Skype è una grande applicazione per rimanere in contatto con amici e familiari o per il collegamento con i partner di lavoro in tutto il mondo. È molto facile da usare e ha un arsenale di funzionalità, rendendo possibili chiamate vocali e video online. Che sia per uso personale o aziendale, Skype è ottimo per riunire persone provenienti da tutto il mondo attraverso conferenze online.
Uno dei motivi della popolarità di Skype è la sua convenienza. La connessione con i tuoi contatti tramite messaggistica Skype o videochiamate non costa nulla. È possibile scegliere di eseguire l’aggiornamento al conto a pagamento, però, per accedere a più funzioni come Skype al telefono cellulare chiamando. Ma per la normale comunicazione Skype-to-Skype, la versione gratuita è abbastanza buona.
Skype, però, non è perfetto. I glitch possono verificarsi durante la sessione, portando a video a scatti o suoni audio ovattati. La cosa più fastidiosa che potrebbe accadere è quando le chiamate continuano a disconnettersi o cadono dopo pochi secondi, soprattutto quando sei nel bel mezzo di un colloquio, una riunione o una conversazione importante. E quando provi a riconnetterti con il tuo contatto, ricevi invece una notifica “Chiamata non riuscita”.
Questo articolo ti mostrerà cosa fare quando non puoi continuare a utilizzare Skype. Ma prima di farlo, diamo un’occhiata ai motivi comuni per cui una chiamata Skype si disconnette frequentemente.
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Perché le chiamate Skype continuano a disconnettersi?
Skype utilizza la tecnologia Voice over IP o VoIP per abilitare chiamate video e vocali a lunga distanza. VoIP ha bisogno di una connessione stabile per funzionare senza problemi, quindi la prima cosa che devi controllare se non puoi effettuare chiamate su Skype è la tua connessione Internet. Forse stai avendo un problema di rete o qualcun altro sulla rete sta monopolizzando tutta la larghezza di banda.
Un altro motivo per una terribile qualità delle chiamate è la versione di Skype che si sta utilizzando. Se non hai aggiornato Skype per un lungo periodo, potrebbero esserci nuove funzionalità o miglioramenti che ti stai perdendo, influenzando quindi la qualità complessiva del servizio.
Se le chiamate si disconnettono mentre si sta tentando di crearne una, i crediti potrebbero non essere sufficienti per la chiamata. È anche possibile che il problema sia con Skype stesso. In seguito ti mostreremo cosa fare quando una chiamata Skype continua a disconnettersi spesso in modo che tu possa tornare alla tua chiamata il prima possibile.
Come risolvere Skype Disconnessione chiamate
Prima di provare una delle correzioni di seguito, è necessario fare alcuni passaggi di emergenza prima nel caso in cui il problema è causato da un problema tecnico temporaneo nel sistema. Esci dal tuo account Skype e riavvia l’app prima di accedere nuovamente. Elimina tutti i file non necessari sul tuo computer che potrebbero causare il problema tecnico. È possibile utilizzare uno strumento utile come Outbyte PC Repair per sbarazzarsi di tutti i rifiuti sul computer e farlo funzionare di nuovo senza intoppi.
Se dopo aver fatto tutti questi e le tue chiamate non si connettono ancora, prova le soluzioni qui sotto per vedere quale funziona per te.
Fix #1: Controllare la connessione a Internet.
Il colpevole più comune per la vostra chiamata cadere è la qualità della connessione a Internet. Se il Wi-Fi è lento, sei seduto lontano dal router, o qualcuno nella vostra rete è in streaming Netflix o un’altra larghezza di banda-divorando app, la connessione Skype rischia di soffrire.
Per risolvere il problema della connessione Internet, riavviare il router per aggiornare la connessione. Passare alla connessione Ethernet più stabile invece di Wi-Fi, se è possibile. Ma se il router si trova in un’altra stanza e la connessione via Ethernet non è possibile, prova a spostarti il più vicino possibile al router. Una volta trovato un buon posto, stai fermo. Non muoverti, in modo che Skype non debba affrontare raffiche irregolari di larghezza di banda.
Se qualcun altro sta monopolizzando tutta la larghezza di banda per lo streaming di video o giocare online, è possibile chiedere loro di mettere in pausa quello che stanno facendo fino a quando hai finito con la chiamata, o si passa a una rete diversa.
Fix #2: Controllare Skype battito cardiaco.
Se non hai un problema di connessione a Internet, la prossima cosa che devi guardare è Skype stesso. Per verificare se ha problemi, vai alla pagina Skype Heartbeat per conoscere lo stato del sistema. Questa pagina mostra se ci sono problemi o problemi con l’infrastruttura dell’app, così come problemi recenti con esso.
Per visitare Skype Heartbeat, si può andare direttamente a questa pagina. Puoi anche accedere a questa pagina tramite l’app facendo clic su Aiuto & feedback > Stato Skype. Se vedi qualche problema sulla pagina, non c’è molto che puoi fare al riguardo se non aspettare che Microsoft lo risolva.
Fix #3: aggiorna la versione della tua app.
