ez év márciusában a kormány csillogó új eligazító terméről, ahol Boris Johnson új médiafőnöke napi sajtótájékoztatókat tartott, kiszivárogtak a médiába. A kommunikáció “elnöki” megközelítésének középpontjában már ellentmondásos volt az adófizetők 2,6 millió dolláros költsége. Rikító kék hátterével, óriási uniós zászlókkal és impozáns dobogóval úgy nézett ki, mint egy amerikai politikai vagy jogi tévéműsor színtere: a nyugati szárny Judy bíró érintésével.
amire az eligazítónak szüksége volt, az valami, ami kiszívja belőle a nagyképűséget. Amire szüksége volt, kiderült, egy 620 wattos antropomorf porszívó cameo megjelenése volt. A zömök vörös-fekete készülék alig volt látható a szárnyakban, színpad balra, mégis azonnal felismerhető. Elfordult a dobogóról, króm pálcája véletlenül támaszkodott egy lakkozott dado sínre, a Henry porszívó szinte úgy nézett ki, mintha a szemét forgatta volna.
a kép gyorsan vírusos lett; gagek voltak a “vezetői vákuumról”. “Lehet, hogy Henry a főnök?”- kérdezte Lorraine Kelly tévés műsorvezető. A Numatic International vezetői, óriási istállók kiterjedt komplexumában található Chardban, egy kis város Somersetben, örültek. “Elképesztő, hogy Henry milyen kevés volt azon a képen, és hány ember jött át hozzánk, és azt mondta:” láttad? Láttad már?”mondja Chris Duncan, a cég alapítója és egyedüli tulajdonosa, ahol egy Henry 30 másodpercenként gurul le a gyártósorról.
Duncan, aki 40 évvel ezelőtt feltalálta Henryt ezen a nyáron, most 82 éves, és becsült értéke 150 méter. A gyárban 1000 alkalmazottjának “Mr D” néven ismert, még mindig teljes munkaidőben dolgozik egy álló asztalnál, amelyet maga épített. Hónapokig tartó meggyőzés után beszél hozzám az első megfelelő interjújában.
Henry a brit tervezés és gyártás véletlen ikonjává vált. Ugyanúgy otthon a hercegek és a vízvezeték-szerelők kezében (Charles és Diana 1981-ben kapta meg az egyik első modellt esküvői ajándékként), ő is lépcső alatt áll a hétköznapi otthonok millióiban. Csakúgy, mint a Downing Street cameos, Henry már fényképezett lóg egy kötelet, mint abseilers tisztítani Westminster Abbey. A Henry főhadiszállásán tett látogatásom utáni héten, Kathy Burke észrevette az egyiket, miközben a Money Talks-ban egy Palotai kastélyt turnézott, egy csatorna 4 sorozat a gazdagságról. “Nem számít, mennyire gazdag, mindenkinek szüksége van egy Henryre” – mondja.
Henry az anti-Dyson, aki olyan szerénységgel és humorral gördíti át a háztartási készülékek piacának társadalmi kódjait, amely elkerüli a nagyobb, drágább márkát és milliárdos alkotóját. James Dyson lovagi címet és több földet szerzett, mint a királynő. Kritikával szembesült a termelés és az irodák Ázsiába történő kiszervezése miatt, miközben a Brexitet is szurkolta. Legújabb emlékirata szeptemberben jelenik meg, míg korai porszívóit a design múzeumokban tisztelik. Henryt? Nem annyira. De ha Dyson elhozta a törekvést, az innovációt és a kizárólagosság levegőjét a Big Vacuumba, Henry, az egyetlen tömeggyártású fogyasztói porszívó, amelyet még mindig gyártanak Nagy-Britanniában, egyszerűséget, megbízhatóságot és vidám levegőhiányt hozott. “Baromság erre!”Duncan reakciója, amikor azt javaslom, hogy írjon egy emlékiratot is.
