a vezetőknek fel kell ismerniük, hogy milyen hatalmas hatást gyakorolhatnak a kultúrára. A kommunikáció, a célok kitűzése és a felhatalmazás átruházása segít a szervezet kultúrájának alakításában. A jó vezetők konstruktív kultúrát hoznak létre az információk megosztása, a kölcsönösen elfogadható, kihívást jelentő célok, valamint a befolyás és a felelősség megosztása révén.

az előző példában, ha a vezetők úgy döntenek, hogy túl sok politikát és szabályt hoznak létre, ragaszkodnak ahhoz, hogy a tagok a legtöbb döntést elhalasszák, és megbüntetik a tagokat, mert valami újat próbálnak ki vagy hibát követnek el, az emberek gyorsan megtanulják, hogy meghúzzák magukat, és abbahagyják a maguk gondolkodását. Félnek a változástól és az új kihívásoktól.

de ha a vezetők arra ösztönzik a tagokat, hogy törekedjenek a kiválóságra, ösztönözzék őket arra, hogy működjenek együtt a problémák megoldása érdekében, kérjék ötleteiket, hogy javítsanak, és kihívják őket, hogy vállaljanak felelősséget és kreatívan oldják meg a problémákat; az emberek el akarják fogadni a változást, és szívesen elfogadják az új kihívásokat.

mindez rámutat a szervezet kultúrájának irányításának és alakításának fontosságára. Kezdje a szervezet aktuális kultúrájának pontos mérésével, érvényes és megbízható kultúraértékeléssel. Az érvényes kultúraértékelésnek a szervezet tagjainak közös elvárásait kell mérnie – nem pedig azt, hogy hogyan érzik magukat vagy elégedettségüket. A megbízható értékelés az, ahol az embereknek nem kell kitalálniuk, hogy mit kell válaszolniuk. Az értékelés megvásárlása előtt kérje meg az érvényességi és megbízhatósági kutatást. Ha a felmérés olcsó,akkor valószínűleg nem tesztelték.

miután megmérte és megértette kultúráját, dolgozzon ki stratégiákat annak javítására. A stratégiák valószínűleg magukban foglalják a vezetői képzés valamilyen formáját—de magukban foglalhatják az Emberi Erőforrás menedzsment rendszerek fejlesztését (és a vezetők használatát) és/vagy a munkakörök és struktúrák megváltoztatását. A változási kezdeményezéseknek azzal kell kezdődniük, hogy meggyőződjenek arról, hogy küldetésük, értékeik és filozófiáik tükrözik azt, amit a kultúrájuk ideális.