Stai eseguendo un parrucchiere o un salone di bellezza, ma non vedi i risultati del tuo marketing? In un settore in cui la concorrenza è feroce, è fondamentale mettere il tempo e lo sforzo nel marketing del tuo salone per attirare i clienti e migliorare il tuo salone.

Qui a Ellisons abbiamo raccolto una guida composta dai nostri suggerimenti e dalle opinioni dei proprietari di saloni di successo sul modo migliore per commercializzare un salone. Questo dovrebbe aiutare a migliorare i vostri sforzi di marketing e, a sua volta generare più clienti.

Rendere il vostro marchio distintivo e unico

Uno dei fattori più importanti quando marketing qualsiasi salone è fare in modo di branding è sul punto. Dovrebbe essere distintivo e unico. Assicurati di pensare alla personalità del marchio, a cosa rappresenta e a chi è il tuo pubblico prima di iniziare a promuovere la tua attività. Tono di voce, combinazione di colori, logo e immagini sono tutti aspetti che compongono il marchio. Questi fattori influenzeranno ciò che i consumatori pensano e si sentono circa il vostro business.

Può anche essere utile nelle fasi di ricerca del tuo branding per vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e guardare i precedenti vincitori del premio. In questo modo è possibile ottenere idee di buona pratica e ispirazione.

Utilizza Instagram

Il nostro prossimo consiglio di marketing viene da Emily al Gossip Nail Bar.

“Direi che una delle cose più importanti è avere un account Instagram unico con una buona illuminazione e foto di alta qualità. Circa il 75% dei miei nuovi clienti provengono da Instagram. Aiuta ad avere un elevato standard di lavoro troppo. Offriamo una gamma di opzioni di nail art in un ambiente carino e che è nato dalla frustrazione di non essere in grado di trovare che in altri saloni a Bristol.

Non aver paura di rompere lo stampo e fare le cose in modo diverso. E conosci il tuo valore, non aver paura di addebitare ciò che credi valga il tuo lavoro. Ci sono troppi saloni NSS che svalutano il nostro lavoro. Se hai creato un marchio che si erge al di sopra del resto, la domanda seguirà!”

Come menzionato da Emily del Gossip Nail Bar, un modo per commercializzare con successo il tuo salone sarebbe quello di rompere gli schemi e offrire qualcosa di diverso alla tua concorrenza. Pensa a cosa ti aspetteresti da un salone e poi vai oltre. I clienti hanno maggiori probabilità di viaggiare o pagare leggermente di più per un’esperienza migliore e più unica. Scopri Instagram del Gossip Nail Bar per le idee di promozione del salone.

Scatta foto e pubblicale sui social media

I social media sono uno strumento brillante per promuovere il tuo salone. Puoi utilizzare le piattaforme per mostrare i tuoi capolavori ai clienti esistenti e potenziali. Un “prima e dopo” è un ottimo modo per farlo.

Instagram è una fantastica piattaforma per i professionisti del settore dei capelli e della bellezza. Come piattaforma visiva, Instagram può essere utilizzato come portfolio del tuo lavoro per attirare clienti nuovi ed esistenti nel tuo salone. È anche un modo brillante per monitorare i progressi e il miglioramento del tuo lavoro.

Inizia con Facebook se sei nuovo al sociale

Molte piattaforme di social media offrono l’utilizzo gratuito, con Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat tutti consentendo un facile, accesso gratuito. Come probabilmente la piattaforma più popolare, Facebook è un ottimo punto di partenza se la tua attività è attualmente fuori contatto con il mondo dei social. Oltre a consentirti di pubblicare informazioni e immagini relative alla tua attività, lo strumento Insights di Facebook è un ottimo modo per visualizzare il successo della tua presenza online, permettendoti di tenere traccia dei Mi piace e delle visualizzazioni della pagina, raggiungere, pubblicare impegni e altro ancora. Questo ti darà una visione letterale dello sviluppo della tua attività e ti aiuterà a tracciare facilmente lo sviluppo e la crescita.

Abbiamo raggiunto Sophie a Glazed Nails and Beauty per la sua visione sull’importanza dei social media.

” I social media sono sicuramente la cosa più importante per me. Tutta la mia attività si è evoluta da una pagina Facebook creata 7 anni fa, mostrando il mio lavoro. Trascorro molto tempo a guardare i social media di altri saloni per scoprire che tipo di cose stanno postando e quali contenuti stanno ottenendo un buon feedback. Ho costruito le mie piattaforme di social media per rappresentare un portafoglio online. Quindi, un sacco di foto ed esempi del nostro lavoro.

