ha bármilyen orvosi szakember vagy, akkor valószínű, hogy sok van a tányérján. Az orvosok felelőssége annak biztosítása, hogy a betegek megfelelő és időben történő orvosi ellátást kapjanak, amikor a leginkább szükségük van rá. Másrészt, ha Ön orvosi irodavezető, akkor felelős a kinevezés ütemezésének felügyeletéért, a pénzügyi menedzsmentért és a klinika zökkenőmentes működésének biztosításáért.

pontos címétől függetlenül elengedhetetlen, hogy naprakész maradjon az új technológiákkal és eszközökkel kapcsolatban, amelyek elősegíthetik a napi gyakorlat egyszerűsítését az orvosi területen. Ez nem csak növeli a munkahely hatékonyságát, hanem elősegíti a betegek magas színvonalú ellátásának fenntartását.

az egyik legértékesebb eszköz, amelyet a folyamatok egyszerűsítésére és a betegélmény optimalizálására használhat, az orvos üzenetrögzítő szolgáltatása. Bár valószínű, hogy találkozott ezekkel a szolgáltatásokkal valamilyen minőségben, lehet, hogy még nem kutatta őket és képességeiket teljes részletességgel. Szerencsére ez az útmutató megválaszolja az égető kérdéseket azáltal, hogy lebontja az összes kulcsfontosságú információt, amelyet tudnia kell az orvos üzenetrögzítő szolgáltatásairól, és arról, hogy ezek milyen előnyökkel járhatnak a gyakorlatban.

mi az orvos üzenetrögzítő szolgáltatás?

az orvos üzenetrögzítő szolgálata, más néven orvosi üzenetrögzítő szolgálat vagy telefonos üzenetrögzítő szolgálat (tas), olyan távközlési megoldás, amely elfogadja a betegek és más hívók üzeneteit, akik az irodán vagy a klinika óráján kívül hívnak. Ezek a szolgáltatások igénybe veszik az orvosok és az orvosi rendelők hívásait, amikor irodai személyzetük nem érhető el.

hogyan működik az orvos üzenetrögzítő szolgáltatás?

a telefonos üzenetrögzítő szolgáltatásokat számos iparágban használják, beleértve az egészségügyet, a technológiát, az ingatlankezelést, a jogot és másutt. Bármely szervezet, amely hívásokat fogad vagy üzleti tevékenységet folytat telefonon, részesülhet az üzenetrögzítő szolgáltatásból.

az orvosi területen az orvos üzenetrögzítő szolgáltatások azok a szolgáltatások, amelyek bejövő hívásokat fogadnak és dolgoznak fel. Amikor az üzenetrögzítő szolgáltatás használatban van, az orvosi rendelőbe irányuló hívásokat egy call centerbe továbbítják, ahol előre rögzített üzeneteken és automatizált rendszereken keresztül irányíthatók, vagy élő operátor fogadhatja őket. Gyakran automatizált és élő operátoros megoldások kombinációját használják rutinszerű információk továbbítására, közvetlen és képernyős hívásokra, üzenetek fogadására és vészhelyzet esetén a hívók és az ügyeletes orvosok összekapcsolására.

leggyakrabban ezek az üzenetrögzítő szolgáltatások élő szolgáltatókat használnak, és lehetővé teszik a betegek számára, hogy valódi emberekkel beszéljenek az igényeik kielégítése érdekében. A call center felméri a hívó helyzetét, és a sürgősség szintjétől függően szűri azt; más szavakkal, ha az orvosi vészhelyzet elég sürgős ahhoz, hogy azonnali figyelmet igényeljen az orvostól, a call center képviselője ezután elküldi a hívást az ügyeleti szolgáltatónak. Ellenkező esetben a call center képviselője más forrásokra irányítja a beteget, amelyeket orvosi problémájuk kezelésére használhatnak, vagy üzenetet fogadnak, amelyet rendszeres munkaidőben tartanak.

Mit Nyújtanak Az Orvos Üzenetrögzítő Szolgáltatások?

számos olyan funkció van, amelyet egy jó orvos üzenetrögzítő szolgálata elvégez, ami nagyban megkönnyítheti a napi feladatokat és javíthatja a betegellátást. Bizonyos funkciók közé tartozik, de nem kizárólagosan:

