véleménye. Egy hét telik el, és még mindig nem tudsz végleges döntést hozni. Hirtelen a vezető mindenkit hív a találkozóra.

a forgatókönyv: A vezető azzal kezdi az ülést, hogy hangsúlyozza, hogy mindenkinek döntést kell hoznia. Aztán egy munkatárs elkezd beszélgetni egy másik munkatárssal, és a békés beszélgetés támadó újraegyesüléssé válik. A vezető sikoltozni kezd a csapatnál, hogy mindannyian inkompetensek. Ezután kiválaszt valakit a csapatból, aki felelős a projektért, és függetlenül attól, hogy milyen döntést hoznak, mindenkinek engedelmeskednie kell, mert különben nem tudják betartani az ügyfél határidőit.

B eset: a vezető mindenkit behív a tárgyalóba. A találkozót azzal kezdi, hogy csapatként határidőket kell betartania, és fontos, hogy mindenki közös döntést hozzon. Azt mondja, hogy mielőtt mindenki elkezdene beszélgetni, mindenkinek lehetősége lesz beszélni és meghallgatni másokat. Miután mindenki befejezte véleményének megosztását, a vezető összerakja az összes közös pontot és a fő különbségeket. Mindenki szélesebb képet láthat a problémáról, és a találkozó véget ér, hogy nagyobb tervet készítsen a következő lépésekről.

az A eset tökéletes példa a munkahelyi romboló konfliktusra, míg a B eset az, hogy hogyan néz ki az üzleti konstruktív konfliktus.

ha a vezetők hatékonyan tudják irányítani a csapataikat, akkor olyan típusú találkozókat is lebonyolíthatnak, ahol a csapattagok nem csak a különböző véleményeikről beszélnek, hanem kreatívak is lehetnek, innovatív stratégiákat és ötleteket építhetnek.

konstruktív konfliktus vs romboló konfliktus

hogyan lehet elősegíteni a konstruktív konfliktust egy távoli üzletben?

távoli munka a jelen. A világjárvány sok régi iskolai vállalkozást arra kényszerített, hogy megváltoztassa szerkezetét a túlélés érdekében. Manapság az emberek minden eddiginél jobban keresik a távoli munkavégzés lehetőségét. Az Owl Labs távoli munkájának állapota (Covid-19 kiadás) szerint a válaszadók 77% – A egyetért abban, hogy a COVID-19 után az otthoni munka boldogabbá tenné őket; az emberek 75%-a azonos vagy produktívabb a COVID-19 során, miközben otthon dolgozik.

a földrajzilag szétszórt csapat irányításának számos előnye van, azonban a konfliktusok továbbra is felmerülnek, és a vezetők feladata, hogy hatékonyan kezeljék ezeket a helyzeteket. A konstruktív konfliktusok ösztönzése egy távoli környezetben a sokféleség előmozdításából és a csapatok egymás meghallgatására szolgáló terek építéséből áll. A vezetőknek képesnek kell lenniük a konfliktusok kezelésére oly módon, hogy bár sok különböző vélemény van, mindenki beszélhet, meghallgathat másokat, és eljuthat egy közös ponthoz.

íme 5 tipp a konstruktív konfliktusok ösztönzéséhez távoli üzleti környezetben:

ne hagyja figyelmen kívül a problémát

ha virtuális értekezleten vesz részt, és elkezdi észrevenni azokat a mintákat, amelyek azt jelzik, hogy csapatának belső problémái vannak, ne hagyja figyelmen kívül őket. Egyes vezetők úgy gondolják, hogy mindennek vége lesz, ha figyelmen kívül hagyják őket, de ez általában súlyosbítja a problémát.

bátorítson mindenkit, hogy beszéljen, legyen őszinte a véleményével kapcsolatban, de tiszteletteljes is. Ha úgy gondolja, hogy szükséges, ütemezzen egyéni találkozókat, és próbálja megérteni mindenki nézőpontját.

2. Visszajelzés

a visszajelzési találkozók hihetetlenül fontosak egy távoli csapatban. Nem láthatja személyesen a csapatát, és emiatt várható, hogy néhány csapattag végül magányosnak vagy kimaradtnak érzi magát. És ha úgy látja, hogy valaki zárt gondolkodású más véleményekkel szemben vagy agresszív, akkor az egyéni találkozó megszervezése ezzel a személlyel segít megérteni hibáját.

a visszajelzési találkozók célja, hogy az alkalmazottak tudják, mit gondolnak a teljesítményükről. Ez azt jelenti, hogy tudatában vannak hibáiknak, és tippeket/stratégiákat adnak, amelyek segíthetnek nekik javítani. Vagy ha nagyszerű munkát végeznek, tudatják velük, hogy tisztában vannak azzal, mennyire értékesek.

3. Hatékony találkozók lebonyolítása

a hatékony virtuális találkozók lebonyolítása szintén elengedhetetlen tényező a konstruktív konfliktusok ösztönzésében. A virtuális találkozók nem monológok, ahol beszélsz és elmondod, hogy mit kell tennie mindenkinek, de egyben terek is, hogy meghallgassák egymást, tudják, mire készül mindenki, vagy segítségre van szükségük valamiben.

bátoríthatja a vitákat és az ötletbörzéket, hogy meghallgassák például mindenki véleményét egy projekttel kapcsolatban. A hatékony találkozók lebonyolításának ötlete lehetővé teszi minden résztvevő számára, hogy megosszák véleményüket.

ösztönözze a sokféleséget

a sokféleség távoli környezetben nem feltétlenül jelenti azt, hogy különböző hátterű, kultúrájú és országbeli alkalmazottakat veszünk fel. Ez azt is jelenti, hogy különböző vélemények vannak. A sokszínűség ösztönzése arra készteti az alkalmazottakat, hogy hallják őket, hogy véleményük értékes. Soha nem tudhatod, hogy van-e Einstein a csapatodban, ha nem adsz nekik esélyt arra, hogy kifejezzék magukat.

a sokszínűség ösztönzése a kreativitás és az innovatív ötletek jutalmazásáról is szól. A legtöbb ember fél attól, hogy megszólaljon, mert úgy érzi, hogy a konfliktus fenyegetés, amikor lehetőség lehet még nagyobb dolgok létrehozására.

csapatépítő tevékenységek

konstruktív konfliktus vagy bármilyen konfliktus könnyen megoldható, ha a csapatok összekapcsolódnak. Ha a csapatok szétkapcsolódnak, és csak akkor beszélnek egymással, amikor szükségük van valamire, amikor vita merül fel, akkor nem próbálják megérteni a különböző véleményeket. Ezenkívül a távoli környezetben való tartózkodás megnehezíti a csapatok csatlakozását, ha erre nem ösztönzik őket.

a virtuális Vízhűtők tökéletes ürügy arra, hogy megismerjék egymást, és a különbségek ellenére szorosabb kapcsolatokat alakítsanak ki. Az olyan tevékenységek, mint a játékéjszakák, a virtuális kávé (vagy a boldog órák), vagy csak az egyszerű laza beszélgetések nagy különbséget jelentenek.

senki sem mondta, hogy a menedzsment egyszerű. Elkötelezettséget, látást és szenvedélyt igényel, amit csinálsz. A távoli csapatokban nagyszerű eredményeket érhet el, ha a megfelelő stratégiákat és technikákat alkalmazza. Ha még mindig nem biztos abban, hogyan kell megfelelően kezelni a távoli csapatot, a DistantJob segíthet.