ez nem szokatlan, hogy megtapasztalják a szorongás, ha van egy csomó adósság. Lehet, hogy foglalkoznia kell a kölcsön megtagadásával, az álmatlan éjszakákkal és a szeretteivel folytatott vitákkal. De talán az adósság egyik legszomorúbb következménye az, hogy telefonhívásokat kap egy adósságbehajtó Ügynökségtől vagy a behajtási osztálytól.
az évek során a Credit Canada számos olyan ügyféllel beszélgetett, akik a vezetékes vonaluk kihúzásához és a mobiltelefonjuk csendes elhelyezéséhez folyamodtak, csak azért, hogy megakadályozzák az Ontario és más tartományok adósságbehajtása által okozott állandó csengést. De hol húzódik a kanadai törvény a vonal, amikor a beszedési hívásokról van szó?
sokan elgondolkodhatnak azon ,hogy ” mit tehet velem egy gyűjtő ügynökség Kanadában?”vagy” hogyan működnek a beszedési ügynökségek?”Mielőtt válaszolnánk ezekre a kérdésekre, fontos megvizsgálni az adósságbehajtási törvényeket és azt, hogy milyen korlátokat szabnak a behajtási ügynökségekre. 
melyek az adósságbehajtási törvények Kanadában?
az adósságbehajtási hívások könyörtelenek lehetnek, és az adósságbehajtók gyakran bármit mondanak, hogy fizessenek. A következő tizenhárom kérdést halljuk leginkább ügyfeleinktől. Sok válasz az egyes tartományok által meghatározott szabályokon és előírásokon alapul.
például az ontariói adósságbehajtási ügynökség szabályait a beszedési és adósságrendezési szolgáltatásokról szóló törvény tartalmazza, amely megtiltja a vállalatoknak, hogy visszaélésszerű gyakorlatokat folytassanak a fogyasztói adósságok beszedése során. A törvény azt is előírja, hogy az adósságbehajtók tartsák be az idő és a hely korlátozásait, és biztosítsák a fogyasztók számára az adósságinformációk vitatásának és érvényesítésének módját.
sok ember nem igazán tudja pontosan, mi a behajtási törvények Kanadában. Ez sok kérdést vethet fel azzal kapcsolatban, hogy egy kanadai gyűjtőügynökség mit tehet vagy nem tehet. Ez némi zavart is okozhat, amikor a kevésbé szigorú gyűjtők kihasználják a törvény tudatlanságát, hogy kihasználják a legsebezhetőbbeket közöttünk.
tehát, hogy segítsen felhívni a figyelmet és felkészítse Önt arra, hogy jobban kezelje az adóssággyűjtést Ontarióban és más tartományokban, itt van egy lista az emberek gyakori kérdéseiről.
14 leggyakoribb kérdés a kanadai adósságbehajtó ügynökségekkel kapcsolatban
a legnagyobb kérdés, amelyet sok ember feltesz: “Mit tehet velem egy beszedési ügynökség Kanadában?”Ezt gyakran követi a” Hogyan működnek a beszedési ügynökségek Kanadában?”Ezek a kérdések azonban kissé szélesek. Tehát bontsuk le őket egy sor konkrétabb kérdésre, amelyek foglalkoznak azokkal a dolgokkal, amelyeket a beszedési ügynökségek meg tudnak és nem tudnak tenni—valamint néhány kérdéssel, hogy mit kell tenni az adóssággyűjtőkkel kapcsolatban.
például:
- “meddig lehet egy hitelező folytatni a tartozás Kanadában?”
- ” a gyűjtemények felhívhatják a munkáját?”
