minden munkáltató és menedzser egy bizonyos ponton találkozik egy vagy két alkalmazottal, akik rossz hozzáállással rendelkeznek.
a rossz hozzáállású alkalmazott – tudod, milyen ember – nem együttműködő, durva, nem mutat elkötelezettséget, engedetlenül viselkedik, rosszul beszél a kollégáiról, vagy kibújik a szakmai felelősség alól. Ez rendkívül káros és zavaró lehet a szervezet számára. Csökkent termelékenységet, alacsony személyzeti morált és negatív munkahelyi környezetet okozhat.
ahelyett, hogy csak egy alkalmazott rossz hozzáállásával foglalkozna, lépéseket kell tennie az alapvető problémák kijavítására, hogy elkerülje a nagyobb (és költségesebb) problémákat.
hogyan kezeljem a munkavállaló rossz hozzáállását?
először le kell ülnie a munkavállalóval, és meg kell próbálnia informálisan kezelni.
emlékeztesse őket a vállalat szellemiségére és értékeire, valamint az alkalmazottaival szemben támasztott szabványokra és elvárásokra. Meg kell magyaráznod, hogyan vettél észre bizonyos attitűdöket és viselkedéseket, és konkrét példákat kell adnod nekik arra, hogy mit csinálnak, milyen negatív hatást gyakorol a kollégáikra és a munkakörnyezetre, és miért nem elfogadható.
az is fontos, hogy lehetőséget adjunk nekik a beszélgetésre, mivel képesek lehetnek megmagyarázni rossz hozzáállásuk okait. Együtt különböző lehetőségeket fedezhet fel a problémák megoldására. Például, ha rossz hozzáállásuk azért van, mert stresszesnek érzik magukat a munka igényei miatt, akkor megadhatja nekik a szükséges támogatást ennek leküzdéséhez.
az informális megközelítés gyakran segíthet a rossz hozzáállás csírájában elfojtásában, de ha ez nem adja meg a kívánt eredményt, akkor a hivatalos eljárásokhoz kell folyamodnia.
milyen eljárást kell követnem?
meg kell állapítania, hogy ez teljesítmény-vagy magatartási probléma. Sajnos a kettő közötti különbség nem mindig egyértelmű.
amikor teljesítményről beszélünk, ezek azok az alkalmazottak, akik nem tudnak tenni valamit. Például a munkavállalónak rossz hozzáállása lehet, mert annak ellenére, hogy keményen próbálkoznak, nem tudják megszerezni a szükséges képesítéseket, vagy még a képzés után sem rendelkeznek megfelelő készségekkel a munka elvégzéséhez. Ezt a teljesítmény/képesség eljáráson keresztül kell kezelni.
amikor magaviseletről beszélünk, ezek azok az emberek, akik meg tudják csinálni, de nem fogják. például annak ellenére, hogy el tudják végezni a munkájukat, lusták, becstelenek, folyamatosan késnek, vagy megtagadják a feladatok elvégzését, vagy ésszerű utasításokat követnek. Ezt a fegyelmi eljárás során kell kezelni.
lehetnek olyan esetek, amikor mindkét típusú kérdés elemei vannak.
ha nem biztos abban, hogy milyen eljárást kell követnie, forduljon munkajogi tanácsadójához, aki lépésről lépésre útmutatást nyújt Önnek.
szeretne többet tudni?
fedezze fel ezt tovább, olvassa el útmutatásunkat:
- Tippek a nehéz beszélgetések kezeléséhez
- a gyenge teljesítmény kezelése
- a fegyelmi eljárás áttekintése