E ‘ anche un luogo ideale per i clienti di dare recensioni oneste. Se sono mai raccomandato qualcuno o un business, ho sempre controllare i loro social media.”

Conosci il tuo marchio e mantieni la sua identità

Seguendo il nostro primo punto sul marchio unico, è anche importante avere un’identità di marca coerente. Abbiamo incontrato l’esperto del settore Tammy Koslowski di NAF! Salone di sentire le sue opinioni sul branding e questo è quello che ha detto.

“Utilizzando i Social media per commercializzare il vostro business è veloce, facile e gratuito, che è grande quando sei occupato con i clienti! Che tu sia un salone o una ditta individuale, il mio miglior consiglio è: conosci il tuo marchio. Hai bisogno di sapere cosa stai marketing al fine di commercializzarlo.

Il branding non è così spaventoso come sembra, assicurati di avere un logo bello e chiaro che puoi usare sui tuoi siti Web e social, pubblica lo stesso stile di foto sul tuo feed e usa lo stesso tipo di tono e voce quando comunichi con clienti e potenziali clienti online. Piano! Mai sottovalutare un buon sito web, non ha bisogno di essere nulla di fantasia, basta assicurarsi che il proprio nome, numero di telefono, indirizzo e-mail & indirizzo fisico sono facilmente visibili così come un link al sistema di prenotazione online (se ne avete uno) e canali sociali (e il vostro link canali sociali di nuovo ad esso!).

Assicurati di inserire contenuti di qualità su Instagram, Twitter e Facebook. Pensa al feed come al tuo biglietto da visita e alle tue storie come a “Dietro le quinte” – usa le tue storie per” puntare & sparare ” durante il giorno e usa le immagini del tuo miglior lavoro con didascalia informativa sui tuoi feed. Non è necessario pubblicare 5 volte al giorno, ma assicurati di essere coerente e che i tuoi contenuti siano buoni e coinvolgenti. Sii critico, ti piacerebbe il post che hai appena messo in su o vuoi scorrere oltre? Sarà un potenziale cliente ottenere tutte le informazioni di cui hanno bisogno entro 30 secondi di essere sul vostro social media o sito web?”

Guarda le opportunità di blogging

Potresti iniziare il tuo blog o esaminare i blog di altre aziende come i marchi che hai in magazzino o le migliori riviste del salone. Tammy della NAF! Salon è un editorialista di Scratch magazine dove condivide i suoi consigli salone e parla tutte le cose unghie e di business. I blog sono un ottimo modo per connettersi con i tuoi clienti e dare loro consigli, mostrando che sei davvero un esperto nel tuo campo. Ad esempio, una domanda comune nel tuo salone potrebbe essere “Come posso mantenere i miei capelli biondi tra le visite al salone?”, Lei potrebbe scrivere un blog per includere il Suo consiglio e soluzioni a problemi comuni. Ciò potrebbe aiutare a conquistare nuovi clienti e consentire ad altri che potrebbero non avere familiarità con la tua attività di interagire e diventare un cliente. Creazione di contenuti di qualità è un modo efficace per far crescere la vostra base di clienti. Ti aiuterà a migliorare la tua classifica di Google rendendo il tuo sito Web e i dettagli più facili da trovare per i potenziali clienti.

Esegui un concorso

Ospitare un concorso sulla tua pagina di social media può dare molta esposizione al tuo marchio e aumentare il coinvolgimento. Si potrebbe anche ottenere un nuovo cliente o fare un cliente fedele molto felice. Ad esempio, ” Mi piace e condividi il nostro ultimo post per avere la possibilità di vincere un trattamento gratuito fino al valore di £200.”Questi tipi di promozioni tendono a funzionare meglio sulle pagine di Facebook, ma non lasciarti scoraggiare da altre piattaforme se hai un grande seguito.

Personalizza il tuo marketing per un pubblico specifico

Abbiamo contattato Joanna Tompkins da French e Inzuppare per il nostro prossimo suggerimento sul targeting.

“Penso che la cosa più importante sia sapere a chi si rivolge ogni pezzo di marketing. Puoi promuovere il tuo salone / attività a molti tipi diversi di persone, ma per ogni annuncio/campagna specifica parla con una persona alla volta. Trova il problema che hanno bisogno di risolvere, come le unghie corte o asciutte, e parla con loro di come puoi aiutare in questo.