- ” mennyi ideig gyűjthet egy behajtási ügynökség adósságot Ontarióban?”
ezekre és más kérdésekre itt válaszolunk:
mit tegyek, ha egy adósságbehajtó felhív?
csábító, hogy csak tegye a telefont rezeg, de ők nem megy el egyhamar (plusz, szeretné tudni, ha még van egy jogos követelés). Tehát válaszoljon a hívásra, szerezze meg az adósság részleteit, és győződjön meg róla, hogy tartozik. Ha igen, és tudod, hogy a fizetés, ez a legjobb megoldás.
de ha nem tudja teljesíteni a fizetést, nézze meg, hogy megállapodnak-e veled. Ne feledje, hogy mindig mindent írásban kap, és naplót vezet a megbeszélésekről.
figyelmen kívül hagyhatom a beszedési ügynökséget?
ha elég hosszú ideig tudsz foglalkozni a hívásokkal és levelekkel, lehetséges, hogy az adósságbehajtó végül feladja; azonban nagyon tartósak lehetnek. És néha, amikor úgy gondolja, hogy a hívások megszűntek, és tiszta vagy, kaphat egy idézést, és bíróság elé kerülhet.
tehát a legjobb, ha nem hagyja figyelmen kívül a hitelezőit, és egyszerűen magyarázza el, hogy nem tudja fizetni az adósságot és miért. Néha, lehet, hogy hajlandó elfogadni egy kisebb havi fizetés hosszabb ideig. És ne feledje, még akkor is, ha a hívások leálltak, az adósság továbbra is húzza le a hitel pontszámot.
mikor hívhat fel egy adósságbehajtó?
a legtöbb tartományban a törvények kimondják, hogy az adóssággyűjtők csak a következő időkben léphetnek kapcsolatba Önnel:
- hétfőtől szombatig között 7 am és 9 pm (egyes tartományokban, az óra lehet 7am 10pm vagy 8am keresztül 10pm)
- vasárnap között 1pm és 5pm
és adósság gyűjtők nem léphetnek kapcsolatba Önnel a törvényes ünnepnapokon. Ha egy adósságbehajtó megsérti ezen behajtási törvények bármelyikét az Ön tartományában, panaszt nyújthat be a megfelelő fogyasztóvédelmi hivatalhoz.
szeretné leállítani a gyűjtési hívásokat? A legtöbb tartományban kérheti, hogy az ügynökség ne hívja Önt, és csak postai úton kommunikáljon Önnel. Az adósságbehajtási kérelmekre vonatkozó törvények bonyolultak lehetnek, és tartományonként változhatnak, ezért először ellenőrizze a tartományi törvényeket a kanadai fogyasztói kézikönyvben.
naponta hányszor hívhat egy gyűjtő?
a kanadai gyűjtő ügynökség szabályai általában tiltják, hogy a gyűjtők naponta többször hívjanak. A napi több hívás zaklatásnak minősülhet, ezért jelenteni kell.
míg egyes behajtó cégek naponta telefonálnak az adósoknak, egyes tartományokban ez valójában illegális. Például a Yukon Territory jogszabályai kimondják, hogy a beszedési ügynökök nem kezdeményezhetnek olyan gyakran hívásokat, hogy ez zaklatásnak tekinthető. Sajnálatos módon, hogy mi minősül zaklatásnak, nincs egyértelműen meghatározva.
Ontarióban, Alberta-ban és Új-Skóciában azonban létezik egy “három sztrájk” szabály, amely korlátozza a gyűjtőügynököket abban, hogy e-mailt küldjenek Önnek, hangpostát hagyjanak, vagy hét napon belül több mint háromszor beszéljenek veled egy kezdeti beszélgetés után.
meddig lehet egy hitelkártya-társaság folytatni a tartozás Kanadában?
meddig lehet legálisan üldözni az adósságot? Ha évek óta üldöznek, vagy ha egy 20 éves adósság kísért, akkor kíváncsi lehet, hogy ez még legális-e.
sajnos a válasz igen. Nincs elévülési idő arra vonatkozóan, hogy a beszedési ügynökség vagy a hitelező mennyi ideig próbálhatja meg behajtani a fennálló adósságot. Így, ha kíváncsi vagy: “mikor adják fel a beszedési ügynökségek Kanadában?”a válasz az, hogy soha nem adják fel—különösen, ha az adósság elég nagy ahhoz, hogy a behajtást indokolja.
