Di Rieva Lesonsky

È stata una delle tue risoluzioni quest’anno per aumentare la tua base di clienti? Qui ci sono 10 consigli provati per aiutarti ad attirare più clienti.

Offrire ai nuovi clienti sconti e promozioni

I consumatori oggi sono ancora alla ricerca di valore e offerte. Attirali nella tua attività offrendo sconti introduttivi o offerte speciali come buy 2-get-1-for half-price o confezioni regalo gratuite per i primi tre acquisti. Occasioni come queste possono attirare nuovi clienti che hanno preso in considerazione di fare affari con voi, ma aveva bisogno di un incentivo per cambiare effettivamente le loro abitudini di shopping. Quindi traccia ciò che acquistano e quali offerte hanno riscattato in modo da poterli indirizzare meglio con futuri messaggi di marketing che cementeranno la loro fedeltà.

Chiedi referral

Una volta ottenuta la fedeltà di un cliente, mettilo al lavoro per te chiedendo loro referral. I clienti attuali sono una delle migliori fonti di nuovi clienti. Ma non puoi essere passivo e aspettare che i tuoi colleghi, amici e familiari portino alla tua attività. Invece, prendi il controllo e crea un approccio sistemato per sollecitare attivamente i referral dai tuoi clienti soddisfatti.

Crea attività di generazione di referral nel processo di vendita. Invia email di follow-up per assicurarsi che i clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e quindi seguirli con un’altra e-mail che chiede i referral. Considerare l’offerta di incentivi se il prezzo di vendita lo garantisce.

Ricontatta i vecchi clienti

Torna all’elenco dei contatti dei clienti scaduti e commercializza gli ex clienti che non hanno fatto affari con te per un po’. Crea un programma regolare per farlo (ad esempio trimestrale) e seleziona i clienti che non vedi da sei mesi. Raggiungili via e-mail, posta diretta, testo o telefono con un messaggio “Ci manchi”, offrendo un qualche tipo di accordo o promozione se torneranno.

Network

Non c’è modo migliore per aumentare la consapevolezza del marchio che incontrare nuove persone, dicendo loro chi sei e cosa fai. Unisciti alla tua associazione di categoria, alla tua camera di commercio locale e alle organizzazioni di networking. Partecipa agli eventi Meetup. Se si possiede un business locale, anche andare a incontri PTA può essere una buona opportunità di networking. Approccio networking con un ” Come posso aiutarti?”atteggiamento, piuttosto che pensare,” Cosa c’è in esso per me?”

Aggiorna il tuo sito web

La ricerca online è il modo principale in cui sia i consumatori che gli acquirenti B2B trovano nuove attività. Ciò significa che il tuo sito web deve fare il lavoro pesante in modo che i clienti possano trovarti. Rivedi le tue tattiche e tecniche di search engine marketing e search engine optimization, incluso assicurarti che il tuo sito sia adatto ai dispositivi mobili.

Anche il design del tuo sito fa la differenza. Troppi grafici possono rallentare la velocità di caricamento del tuo sito, che è una deviazione del cliente. Se non hai l’esperienza interna, assumi una società di progettazione di siti Web e/o un esperto SEO per aiutarti.

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Partner con esercizi complementari

la collaborazione con le aziende che hanno una simile base di clienti, ma non sono direttamente concorrenti, e poi strategizing come mercato reciproca con i clienti per generare nuove opportunità di business è un modo intelligente per attirare nuovi clienti e non spendere fortuna. Ad esempio, se vendi prodotti per bambini, lavorare con un’azienda che vende vestiti premaman sarebbe una grande partnership.

Promuovi la tua esperienza

Mettendo in mostra la tua esperienza nel settore, puoi generare interesse e persino creare buzz, che può aiutarti ad attirare nuovi clienti e ottenere più business dalla tua base di clienti esistente. Il volontariato per parlare su pannelli di settore, dando un webinar o workshop, parlando in occasione di eventi di settore o di gruppi i vostri clienti target appartengono, o tenendo sessioni educative sono solo alcuni modi si può fare una buona impressione con potenziali nuovi clienti e clienti. Questa tecnica funziona particolarmente bene per gli imprenditori B2B.

Approfitta delle valutazioni e dei siti di recensioni online

I consumatori, sia nel mondo B2B che B2C, si rivolgono spesso a valutazioni e siti di recensioni online prima di fare affari con un’azienda con cui non hanno familiarità. Quindi assicuratevi di monitorare tali siti e rispondere a eventuali reclami. Sfrutta al meglio le recensioni positive collegandoti a loro sul tuo sito web. Pubblica segnaletica nel tuo negozio, ufficio, ristorante o altro luogo incoraggiando i clienti ad aggiungere le loro prospettive. La prova sociale è potente e i nuovi clienti hanno maggiori probabilità di provare la tua attività se vedono altri lodarla.

Partecipa agli eventi della comunità

I sondaggi mostrano che la maggior parte delle persone ama sostenere le imprese locali e indipendenti. Aumenta il tuo profilo nella tua comunità partecipando a eventi e organizzazioni di beneficenza. Sponsorizzare una corsa di divertimento locale, organizzare una vacanza “giocattoli per bambini”, o fornire una squadra di Little League nella tua città con attrezzature. Tutto ciò aumenta il tuo profilo, che aiuta ad attirare nuovi clienti.

Porta un amico

Questa idea è simile ai referral ma richiede la partecipazione del cliente. Offri offerte” porta un amico ” per far sì che i tuoi clienti fedeli presentino i loro amici e colleghi alla tua attività. Ad esempio, un ristorante potrebbe offrire uno speciale “compra una entrée, prendi un secondo gratis” per attirare più clienti.

Pensa a queste strategie come a una lista iniziale. Aggiungi le tue idee. La chiave è quello di iniziare ora in modo che quando il prossimo anno rotola intorno, si sta già vendendo a una base di clienti espansa.

Sono CEO di GrowBiz Media, una società di contenuti multimediali e personalizzati che si concentra sulle piccole imprese e l’imprenditorialità. Email me a [email protected], seguimi su Twitter @ Rieva, e visita il mio sito web SmallBizDaily.com per ottenere lo scoop sulle tendenze di business e iscriviti per i miei rapporti TrendCast gratuiti. Leggi tutti gli articoli di Rieva Lesonsky.

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Questo articolo è stato originariamente pubblicato su AllBusiness.