Quando pensi di costruire un negozio online per la prima volta, è facile riempirti la testa di dubbi. “Non sono nessuno. Perché qualcuno dovrebbe comprare da me?”Inizi a chiederti se hai quello che serve per avere successo. Ti preoccupi dei concorrenti, dei prezzi e dei tempi di spedizione, ma non riesci a riconoscere tutte le vere ragioni per cui le persone comprerebbero da te in primo luogo.

Il mio negozio online di maggior successo ha fatto la sua prima vendita in soli due giorni. Non avevo seguaci e un marchio inesistente, ma abbiamo eseguito le tattiche giuste. Condividerò alcune delle tattiche che ho usato e altre che potresti usare per guadagnare fiducia e fare vendite. Quindi tuffiamoci nei motivi per cui i clienti dovrebbero (e lo faranno) acquistare da te.

Perché i clienti dovrebbero acquistare da te: 11 Motivi

Ti hanno trovato prima

Se un cliente ti trova per primo, prima dei concorrenti, sarà più probabile che compri da te. Quando il mio negozio aveva un giorno, ho iniziato a scrivere contenuti del blog. Creerei articoli di citazione di figure di spicco dello yoga (eravamo nella nicchia dello yoga) e li pubblicherei sul nostro blog. Vorrei quindi condividere gli articoli su Twitter taggando gli influencer. Abbiamo fatto in modo di avere un annuncio di retargeting in esecuzione in background nel caso in cui qualsiasi influencer volesse condividere il nostro articolo.

E si scopre, uno di loro ha fatto. Abbiamo ottenuto solo circa 100-200 visite da quel retweet. Tuttavia, questa tattica ha portato alla nostra prima vendita. La cosa interessante di questo è che abbiamo guidato il traffico rilevante al nostro sito web in modo che tutti i nostri futuri annunci di Facebook funzionassero molto bene perché Facebook capiva chi era il nostro cliente ideale.

Li hai trovati prima

hashtag Instagram, o qualsiasi hashtag per quella materia, può essere un ottimo modo per trovare clienti che cercano il tuo prodotto. Quando gestivo il mio negozio passion, un negozio pug, usavo spesso hashtag per costruire il mio pubblico su Instagram. Dopo aver postato per alcuni mesi, ho notato che le fanpages di pug avevano spesso un sacco di impegno sui loro post, più di quanto avessi fatto io. Così ho messaged alcuni di loro offrendo a pagare per pubblicare una foto del mio prodotto sulla loro pagina. Sapevo che il pubblico era rilevante, quindi i miei prodotti pug erano una buona partita.

Ho finito per ottenere 12 vendite da un singolo post. E mi è costato solo 3 30 per avere il mio prodotto presenti sul loro conto. Ecco come appariva la mia foto del prodotto:

Non sanno dove altro comprarlo

Ogni volta che lancio un nuovo negozio, una delle prime cose che faccio sempre è inviare piccoli influencer su Instagram per scattare foto personalizzate con i miei prodotti. Perché? Così posso avere foto originali e professionali. Un piccolo trucco acquirenti esperti fanno per trovare le migliori offerte è una ricerca di immagini inversa. Quindi, avendo le mie immagini personalizzate, impedisce ai clienti di trovare i miei concorrenti. E se non riescono a capire dove altro possono comprarlo, diventano più propensi ad acquistare direttamente da te. Ecco perché consiglio sempre di iniziare il tuo negozio con solo pochi prodotti. Puoi anche scegliere di scattare foto personalizzate una volta trovati i prodotti vincenti.

Ecco un esempio di una foto di influencer che ho usato per uno dei miei negozi precedenti. Ha usato un mix di prodotti AliExpress e print on demand:

Risolvi un problema

I prodotti che risolvono i problemi tendono a salire alle stelle le vendite. Negli ultimi due anni, abbiamo visto filatori di fidget, rimozione di punti neri, correttori di postura e prodotti simili assumere le vendite nei negozi online. Dal momento che questi prodotti risolvono i problemi quotidiani, sono esattamente ciò che le persone stanno cercando.

Ma risolvere i problemi non si riduce solo al prodotto. È possibile creare contenuti del blog per aiutarli a risolvere i loro problemi più grandi. Avere un supporto clienti stellare può anche alleviare qualche frustrazione quando sorgono problemi. Quindi, quando ti concentri sulla costruzione di un nuovo negozio, chiediti: “Quali sono i maggiori problemi che posso risolvere per i miei clienti?”Quindi, agire per risolverli uno per uno.