Invece di concentrare il tuo messaggio di marketing su di te o sul tuo salone, concentrati sul cliente, su come si sentiranno e su cosa usciranno dall’uso della tua attività.”

Think VIRAL

Sei un esperto nella creazione di nail art pazzo o stili di capelli unici? Un post virale è un modo brillante per aumentare l’esposizione del vostro business, ma possono essere difficili da tirare fuori. Per ispirazione, guarda i post dei concorrenti che sono diventati virali e identifica i motivi per cui potrebbero essere diventati virali. Potrebbe essere che l’argomento sia di tendenza, controverso o che qualcuno abbia perso un influencer? Una volta che hai deciso su un argomento, incoraggiare le persone a condividere i tuoi contenuti per espandere la portata.

Utilizza le directory e mostra le recensioni

Utilizza le risorse già disponibili con Google reviews o una directory online come Yelp per mantenere le tue informazioni online aggiornate e facili da trovare. Con circa l ‘ 88% dei consumatori che leggono recensioni per determinare la qualità di un’azienda, è estremamente importante tenere d’occhio le recensioni online e rispondere quando necessario.

Quando ricevi una grande recensione da un cliente felice, pubblicala sui tuoi social media o sul tuo sito web. Si potrebbe anche stampare i migliori e visualizzarli nel vostro salone.

Sito Web

Oltre a guardare le recensioni, i clienti possono anche controllare il tuo sito web prima di fissare un appuntamento, quindi è fondamentale aggiornare regolarmente il tuo sito web. Idealmente, il design e la sensazione del tuo sito web dovrebbero riflettere il tuo salone. Ciò consentirà al cliente di avere un assaggio di ciò che verrà quando prenoterà un appuntamento.

Alcune informazioni importanti per avere sul tuo sito…

• orari di Apertura
• Posizione
• numero Telefonico e indirizzo e-mail
• Social media link
• menu di Servizio

Funzionalità che permetterà di migliorare il vostro sito web, ma non sono vitali…

• Informazioni e immagini di personale
• Immagini del salone
• Prezzi
• prenotazione Online
• prodotti al Dettaglio per la vendita
• Una sezione “chi siamo”
• e le Recensioni e le immagini del vostro lavoro e creazioni

12. Prezzi

Essere prezzo savvy. Il tuo prezzo dovrebbe dipendere dalla tua clientela, dalla posizione e dai servizi che offri. Pensa a questi fattori prima di decidere sui prezzi. Si potrebbe offrire uno sconto per i clienti fedeli, amici e familiari o anche offrire sconti su appuntamenti last minute.

Nel salone

Un salone pulito, luminoso e invitante è un must. Crea l’atmosfera perfetta nel tuo salone in modo che i clienti vogliano tornare, sia che ciò significhi offrire loro un drink e uno spuntino quando arrivano (la torta è sempre una buona scelta), o una comoda area d’attesa. Dal momento in cui i vostri passi cliente nella porta dovrebbero sentirsi a proprio agio e curato. Assicurarsi che ogni punto di contatto all’interno del vostro salone è fino a zero.

Prenotazione conveniente

I sistemi di prenotazione online sono convenienti sia per te che per i tuoi clienti dando loro la possibilità di scegliere un appuntamento adatto a loro e la possibilità di prenotare dopo l’orario di lavoro. Significa anche che c’è meno tempo trascorso nel salone rispondendo alle telefonate, che potrebbe liberare un membro del personale per qualche ora in più ogni giorno. Pertanto, la prenotazione online può migliorare notevolmente l’efficienza del tuo salone.

Ri-book

Addestrare il personale a prenotare nel prossimo appuntamento dei vostri clienti prima di lasciare il salone. Si può anche insegnare loro di upsell utilizzando prodotti al dettaglio per aumentare i margini di profitto. Coinvolgere i clienti esistenti e upselling a loro è una parte essenziale del vostro processo di marketing salone. Il costo di acquisizione di nuovi clienti è di gran lunga maggiore di mantenere quelli esistenti.

16. Programmi di fidelizzazione

Offerte e programmi di fidelizzazione sono un ottimo modo per invogliare i potenziali clienti nel vostro salone. Le carte fedeltà possono essere economiche e facili da realizzare e possono fornire ai clienti un incentivo in più per prenotare un appuntamento senza sensi di colpa quando possono riscattare i loro punti fedeltà o denaro.