egy londoni rendőr fia, Duncan rövid ujjú inget visel, nyitott gallérral; szeme csillog az aranykeretes szemüveg mögött. 10 percre lakik a Chard FŐHADISZÁLLÁSTÓL. Porsche-jának van egy “Henry” számtáblája, de nincs más otthona, és elkerüli a jachtokat és más csecsebecséket a 40 órás hét és a 35 éves felesége, Ann társasága mellett (három fia van egy korábbi házasságból). A szerénység áthatja a Numatikát. A campus inkább Wernham Hogg, mint A Szilícium-völgy; a cég soha nem hirdeti Henryt, és nem tart fenn PR ügynökséget. Ennek ellenére forgalma csaknem 160 millió volt, és mára több mint 14 millió Henry porszívót készített, köztük rekord 32 000-et a látogatásom előtti héten, köszönhetően a háztartási készülékek iránti kereslet pandémiával kapcsolatos megugrásának.
amikor Duncan 2013-ban megkapta MBE-jét a Buckingham-palotában, Ann-t az előadóterembe vezették, hogy tanúja legyen a megtiszteltetésnek. “Egy egyenruhás srác azt mondta:” Mit csinál a férje?”- emlékszik vissza. “Azt mondta:” Henry porszívókat készít. Majdnem összeszarta magát! Azt mondta: – amikor hazaérek, és elmondom a feleségemnek, hogy találkoztam Henry Úrral, annyira ideges lesz, hogy nem volt itt. Hülyeség, de az ilyen történetek aranyat érnek. Nincs szükségünk reklámgépre, mert az önmagát generálja. Minden Henry arccal megy oda.”
***
ebben a szakaszban beismerem, hogy Henry kissé megszállott. Nem sokat gondoltam a barátnőmre, Jess Henryre, amikor összeköltöztem vele 10 évekkel ezelőtt, vagy amikor házasságunk után új otthonba költözött velünk. Csak a fiunk 2017-es érkezése után kezdett nagyobb helyet foglalni a családunkban.
Jake, aki majdnem négy éves, egy volt, amikor először találkozott Henryvel. Egy kora reggel volt, hajnal előtt, és Henryt előző este kihagyták a szekrényből. Jake viselt csíkos babygrow és, forgalomba a tej palack a fa padló, leguggolt, hogy vizsgálja meg egy kíváncsi tárgy volt, akkora, mint ő volt. Ez egy nagyszerű romantika kezdete volt. Jake ragaszkodott hozzá, hogy Henry szabaduljon ki sötét szekrényéből; hónapokig ő volt az első dolog, amire Jake reggel ment, és az utolsó dolog, amire éjszaka gondolt. “Szeretlek,” Jess mondta fent a kiságy egy este, mielőtt lámpaoltás. “Szeretem Henryt” – jött a válasz.
amikor Jake rájött, hogy anyámnak van egy emeleti és egy földszinti Henryje, hogy spóroljon az emelésen, magán kívül volt. Napokig a képzeletbeli történetek, amelyeket a lefekvés előtti könyve után követel, a nagyi Henryiről szóltak. Ők hívják ki egymást éjjel, találkozó a hazai kalandok. Annak érdekében, hogy visszahozzam Henryt a szekrénybe, vettem Jake-nek egy játékot Henry. Most átölelhette a kis Henryt, amikor elaludt,” csomagtartója ” összefonódott az ujjaival.
az ügy a világjárvány kezdetével tetőzött. Az első lezáráskor big Henry lett a legközelebb Jake-hez egy saját méretű barátjához. Amikor véletlenül beleütközött a vákuumba mini babakocsijával, benyúlt a játékorvos készletébe a fa sztetoszkópjához. Henry tartalmát kezdte nézni a YouTube-on, beleértve a vákuumbefolyásolók komoly véleményét is. Rajongása nem meglepő; Henry úgy néz ki, mint egy óriási játék. De a kötelék ereje, amely csak Jake plüss kutyája iránti szeretetével vetekszik, kutyus, elgondolkodtatott Henry háttértörténetén. Rájöttem, hogy semmit sem tudok róla. Elkezdtem lőni az e-maileket a Numatic-nak, egy olyan cég, amelyet még nem is ismertem, Brit volt.