Li hai intrattenuti o educati

Una delle mosse più intelligenti che abbia mai fatto è stata l’assunzione di un libero professionista dei social media per gestire le nostre pagine di social media. Anche se ho avuto esperienza nell’esecuzione di social media per altri marchi, la performance di questo freelance ha fatto esplodere le nostre pagine di social media in solo un paio di mesi. La maggior parte dei post erano meme o video divertenti relativi alla nostra nicchia. Tuttavia, ha mantenuto le persone impegnate con il nostro marchio e ha convinto 53.000 persone a mettere Mi piace alla nostra pagina Facebook. Anche se abbiamo smesso di pubblicare contenuti in 2017, vediamo ancora persone che commentano post casuali fino ad oggi. Intrattenendo i nostri clienti, abbiamo costruito la prova sociale che il nostro marchio aveva bisogno di fare vendite in tutto il picco del nostro negozio.

Hai offerto un servizio clienti migliore

Il marchio che tratta i clienti al meglio, vince. Provare idee di servizio clienti come dare omaggi di compleanno, rispondere alle e-mail con un messaggio video personalizzato e risolvere il più grande punto di dolore può aiutarti a vincere la vendita. Recentemente ho provato ad acquistare una tiara nuziale da un negozio Shopify. Lo stesso prodotto era disponibile su Etsy ma ad un prezzo molto più alto. E poiché questo matrimonio sta già costando più del dovuto, volevo davvero comprarlo dal negozio Shopify. Il problema con il negozio Shopify era che non spedivano in Canada. Così ho inviato un’email al marchio per vedere se possono fare un’eccezione per il piccolo vecchio me. Il negozio ha risposto entro un’ora, ha cambiato le impostazioni del negozio e ho ricevuto la tiara nuziale che volevo al prezzo che volevo. Dal momento che hanno risposto rapidamente e in modo appropriato, ho felicemente acquistato il prodotto da loro invece dei loro concorrenti.

Hai un prodotto fantastico

Essere un dropshipper ti consente di scegliere tra migliaia di prodotti fantastici. Ammettiamolo – se hai progettato il tuo prodotto, le probabilità sono impilate contro di te che probabilmente non sarà il home run che vuoi che sia. Tuttavia, se vendi i migliori prodotti che hanno già un pubblico, un volume di ricerca e una crescita di Google Trends, è molto più probabile che accada. È vero che c’è più concorrenza quando dropshipping. Ma il rischio di creare i propri prodotti comporta scoprire che non c’è concorrenza perché è qualcosa che la gente non vuole. Almeno con dropshipping, puoi guardare il volume degli ordini e altri punti dati per determinare il potenziale di un prodotto.

I clienti si sono fidati del tuo sito web

Il design del negozio può essere un po ‘ una sfida. Ma è una sfida che devi pensare attentamente come nuovo proprietario del negozio. Chiedi a uno sconosciuto un feedback sul tuo negozio per sapere con certezza se il tuo sito web appare professionale. Un amico o un familiare potrebbe dirti che sembra bello risparmiare i tuoi sentimenti. Ma uno sconosciuto non ti deve nulla.

È importante esaminare tutte le pagine web per assicurarsi che le immagini non siano pixelate. Non c’è testo di riempimento negli spazi che hai dimenticato di aggiungere copia. E il design del tuo sito web è così ben eseguito che nessuno può dire che hai lanciato il tuo negozio un giorno fa. Se non sei un grande marchio, puoi ancora recitare la parte. Quindi investi tempo per assicurarti che il tuo negozio sia affidabile.

La più grande prova sociale per un nuovo marchio viene dai vostri clienti. Quando pubblicavamo annunci sul nostro negozio di yoga, la gente non si limitava a fare clic sull’annuncio per acquistare il prodotto. No, in molte situazioni, una sola persona sarebbe taggare diversi amici. Non potevamo crederci. Ma tutti questi tag amico portato ad un numero ancora maggiore di vendite e visibilità degli annunci. Anche se non eravamo uno dei più grandi marchi, i nostri fan avrebbero fatto di tutto per riferirci ai loro amici.

Il marketing di riferimento è uno dei modi più potenti per ottenere un vantaggio sui concorrenti. Se i tuoi clienti sono disposti a garantire per te ai loro amici, i tuoi concorrenti non hanno alcuna possibilità.

Hai molti follower sui social media

Alcune persone costruiscono i loro social media quando costruiscono il loro marchio. Tuttavia, alcuni marketing scelgono di costruire il loro pubblico prima. Diciamo che hai una fan page di Instagram per una specifica nicchia con cui sei ossessionato. Hai passato mesi a capire che tipo di contenuti amano i tuoi follower. Si lavora duramente per aumentare il vostro impegno sui social media. Si guadagna innumerevoli seguaci Instagram come risultato. Ora che hai il pubblico, tutto quello che dovete fare è accoppiarlo con un prodotto per monetizzare il tuo account Instagram.