egyes esetekben az Outlook elakad a mappák szinkronizálásában számos ok miatt, amelyek közé tartozik a küldés/fogadás intervalluma túl rövid, az üzenet elakadt stb.
itt, a Bobcares-nél számos ilyen, az Outlookkal kapcsolatos hibát láttunk a Webtárhelyeknek és online szolgáltatóknak nyújtott Szerverkezelési szolgáltatásaink részeként.
ma megnézzük a hiba okait, és megnézzük, hogyan lehet kijavítani.
miért akad el az Outlook mappák szinkronizálása közben?
a Microsoft Outlook az e-mailek mappájának automatikus szinkronizálását biztosítja. Néha ez a folyamat több mint egy órát vesz igénybe a mappaszinkronizálás befejezéséhez.
gyorsabb számítógépeken a mappák szinkronizálása nem jelent problémát. De a régi rendszerekben és a lassú processzorokban sok problémát okozhat a lógás.
a probléma különböző okai közé tartozik a küldés/fogadás intervalluma túl rövid, az üzenetek elakadtak, a víruskeresők integrációja stb.
hogyan oldjuk meg a problémát ‘az outlook elakadt mappák szinkronizálása’
ennek a hibának különböző okai vannak. Íme néhány gyakori oka a hiba előfordulásának. Lássuk azt is, hogy Támogatási mérnökeink hogyan hárítják el őket.
Küldés/fogadás intervallum túl rövid
egy adott beállított intervallumon az Outlook automatikusan ellenőrizheti az új üzeneteket. De ha ez az intervallum túl rövidre van állítva, akkor egy új automatikus ellenőrzésre kerül sor, mielőtt az előző befejeződhet. Ennek eredményeként a küldési/fogadási feladatok felhalmozódhatnak, így az Outlook alapvetően beragadt egy végtelen szinkronizálási folyamatba.
tehát mérnökeink azt javasolják, hogy ne állítsák be az intervallumot kevesebb, mint 5 vagy akár 10 perc alatt. Ha azonban a fiókok száma meghaladja a 3-at, akkor nem javasoljuk, hogy 15 percnél rövidebb legyen.
javasoljuk, hogy adjon hozzá körülbelül 5 percet minden 2-3 extra e-mail fiókhoz, amíg el nem éri a 30 percet. Alternatív megoldásként 1-3 “magas prioritású” fiókot állítunk be egy küldés/fogadás csoportban, amely 10 percenként ellenőrzi az új üzeneteket. Ezután az összes többi fiók egy külön küldés / fogadás csoportban, amely 30 percenként (vagy még hosszabb ideig) ellenőrzi az új üzeneteket
így állítjuk be a küldés / fogadás intervallumot;
- Outlook 2007 és előző
eszközök-> opciók-> lap Mail beállítás-> gomb Küldés/Fogadás - Outlook 2010, Outlook 2013 és Outlook 2016
Fájl-> opciók-> szakasz speciális-> gomb Küldés/Fogadás
beragadt üzenet
ha van egy üzenetünk a Kimenő mappában, az Outlook végül megpróbálhatja elküldeni az üzenetet, amíg sikerül. Például, ha valóban beragadt, mert túl nagy, akkor ez természetesen soha nem fog működni.
ha látjuk az üzenetet, az alábbi módszereket követjük annak eltávolításához.
Open and close
ez az egyik legegyszerűbb. Egyszerűen megnyitjuk az üzenetet, majd újra bezárjuk. Ezután kiválasztjuk az üzenetet, majd megnyomjuk a Törlés gombot, vagy áthelyezzük a Piszkozatok mappába, ha vissza akarjuk állítani.
Offline mód
egy másik gyors módszer az Outlook Offline módba állítása.
- Outlook 2007 és előző
Fájl – > Offline munka - Outlook 2010 / 2013 / 2016 / 2019 / Office 365
menüszalag fül: Küldés/Fogadás-> gomb: Offline munka
végül újraindítjuk az Outlookot, és megnézzük, hogy törölhetjük-e.
Csökkentett mód
az Outlook programot Csökkentett módban indítjuk, amely megakadályozza az üzenet zárolását egy bővítménnyel, például egy víruskeresővel, amely integrálja magát az Outlookkal.
az Outlook csökkentett módban történő indításához tartsuk lenyomva a CTRL gombot a billentyűzeten, amikor rákattintunk az Outlook parancsikonra, és tartsuk lenyomva a CTRL gombot, amíg meg nem jelenik az alábbi párbeszédpanel, és válasszuk: Igen.
Ha azonban nem látjuk az üzenetet, akkor törölheti az ‘olvasási nyugtákat’ az MFCMAPI vagy az MDBVU32 segítségével.
Virus scanner integráció
az egyik fő oka mindenféle csatlakozási problémák víruskeresők. Ez ebben az esetben is érvényes. Mindig letiltjuk, mivel egyébként nem nyújt további biztonsági szintet.
ellenőrizze a küldés/fogadás folyamatát
néha csak egy e-mail fiók lóg, ami problémát okoz. Ez azért fordulhat elő, mert az e-mail fiók internetszolgáltatója nem működik. Ilyen esetekben azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy vegyék fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóval, és ellenőrizzék, hogy van-e probléma.
néha, ha bármilyen hibát jeleznek a Küldés / Fogadás párbeszédpanelen, valójában feltárja a hibát. Azonban, tudjuk nézni, hogy manuálisan is keresztül;
- Outlook 2007 és előző
eszközök-> Küldés/Fogadás-> Küldés/Fogadás Beállítások-> előrehaladás megjelenítése…-> laphibák - Outlook 2010, Outlook 2013 és Outlook 2016
lap Küldés/Fogadás-> gomb előrehaladás megjelenítése-> tab hibák