***
vissza Somersetbe, Henry alkotója beavat az eredettörténetébe. Duncan, aki 1939-ben született, gyermekkorának nagy részét Bécsben töltötte, ahol apját a háború után kiküldték, hogy segítsen a rendőrség felépítésében. 16 évesen visszaköltözött Somersetbe, szerzett néhány O-szintet és csatlakozott a kereskedelmi haditengerészethez. Egy haditengerészeti Barát ezután munkát kapott a Powrmatic-nál, egy kelet-londoni vállalatnál, amely olajtüzelésű fűtőberendezéseket gyártott. Duncan, természetes eladó, végül az üzletet vezette, amíg el nem indult Numatic 1969-ben. Kiszúrt egy rést a piacon egy erős, megbízható tisztítószer számára, amely kiszívja a koromot és a szenet és a gáztüzelésű kazánokat.
a vákuumipar az 1900-as évek eleje óta növekedett, amikor Hubert Cecil Booth brit mérnök egy lóvontató gépet tervezett, amelynek hosszú tömlői a flancos házak ajtajain és ablakain keresztül fújtak. Egy 1906-os hirdetésben egy tömlőt tekercselnek egy vastag szőnyegen, mint egy jóindulatú kígyó, képzeletbeli szemekkel, amelyek acél szájához kapcsolódnak, és egy szobalányra néznek. A” barátok ” a szlogen.
eközben Ohióban egy asztmás áruház tisztítószer, James Murray Spangler, 1908-ban ventilátormotorral készített kézi vákuumot. Amikor unokatestvére, Susan számára készített egyet, férje, William Hoover nevű bőráruk gyártója úgy döntött, hogy megvásárolja a szabadalmat. A Hoover volt az első sikeres háztartási porszívó, és-az Egyesült Királyságban-olyan védjegy, amely egy termékkategória szinonimájává vált (a”hoover” ma már igeként szerepel a szótárban). De a takarítók csak az 50-es években szívták be magukat a tömegek otthonába. Dyson, magántanuló művészeti hallgató, a 70-es évek végén kezdte el fejleszteni első zsák nélküli tisztítószerét, végül felrázta az ipart.
Duncan nem érdekelt a fogyasztói piacon, és nem volt pénze alkatrészek gyártására. Egy kis olajdobbal kezdte. Szüksége van egy fedélre, amelyben a motor elhelyezhető, azon tűnődött, vajon egy felfordított mosogatótál megteheti-e a trükköt. “A dobot az összes üzlet körül vettem, amíg nem találtam egy tálat, amely illeszkedik” – emlékszik vissza. “Aztán felhívtam a céget, hogy rendeljen 5000 fekete mosogatótálat. Azt mondták, ‘ Nem, nem, nem lehet fekete színben – Ez megmutatja az árapályjelet, szörnyen fog kinézni. Mondtam nekik,hogy nem akarom, hogy mosakodjanak.”Ez a Henry őse most egy folyosón gyűjti a port, amely Numatic múzeumaként szolgál. Az olajdob piros, a fekete tál pedig a tetejére van rögzítve. Bútor görgőkkel rendelkezik a kerekekhez. “A menet az első ma, ahol fel a tömlőt, még mindig egy két hüvelykes olaj dob menet,” Duncan mondja.
a 70-es évek közepére, miután Numatic némi sikert ért el, Duncan egy brit standon volt egy Lisszaboni kiállításon. “Olyan unalmas volt, mint a bűn” – emlékszik vissza. Egy este Duncan és az egyik eladója tétlenül elkezdték felöltöztetni legújabb porszívójukat, először egy kis szalaggal, majd egy uniós zászló jelvénnyel, ami kissé kalapnak tűnt. Találtak egy kis krétát, és durva mosolyt húztak a tömlő kivezetése alá, amely hirtelen úgy nézett ki, mint egy orr, majd néhány szem. Olyan becenevet keresve, amely megfelelően britnek érezte magát, Henryre telepedtek. “A sarokba tettük az összes többi felszereléssel együtt, másnap pedig az emberek nevetve mutogattak” – mondja Duncan. Vissza a Numatic-hoz, amelynek akkor néhány tucat alkalmazottja volt, Duncan megkérte reklámos srácát, hogy tervezzen megfelelő arcot a takarító számára. A “Henry” házon belüli becenév maradt; a termék még mindig Numatic volt a szeme fölé nyomtatva.