a kanadai jogszabályok azonban elévülést állapítanak meg arra vonatkozóan, hogy a hitelezőnek mennyi ideig kell perelnie Önt az adósság elismerése alapján.
míg a beszedési hívások jóval ezen időkeret lejárta után is folytatódhatnak, minden jogi lépés, amelyet fenyegetnek, üres fenyegetés lenne. Mindig panaszt nyújthat be a tartományának fogyasztóvédelmi hivatalához, ha ilyen fenyegető nyelvet használnak.
bírósághoz fordulhat egy behajtási ügynökség?
a beszedési ügynökségek különféle gátlástalan taktikákat alkalmaznak, hogy megpróbálják pénzt kicsavarni az adósokból. Az egyik taktika magában fenyegető pert, büntetőeljárás, bér lefoglalás, vagy akár börtönben, ha nincs hatóság erre. Lehet, hogy hamis dokumentumokat is készítenek, amelyek azt mutatják, hogy ezen intézkedések bármelyike egy bizonyos időn belül hatályba lép.
az adóssággyűjtő vagy a hitelező polgári pert indíthat ellened a bíróságon, és kérheti az ítéletet, hogy a bérét az adósság visszafizetésére szolgálják. Ezt azonban csak meghatározott időn belül lehet megtenni. Meddig lehet adósság gyűjtők próbálja összegyűjteni Kanadában a bírósági rendszer? Ez az időkeret tartományonként változik, az óra pedig az adósság elismerésének időpontja alapján kezd ketyegni:
- 2 év: Alberta, Brit Columbia, New Brunswick, Ontario, Saskatchewan
- 3 év: Quebec
- 6 év: Manitoba, Newfoundland, Labrador, Új-Skócia, Prince Edward-sziget, a területek
a gyűjtőknek a hitelező nevében először bíróság elé kell vinniük, és nyerniük kell, mielőtt bármilyen bér vagy hasonló intézkedés megtörténne—kivéve a kormánynak vagy a hitelszövetkezetnek járó pénzt. Ezek a szervezetek bérkiosztásokat adhatnak ki, ami hasonló a bérelzároláshoz, de anélkül, hogy bírósághoz kellene fordulniuk.
bár szinte minden tartomány vagy terület rendelkezik fogyasztóvédelmi törvényekkel, amelyek foglalkoznak (és tiltják) az ilyen taktikákat, ez nem akadályozza meg a behajtási hívások használatát, mert a legtöbb adós nincs tisztában a jogaival.
a hitelezőkkel folytatott bírósági eljárásról bővebben olvashat blogunkban: mi történik, ha egy hitelező bírósághoz fordul?
a behajtási szolgáltatások továbbra is felhívhatják és fenyegethetik a jogi lépéseket a jogi perek benyújtására kijelölt időtartam után, de ez üres fenyegetés. Mondja meg nekik, hogy eltelt az idő (tudása valószínűleg meglepni fogja őket!) és a hívások valószínűleg leállnak. Ha nem, megpróbálhat panaszt benyújtani a tartomány fogyasztóvédelmi hivatalához.
lehet gyűjtemény ügynökségek pénzt a bankszámlámról Kanadában?
van esély arra, hogy a gyűjtemény Ügynökség Kanadában lehet pénzt venni a bankszámlájáról (vagy, valószínűbb, díszítjük a bérek, mielőtt megy a bank). A gyűjtőknek azonban a hitelező nevében bírósághoz kell fordulniuk, és nyerniük kell, mielőtt a béreket díszíthetik (a kivételek a szövetségi adósságbehajtás és a hitelszövetkezetnek fizetendő pénz).
