mire számíthat
a problémák elkerülése érdekében az állami tisztviselők kiadtak egy sor oktatóanyagot és információt, amelyek segítenek a felhasználóknak az új rendszerben való navigálásban, amely június 8-án nyílik meg.
” remélem, a felhasználók egy kis időt, hogy nézd meg az új rendszert, mielőtt elindul, így jól érzik magukat bejelentkezik,” Berrier mondta május 28. Keddtől kezdve, a rendszer folytatja mind az új, mind a folyamatos munkanélküliségi igények benyújtását, mindkettő jelenleg szünetel az átmeneti időszak alatt.
online oktatóanyagok állnak rendelkezésre angol és spanyol nyelven. A Munkaügyi és Ipari Minisztérium egy sor élő workshopot rendez, amelyeket szintén rögzítenek, ahol a címzettek és a munkáltatók többet megtudhatnak az új rendszerről.
a széles körben elterjedt hibákról szóló információkat megosztják az osztály közösségi média csatornáin, vagy közvetlenül kommunikálják a felhasználókkal-mondta Berrier.
június 8-án nagy mennyiségű felhasználóra számítva az állam “váróterem” funkciót hozott létre, amikor az igénylők bejelentkeznek, hogy megakadályozzák a rendszer összeomlását.
“ha megengedheti magának, hogy várjon néhány napot, várjon néhány napot” -mondta Simon-Mishel, elmagyarázva, hogy az államnak több ideje lesz a kezdeti hibák kidolgozására, és hogy a várakozási Időknek alacsonyabbnak kell lenniük.
a Philadelphia Legal Assistance közzétette saját online referencia adatbázisát, amely felméri a felhasználókat tapasztalataikról, valamint híreket és információkat oszt meg a hibákról és javításokról.
hogy segítsen kezelni az átmenetet, Pennsylvania 500 ügyfélszolgálati munkatársat bérelt fel, hogy kérdéseket tegyenek fel, akiket Berrier szerint június 8-ig időben kiképeznek és készen állnak. Az UC Szolgáltató Központ száma 888-313-7284.
azok az igénylők, akik bajba kerülnek az online bejelentéssel, vagy akik általában telefonon keresztül nyújtanak be, június 10-től továbbra is képesek erre. A hívandó szám az angol 888-255-4728 vagy a spanyol 877-888-8104 lesz.
az első néhány hét valószínűleg rögös lesz, mind az állami, mind a nonprofit ügyvédek megjegyezték, de mindannyian azt mondták, hogy remélik, hogy az új technológia végül javítja a szolgáltatást.
“a technológiai változásoknak mindig problémái lesznek, még akkor is, ha csúcsminőségű munkát végez”-mondta Simon-Mishel.
a WHYY egyike annak a több mint 20 hírszervezetnek, amely a Broke in Philly-t gyártja, egy együttműködési jelentéstételi projektet a szegénység megoldásairól és a város gazdasági igazságosság felé irányuló törekvéséről. Kövessen minket a @ BrokeInPhilly címen.