Offerte mensili e stagionali

Un’offerta “speciale mensile” è un buon modo per promuovere determinati prodotti o trattamenti. Si potrebbe promuovere questo nel vostro salone, sul tuo sito web o social media o tramite una newsletter e-mail. Parliamo di newsletter via email più avanti in questo blog.

Le offerte stagionali possono aiutare le promozioni e la pubblicità a distinguersi dalla concorrenza. Quando si tratta di grandi feste, usarli come una scusa per spingere i vostri prodotti e trattamenti. Ad esempio, offrire un trattamento Madre e figlia come regalo per la festa della mamma o un pacchetto nuziale come parte della stagione delle nozze.

Newsletter via email

Non ti preoccupare, non devi essere un mago del computer per essere in grado di creare una newsletter via email di marca. Puoi iscriverti gratuitamente con piattaforme di posta elettronica come Mailchimp e utilizzare una funzione drag and drop per mettere insieme la tua email.
In alternativa, collabora con un’azienda locale o un libero professionista che può aiutarti. L’invio di e-mail a clienti e clienti è un ottimo modo per comunicare direttamente, che si tratti di offerte promozionali, notizie commerciali, evidenziando post recenti del blog o chiedendo feedback. Si potrebbe anche automatizzare le e-mail di agire come un promemoria per un appuntamento.

Abbiamo parlato con Katie Barnes alla Katie Barnes Academy per ottenere la sua opinione sull’email marketing nel settore della bellezza.

“Invia un’email o un SMS di buon compleanno ai tuoi clienti con uno sconto sul loro prossimo trattamento o incoraggiali a prenotare un regalo di compleanno con un amico, introducendo un nuovo cliente ai tuoi libri. Un tocco in più può essere quello di scrivere personalmente ogni cliente una cartolina di Natale, che include uno sconto del 10% nel voucher di gennaio e febbraio per incoraggiarli a tornare in quei mesi finanziariamente stretti. La carta scritta a mano fornisce un tocco personale, che i clienti apprezzano sempre.”

19. Personalizzazione

Come Katie Barnes ha menzionato nel suo suggerimento sopra, la personalizzazione è sempre apprezzata dai clienti e può incoraggiare la fedeltà. Per garantire personalisaton accurata, tenere tutti i record dei clienti aggiornati, tra cui nome, compleanno, indirizzo e-mail, numero di telefono e preferenze di marketing. Non c’è niente di peggio che ricevere un’e-mail contenente informazioni errate o non aggiornate.

Vale anche la pena considerare le preferenze di marketing, in quanto alcuni clienti preferiscono essere contattati tramite sms, mentre altri preferiscono e-mail e social media. Puoi chiedere personalmente ai tuoi clienti o monitorare quali sembrano preferire.

Carte regalo

Una semplice idea regalo che è una necessità per qualsiasi azienda. Un grande regalo per i clienti e le entrate garantite per il tuo business. Una vittoria vincente!

Opportunità di vendita al dettaglio

Offrire prodotti al dettaglio per i tuoi clienti da portare a casa è un modo brillante per up-sell. Un sacco di clienti piace essere in grado di utilizzare gli stessi prodotti che fa un professionista, questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dallo shampoo a una maschera per il viso.

Modella i tuoi servizi

Assicurati di apparire sempre al meglio. Nessuno vorrà un taglio di capelli da uno stilista con i capelli cattivi, o una manicure da un tecnico che ha un disperato bisogno di uno se stessi. Prenditi del tempo per coccolarti per assicurarti di sentirti e guardare al meglio per i tuoi clienti. Questo vale anche per il tuo staff.

Lavorare con altre aziende locali

Costruire relazioni con altre aziende nella tua zona può essere estremamente vantaggioso. Che si tratti di un giornale locale dove è possibile promuovere il vostro salone o un fotografo che può aiutare a prendere alcune belle immagini per il tuo sito web e social media. Essi possono anche raccomandare il vostro salone o diventare un cliente abituale se si costruisce un buon rapporto. È una situazione win-win per entrambe le aziende.

Monitoraggio e Reporting

Non ha molto senso investire tempo e denaro nel marketing della tua attività se non monitora i tuoi risultati. Essere sicuri di impostare voi stessi obiettivi e controllare di nuovo su base regolare per assicurarsi che li stanno incontrando. Se i tuoi risultati non sono buoni come speravi, ora puoi rivedere la tua strategia per vedere cosa potrebbe essere migliorato.