a következő kiállításon, Bahreinben, a közeli Aramco oil company Kórház ápolói azt kérték, hogy vásároljanak egyet a gyermekosztály számára, hogy ösztönözzék a gyógyuló gyermekeket, hogy segítsenek a takarításban (ezt a stratégiát Valamikor otthon is megpróbálhatom). “Megkaptuk ezeket a kis jelentéseket, és azt gondoltuk, van ebben valami” – mondja Duncan. 1981-ben Numatic hozzáadta a Henry nevet a fekete fedélhez, amely kezdett hasonlítani egy keménykalapra. Duncan továbbra is a kereskedelmi piacra összpontosított, de Henry felszállt; hallották, hogy az irodai takarítók Henry-vel beszéltek, hogy megtörjék az Éjszakai műszakok őrlését. “A szívére vették” – mondja Duncan.
hamarosan a nagy kiskereskedők kapcsolatba léptek a Numatic – szal: az ügyfelek látták Henryt az iskolákban és az építkezéseken, és hírneve, mint a szakmák szívós barátja, létrehozta a szájról szájra gyorsítótárat. Néhányan egy üzletet is szagoltak (Henry ma jó 100-at fizet, mint a legolcsóbb Dyson). Henry 1985-ben csapott le a high Streetre. Annak ellenére, hogy a Numatic megpróbálta visszatartani a “hoover” szó használatát, amelyet a vállalat központjában betiltottak, Henry gyorsan informálisan “Henry hoover” néven vált ismertté a nyilvánosság számára, alliteratív Unióban feleségül vette a márkákat. Az eladások évente nagyjából egymilliót tesznek ki, és most már hettys és Georges is szerepel a többi testvér között, különböző színekben. “Egy élettelen tárgyat élő tárgygá alakítottunk” – mondja Duncan.
Andrew Stephen, az Oxfordi Egyetem sa 6d Business School marketing professzora kezdetben megdöbbent, amikor arra kérem, hogy értékelje Henry népszerű vonzerejét. “Úgy gondolom, hogy van valami a termékben és a márkaépítésben, ami vonzza az embereket, ahelyett, hogy elkapnák a normálisat, ami az árat proxyjelként használja a minőségért” – mondja Stephen.
“az időzítés része lehet ennek” – mondja Luke Harmer, a Loughborough Egyetem Ipari tervezője és előadója. Henry néhány évvel az első Star Wars film után érkezett szerencsétlen robotjaival, köztük az R2-D2-vel. “Kíváncsi vagyok, hogy van-e kapcsolat Ezzel a termékkel, amely szolgáltatást nyújt, és kissé robotizált, és megbocsátja a gyengeségeit, mert hasznos munkát végez.”Amikor Henry felborul, nehéz, hogy keresztbe vele. “Ez majdnem olyan, mint egy kutyát sétáltatni” – mondja Harmer.
a Topples nem az egyetlen frusztráció Henry tulajdonosai számára. Elakad a kanyarokban, és időnként leesik a lépcsőn. Tömve a ungainly tömlő és pálca egy túlterhelt szekrény érzem magam, mint a birkózás egy kígyó egy zsák. Az általában pozitívak között vannak átlagos teljesítményértékelések is (bár a házamban elvégzi a munkát).
Jake eközben messze nincs egyedül a rajongásában, a Numatic passzív marketinglehetőségeit mutatja be, amelyek megfelelnek szerénységének – és milliókat takarítanak meg a reklámban. 2018-ban a Cardiff Egyetem hallgatóját a Tanács arra kényszerítette, hogy törölje a Henry piknik amikor 37 000 ember jelentkezett, hogy részt vegyen porszívóikkal. Henry vonzereje globálissá vált; a Numatic egyre inkább exportálja termékeit. Duncan átadja nekem a “Henry in London” másolatát, egy professzionálisan készített fotókönyvet, amelyben Henry híres helyszíneket turnézik. Három fiatal japán nő repült Tokióból egy Henryvel, hogy elkészítse a lövéseket.