• After-Hours Emergency Service-az orvos üzenetrögzítő szolgálat működhet, mint a fő kapcsolattartó pont a gyakorlatban óra után, fielding hívások és az intelligens scripting és döntési fák annak meghatározására, hogy mely hívásokat kell küldés az ügyeletes orvos, és amelyek nem.
• beteg kinevezésének ütemezése – az orvos üzenetrögzítő szolgáltatás használatával a betegek bármikor és bárhol lefoglalhatják és kezelhetik találkozóikat webalapú naptárrendszerek használatával. Ez a rendszer automatizált közvetítőként működik a beteg és az orvos között, amikor az orvos nem érhető el.
• kinevezési emlékeztetők – azáltal, hogy automatizált emlékeztetőket küld a betegeknek a közelgő találkozókról, az orvos üzenetrögzítő szolgálata jelentősen csökkentheti a kihagyott találkozókkal kapcsolatos költségeket. Segít abban is, hogy a betegek megkapják a szükséges ellátást, amikor szükségük van rá.
• képernyő előtti üzenetek-az orvosi üzenetrögzítő szolgálatok képesek automatikus képernyő előtti üzeneteket kiadni a hívóknak, amelyek kiemelkedő információkat szolgáltathatnak számukra, amelyek befolyásolhatják hívásaik állapotát (például egy nyilatkozat, amely tájékoztatja a hívót arról, hogy a klinika üzemideje után van, utasítások arra vonatkozóan, hogy kihez kell fordulni életveszélyes vészhelyzet esetén). Ez segít abban, hogy az orvos-beteg tapasztalat a lehető legprofibb, legátláthatóbb és zökkenőmentesebb maradjon.
• Biztonságos üzenetküldés – az orvos üzenetrögzítő szolgálatai biztonságos helyen történő titkosítással biztonságos üzeneteket küldenek és fogadnak a betegektől, megakadályozva ezzel az érzékeny adatok kiszivárgását. A platform ezután tárolja az üzeneteket az eszközről, amely az üzenetek tartalmát titokban és olvashatatlanná teszi, még akkor is, ha az eszköz elveszett vagy ellopták. Ez a biztonságérzet javítja a betegek bizalmát és bizalmát a gyakorlatban, és ezt követően növeli a nyilvános hírnevét.

milyen előnyei vannak az orvos üzenetrögzítő szolgáltatásainak?

az orvos üzenetrögzítő szolgáltatásának számos előnye van, többek között:

• a zavaró tényezők csökkentése – a gyakorlatok továbbra is elérhetőek maradnak a betegek számára, de sok óra utáni hívásnak nem kell elérnie az ügyeleti szolgáltatót. Az üzenetrögzítő szolgáltatás első védelmi vonalként történő használata csökkenti a zavaró tényezőket azáltal, hogy biztosítja, hogy csak a megfelelő hívásokat küldjék az ügyeletre.
• pénzmegtakarítás – az orvos üzenetrögzítő szolgálatai egyértelmű nyilvántartást vezetnek a telefonhívásokról, amelyek a beteg igénye esetén csökkenthetik a potenciális felelősséget, és hosszú távon több százezer dollárt takaríthatnak meg.
• Elérhetőség – Az orvosi vészhelyzetek és a betegek igényei nem állnak meg az éjszaka közepén, hétvégén vagy ünnepnapokon. A betegek bármikor felhívhatják a létesítményt, ezért olyan hasznos az orvos üzenetrögzítő szolgáltatásának 24 órás elérhetősége. Ez a rendszer azt is biztosítja, hogy az orvosokat ne bombázzák nem sürgős hívásokkal órák után, és nagyon szükséges szűrési mechanizmusként működik.
• a HIPAA követelményeinek teljesítése – a betegadatok érzékeny és magánjellegű jellege miatt az orvosi üzenetrögzítő szolgálatok elektronikus biztosítékokat alkalmaznak ezen információk védelmére. Ezenkívül az orvos üzenetrögzítő szolgáltatásait kínáló vállalatok biztosítják, hogy az alkalmazottak HIPAA képzésben részesüljenek, ezáltal biztosítva az alapvető orvosi gyakorlat alapelveinek erős tudásbázisát.
• Hívásjelentés – sok orvos üzenetrögzítő szolgáltató kínál hasznos online jelentési rendszereket, amelyek valós idejű hozzáférést biztosítanak a hívásfelvételekhez, üzenetekhez, ügyeleti ütemtervekhez, sőt testreszabott jelentésekhez is. Az ilyen jelentési rendszerek nagymértékben egyszerűsíthetik a műveleteket, javíthatják a képzési tevékenységeket és javíthatják a betegellátást.
• Személyre szabás – az orvosi üzenetrögzítő szolgáltatások nem egy kaptafára alkalmasak; a hatékonyság érdekében a praxis egyedi struktúrájához és követelményeihez kell igazítani őket. Ez a személyre szabási szint biztosítja, hogy az üzenetrögzítő rendszer alaposan kielégítse az Ön igényeit, és hosszú távon hatékony maradjon.

Miért válassza a Continental Message Solution (CMS) szolgáltatást?

az 1967 óta működő CMS több mint 50 éve segíti az orvosokat és az orvosi rendelők vezetőit a fontos telefonhívások kezelésében és a betegellátás szintjének javításában. Az orvosok által az egész országban megbízott CMS költséghatékony, megbízható és innovatív megoldásairól ismert. A CMS-nél az ügyfél egyedi igényei a szolgáltatásnyújtás élvonalában vannak, ami azt jelenti, hogy orvosi üzenetrögzítő szolgáltatást kap, amely teljesen a szervezetéhez és a specifikációkhoz igazodik.

Tudjon meg többet az orvosoknak szóló üzenetrögzítő szolgáltatásunkról.

ha olyan új eszközöket keres, amelyek jobban szolgálják Önt, munkatársait és betegeit, az orvosi üzenetrögzítő szolgálat jelentősen segíthet bizonyos működési hiányosságok kitöltésében és a napi feladatok megkönnyítésében. A betegek kinevezésének ütemezésétől az előzetes szűrési üzenetekig a biztonságos kommunikációig az orvos üzenetrögzítő szolgáltatásai számos funkciót szolgálhatnak, és számos előnnyel járhatnak a gyakorlatban, beleértve a 24 órás rendelkezésre állást, a jobb betegellátást, a HIPAA-megfelelést, a költségmegtakarítást és a szolgáltatás Teljes testreszabását.