Alternatív megoldásként önkéntes letiltási tervet is köthet saját akaratából egy hitelezővel. Egyes hitelezők hajlandóak lemondani vagy csökkenteni bizonyos díjakat vagy kamatköltségeket cserébe azért, hogy nem kell bírósághoz fordulniuk pénzük beszedéséhez (mivel olyan drága a pert indítani), vagy kockáztatják a fogyasztó csődjét.
használhat-e egy adósságbehajtó fenyegető nyelvet?
szám. A kanadai kormány törvényei szerint a behajtási ügynökök nem használhatnak profán vagy megfélemlítő nyelvet az adósokkal való kapcsolattartás során, és soha nem fenyegethetnek fizikai kárt.
ha úgy gondolja, hogy egy kanadai gyűjteményügynökség megsértette a fenyegető nyelvekre vonatkozó szabályokat, vegye fel a kapcsolatot a tartomány fogyasztói ügyekkel foglalkozó irodájával, hogy panaszt nyújtson be. Ha egy szövetségi szabályozású pénzügyi intézmény beszedési osztálya vagy egy általa bérelt ügynökség megsértette a szabályokat, vegye fel a kapcsolatot a kanadai pénzügyi fogyasztói Ügynökséggel.
felhívhat-e egy adósságbehajtó ismerősöket?
Igen és nem. Az adóssággyűjtők felvehetik a kapcsolatot családjával, barátaival, szomszédaival, munkáltatóival és hasonlókkal, de csak azért, hogy megkíséreljék megszerezni telefonszámát és címét, vagy megerősítsék a foglalkoztatását. Ennek során nem tudják megvitatni az adósságát ezekkel az emberekkel, és miután kapcsolatba léptek, nem hívhatják újra őket.
vannak azonban kivételek. Például, ha a megkeresett személy aláírta a kölcsönt, vagy korábban engedélyt adott a pénzügyi intézménynek, hogy kapcsolatba lépjen az egyénnel, akkor az intézmény megbeszélheti az adósságát az adott személlyel.
zaklathat-e egy adósságbehajtó a közösségi médiában?
mivel viszonylag új, a közösségi média nem foglalkozik az adósságbehajtási szabályokkal. Azonban, valószínűleg nyugodtan mondhatjuk, hogy az alapok érvényesek, mintha nem tudnak megfélemlíteni vagy fenyegetni téged vagy bárkit, akit ismersz.
mivel a közösségi médiára vonatkozó törvények mindig fejlődnek és gyakran homályosak, a legjobb, ha mindig óvatosan fogadunk el barátkéréseket olyan emberektől, akiket nem ismersz, mivel ez adósságbehajtó lehet.
mi van, ha olyan adósságot próbálnak behajtani, ami nem az enyém?
lehetséges, hogy elkezdhet hívásokat vagy leveleket fogadni valaki más adósságával kapcsolatban; ez gyakrabban fordul elő, mint gondolná. Néha ez a nevek hasonlóságának köszönhető, telefonszámok, vagy elavult információk. Ráadásul egyes gyűjtők megbízhatatlan online forrásokból szerzik be információikat.
ha ez történik veled, tájékoztassa az adóssággyűjtőt, hogy az adósság nem az Öné; ennek elegendőnek kell lennie az ügy befejezéséhez. Mennyi ideig gyűjthet egy behajtó ügynökség egy adósságot Kanadában, ha az még csak nem is a tiéd? Egyáltalán nem, miután értesítette őket a hibájukról. Fontos, hogy minél hamarabb tisztázzuk a félreértést.
ha a beszedési ügynökség továbbra is fennáll, szerezzen be bármilyen információt, majd tájékoztassa őket arról, hogy tudja, hogy illegális zaklatni valakit olyan adósság miatt, amellyel nem tartozik. Ha továbbra is fogadja a hívásokat, nyújtson be panaszt a tartomány fogyasztóvédelmi hivatalához.