2019-ben Erik Matich, egy ötéves Illinois-i rajongó, akit leukémiával kezeltek, 4000 mérföldet repült Somersetbe a Make-A-Wish jótékonysági szervezettel. Az volt az álma, hogy láthassa Henry otthonát . Duncan szerint több tucat autista gyermek tette meg ugyanazt az utat. “Úgy tűnik, hogy kapcsolódnak Henryhez, mert soha nem mondja meg nekik, mit tegyenek” – mondja. Megpróbált autista jótékonysági szervezetekkel dolgozni, és nemrégiben talált egy illusztrátort, hogy segítsen létrehozni Henry & Hetty könyveket, amelyeket a jótékonysági szervezetek eladhatnak (nem általános értékesítésre). Ban ben Henry & Hetty Sárkánykalandja, a porvédő duó egy állatkertet tisztít, amikor felfedeznek egy sárkányházat. Sárkánnyal repülnek egy kastélyba, ahol egy varázsló elvesztette kristálygömbjét – amíg egy újabb porszívózás nem fedezi fel. Nem nyerne díjat, de amikor aznap este elolvastam Jake-nek a könyvet, elragadtatott.
Henry vonzereje a gyermekek számára is kihívásokat hozott, amint azt egy gyári túra során fedezem fel Paul Stevensonnal, 55, termelési menedzser, aki több mint 30 évek. Paul felesége, Suzanne és két felnőtt gyermekük szintén a Numatic-nál dolgozik, amely még mindig gyárt más kereskedelmi termékeket, beleértve a tisztítókocsikat és a forgó padlómosókat. A gyár a világjárvány és a Brexithez kapcsolódó késések ellenére is elhúzódott; Duncan, aki csendesen támogatta a Brexitet, készen áll arra, hogy kihúzza azt, amit fogzási problémáknak lát.
a forró műanyag illatában gazdag óriási istállók sorozatában 800 Hi-vis kabátos munkás műanyag pelletet táplál 47 fröccsöntő gépbe, hogy több száz alkatrészt készítsen, beleértve Henry vörös vödrét és fekete kalapját. Egy tekercselő csapat hozzáadja Henry tekercselt tápkábelét. A zsinórtekercs a “kalap” tetején ül, két enyhén rugózott fémvágóval továbbítja az energiát az alábbi motorhoz, amelyek egy zsírozott receptorgyűrűhöz forognak. A motor hátramenetben működteti a ventilátort, levegőt szív fel a tömlőn és a piros vödören keresztül, amelyhez egy másik csapat szűrőt és porzsákot ad. A fémszakaszban az acélcsöveket egy pneumatikus hajlítóba táplálják, hogy létrehozzák az aláírási törést Henry pálcájában. Elég elbűvölő.
az emberek messze meghaladják a robotokat, amelyek közül az egyiket 30 másodpercenként alkalmazzák, hogy egy összeszerelt Henryt egy dobozba emeljenek feladásra. “Minden órában más munkát végzünk” – mondja Stevenson, aki 1990 körül kezdte el Henry készítését. A Henry vonal a legforgalmasabb a gyárban. Máshol találkozom Paul King, 69, aki hamarosan nyugdíjba után 50 év Numatic. Ma egy padlótisztítót készít. “Évekkel ezelőtt dolgoztam Henry-n, de manapság túl gyorsak számomra ezen a vonalon” – mondja a rádió kikapcsolása után.
Henry arcát egyenesen a vörös vödörre nyomtatták. De az egészségügyi és biztonsági törvények néhány nemzetközi piacon változást kényszerítettek. Annak ellenére, hogy 40 év alatt nem regisztráltak eseményeket, az arcot veszélynek tekintették, mert arra ösztönözheti a gyerekeket, hogy háztartási készülékkel játsszanak. Az új Henrysnek most külön előlapja van. Az Egyesült Királyságban a gyárban csattannak fel. A félelmesebb piacokon a fogyasztók maguk is csatolhatják, “saját felelősségükre”.