ez is egy jó ötlet, hogy egy példányt a hitel-jelentés, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az adósság nem szerepel ott is. A hiteljelentés másolatát évente egyszer ingyenesen beszerezheti mind a hitelintézetektől, az Equifax-tól, mind a TransUnion-tól (ne aggódjon, ez nem befolyásolja a hitelképességét).
mi van, ha a gyűjtemények adósságai személyazonosság-lopás miatt következnek be?
ha az adósság legitimnek tűnik, de tudod, hogy nem a tiéd, lehetséges, hogy személyazonosság-lopás áldozatává vált. Kapcsolatba kell lépnie hitelezőivel és a hitelinformációs ügynökségekkel (mind az Equifax, mind a TransUnion).
tegyen egy csalási riasztást a hiteljelentésére, és szerezzen másolatokat, hogy lássa, vannak-e más adósságok, amelyek nem a tiéd. Az is jó ötlet, hogy rendőrségi feljelentést tegyen. Személyazonosságának visszaszerzése és hitelének rögzítése személyazonosság-lopás esetén hosszú, bonyolult és nehéz folyamat. Minél hamarabb kezdheti, annál jobb.
mi van, ha már kifizettem az adósságot a gyűjteményekben?
ha már rendezte az adósságát, tudassa ezt a számlagyűjtővel. Ha tartósak, bizonyítsa be a fizetést. Ez magában foglalhatja az olyan elemeket, mint az e-mail vagy a hitelezővel folytatott levelezés vagy a fizetési bizonylatok (csak másolatokat vagy beolvasásokat kínálnak, és soha nem adják meg az eredetiket). Ha nem rendelkezik ezzel a dokumentációval, vegye fel a kapcsolatot a hitelezővel, hogy megszerezze.
a beszedési ügynökségek kamatot számíthatnak fel Kanadában?
a rövid válasz erre a kérdésre: “nem.”A beszedési ügynökség nem adhatja hozzá az adósságot, amelyet megpróbál beszedni. Ha azonban további adósságot vállal az eredeti hitelezővel, akkor ennek a hitelezőnek a beszedési ügynökség megkísérelheti beszedni az új egyenleget.
tegyük fel például, hogy van egy hitelkártya-egyenlege, amely egy harmadik fél gyűjtő szervezetéhez kerül. Az adósságbehajtó nem tudja felmérni a behajtási erőfeszítések iránti extra érdeklődést. Az eredeti hitelkártya-egyenleg azonban tovább növekedhet, mivel a bank-vagy hitelkártya-hálózat továbbra is felméri az érdeklődést. Ezután a hitelkártya-társaság vagy a bank átadja ezt a beszedési Ügynökségnek.
további források és segítség
a legjobb védelem a beszedési szolgáltatások ellen az, ha ismeri jogait! És bár vannak olyan általános szabályok, amelyeket Kanadában a beszedési ügynökségeknek be kell tartaniuk, tartományonként kissé eltérnek. Ha többet szeretne megtudni a tartomány vagy terület adósságbehajtására vonatkozó konkrét szabályokról, nézze meg a fogyasztói ügyek hivatalát (OCA).
ha kérdése vagy aggálya van a beszedési ügynökség tevékenységével kapcsolatban, közvetlenül felveheti a kapcsolatot a tartományi vagy területi fogyasztóvédelmi irodával is. A teljes listát, nézd meg a kanadai fogyasztói kézikönyv.
ha az adóssága túlterheltnek érzi magát, és meg akarja állítani a beszedési hívásokat, foglaljon ingyenes adósságtanácsadást a Credit Canada-nál, és az egyik hitelesített, non-profit Hiteltanácsadónk megadhatja a legjobb lehetőségeket az adóssággyűjtők kezelésére, ha nem tud fizetni (az egyik lehetőség lehet az adósságkonszolidációs programunk).
a Credit Canada-nál több mint 50 éve segítünk az embereknek megtanulni, hogyan kell kezelni az adósságot, és megállíthatjuk a telefonhívásokat. Lépjen kapcsolatba velünk ma 1.800.267.2272 többet.