***
a Szabályozás nem az egyetlen fejfájás. Ahogy tovább tápláltam Jake Henry szokását az Interneten keresztül, porkultuszának kevésbé egészséges oldala jelent meg. Vannak lángszóró Henryk, harcoló Henryk, X-besorolású rajongói fikció és egy zenei videó, amelyben egy férfi befogad egy elhagyott Henryt, csak azért, hogy megfojtsa, miközben alszik. Néhányan tovább viszik a dolgokat. 2008-ban egy rajongót elbocsátottak építői munkájából, miután elkapták flagrante egy Henryvel egy üzemi étkezdében. Azt állította, hogy porszívózta az alsónadrágját.
“a Russell Howard videó az, amely nem fog elmenni” – mondja Andrew Ernill, a Numatic marketing vezetője. Russell Howard jó hírének 2010-es epizódjára utal. Miután egy rendőrről szóló történetet riffelt, akit letartóztattak egy Henry ellopása miatt egy kábítószer-mellszobor során, a komikus felvág egy videóra, amelyben Henry hatalmas “kokaint” horkant fel egy dohányzóasztalról.
Ernill élénkebben beszél Henry jövőjéről, mint Duncan. Ebben az évben Emma McDonagh-t, a Numatic első MŰSZAKI vezérigazgatóját tette hozzá az igazgatósághoz, a Társaság előkészítésének szélesebb terveinek részeként “arra az esetre, ha elütne egy teherautó”. Egy veterán orvvadász az IBM – től, segíteni fog a vállalatnak növekedni, és még több Henryt, fenntarthatóbbá tenni. További tervek vannak az automatizálás növelésére és a helyi foglalkoztatás növelésére. Henry és testvérei most különböző méretekben és színekben érkeznek; van még egy vezeték nélküli modell is.
Duncan mégis elhatározta, hogy vákuumja hű marad a gyökereihez: rendkívül egyszerű gép marad. Duncan büszkén gerendázik, amikor elmondja nekem, hogy a legújabb modellt alkotó 75 alkatrész szinte mindegyike felhasználható az “első számú” javításra, ahogy az 1981 – es eredetit nevezi; Henryk tartósak – és könnyen javíthatók-a hulladéklerakók gyors elavulásának korában. Amikor a saját Henry tömlője leszakadt az orráról pár évvel ezelőtt, levágtam róla egy centit, és egy kis ragasztóval visszacsavaroztam a helyére.
végül a Downing Street Henry meghaladta a követelményeket. Egy hónappal a cameo után, nem 10 binned a napi sajtótájékoztatók ötletét: az eligazító termet elsősorban a miniszterelnök pandémiás bejelentéseire használták. Henryt nem látták többé. Nem tervezett megjelenése volt a felelős a kommunikációs fordulásért? “Henry munkáját a színfalak mögött nagyra értékelték” – mondja egy kormányszóvivő.
a saját Henry manapság több időt tölt a lépcső alatt, de Jake-hez fűződő kapcsolata továbbra is erős. Jake most beszélhet Anglia nevében, ha nem mindig következetesen. Amikor megpróbálok interjút készíteni vele, egyértelmű, hogy semmi szokatlant nem lát abban, ha szereti a porszívót. “Szeretem Henry Hoovert és Hetty Hoovert, mert mindketten hooverek. “Azért, mert lehet velük pöckölni.
“csak szeretem a hoovereket” – folytatja, kissé elkeseredve. “De Apu, én csak a névvel rendelkező hoovereket szeretem.”
{{topLeft}}
{{bottomLeft}}
{{topRight}}
{{bottomRight}}
{{/goalExceededMarkerPercentage}}
{{/ticker}}
{{heading}}
{{#paragraphs}}
{{.}}
{{/paragraph}}{{highlightedText}}
{{#choiceCards}}
{{/choiceCards}}
- Megosztás a Facebook-on
- Megosztás a Twitteren
- Megosztás e-mailben
- Megosztás a LinkedIn-en
- Megosztás a WhatsApp-on
- Megosztás a Messengeren