Un altro motivo per cui le chiamate si disconnettono dopo pochi secondi è un’app obsoleta. Assicurati di eseguire l’ultima versione di Skype sul tuo computer perché Microsoft non esegue la manutenzione o corregge i bug nelle versioni precedenti dell’app. Le chiamate tra diverse versioni di Skype possono anche causare problemi di incompatibilità, con conseguente interruzione delle chiamate.
Per verificare se si sta eseguendo l’ultima versione dell’app, andare alle sue impostazioni facendo clic sul menu a tre punti. Se la tua versione è aggiornata, vedrai un messaggio come quello qui sotto:
Se non, l’applicazione stessa vi chiederà di aggiornare. Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni sullo schermo per installare l’ultimo aggiornamento dell’app.
Fix # 4: controlla se hai abbastanza credito Skype.
Chiamare un numero di cellulare o di telefono utilizzando l’app richiede, non solo la connessione Internet, ma anche i crediti Skype. Se non disponi di crediti Skype sufficienti sul tuo account, la chiamata non verrà eseguita. Per verificare il credito Skype, vai alle impostazioni dell’app facendo clic sul menu a tre punti, quindi fai clic su Skype per telefono in Gestisci. Per continuare a effettuare chiamate Skype, aggiungi crediti al tuo account.
Fix #5: Disabilitare ID chiamante.
Se la persona che stai chiamando ha l’ID chiamante abilitato nel suo account Skype, è possibile che le chiamate in arrivo da chiamanti anonimi siano bloccate. Se questa funzione è attiva, si tradurrà in una chiamata immediata, nessuna risposta, disconnessione del numero o altri errori. Conferma con la persona che stai chiamando e se la funzione è effettivamente attiva, utilizza un account Skype diverso o chiedi loro di disabilitare l’ID chiamante.
Soluzione #6: Chiudere altri programmi attivi.
Se non si utilizzano attivamente alcuni programmi in background, videogiochi e app sul computer, potrebbe anche chiuderli. Tutte queste applicazioni in background possono consumare le risorse di rete del computer e influenzare la sua velocità, che può influenzare la qualità delle chiamate, o peggio, rilasciarlo.
Per chiudere i programmi non necessari, avviare Task Manager e terminare le attività ritenute non necessarie.
Soluzione # 7: verifica se ti trovi in un Paese con blocchi stradali internazionali.
Nel caso in cui non lo sai, alcune contee hanno creato firewall nazionali che bloccano app come Skype. I fornitori di servizi Internet potrebbero anche aver filtrato questi servizi, soprattutto se hanno anche la propria attività telefonica. Quindi, verifica se questo è il tuo problema.
Soluzione #8: reinstallare il driver audio.
Spesso, un driver audio obsoleto o problematico può interferire con le funzioni e le funzionalità di Skype, causando la disconnessione delle chiamate. In questo caso, è necessario aggiornare il driver audio con uno compatibile.
Per questa attività, ti consigliamo di utilizzare uno strumento di aggiornamento del dispositivo in grado di automatizzare il processo per te. È un modo veloce ed efficiente per aggiornare i driver di Windows 10 senza doversi preoccupare di problemi di compatibilità. Tutto quello che dovete fare è scaricare e installare uno strumento Driver Updater di vostra scelta. E poi, lascia che aggiorni tutti i driver del tuo dispositivo per tuo conto.
Tuttavia, se si sceglie di farlo manualmente, è possibile. Basta assicurarsi di seguire questi passaggi correttamente: 
- Aprire l’utilità Esegui premendo contemporaneamente i tasti Windows + R.
- Nel campo di testo, ingresso devmgmt.msc e premi Invio. Questo aprirà Gestione periferiche.
- Espandere la sezione Sound e Game Controller.
- Controlla se il tuo driver audio è aggiornato. In caso contrario, fare clic destro su di esso e selezionare Aggiorna driver audio.
- Attendi il completamento del processo e controlla se le tue chiamate vengono ancora disconnesse.
Soluzione #9: verifica se il problema della chiamata Skype è dovuto ad altri utenti attualmente connessi.
Un altro motivo per cui Skype continua a disconnettersi sul dispositivo Windows è che un altro utente ha effettuato l’accesso utilizzando lo stesso account. Questa situazione è prevalente tra gli utenti di un’organizzazione.
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
- Avvia il Task Manager e vai alla scheda Utenti.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sugli altri utenti e selezionare disconnetti.
- Riavviare il sistema dopo.
Come migliorare la qualità delle chiamate
Se hai già risolto il problema, ma non sei soddisfatto dei risultati, puoi sempre provare questi suggerimenti:
Usa le cuffie.
Se la persona che stai chiamando sente echi da parte tua, è perché i tuoi altoparlanti sono troppo rumorosi. Indossare le cuffie può sbarazzarsi degli echi in un istante.
Non essere troppo duro sulla larghezza di banda di Internet.
Se stai giocando ai videogiochi o stai trasmettendo film durante la chiamata, sta consumando la tua larghezza di banda. Chiudi tutte le schede non necessarie, specialmente quelle che coinvolgono la condivisione dello schermo video. Mangiano solo una grossa fetta della tua larghezza di banda Internet e influenzano la velocità del tuo sistema.
Assicurati che la tua app sia aggiornata.
Abbiamo menzionato sopra come un’app obsoleta può causare problemi con le app di Windows. Quindi, assicurarsi di tenerlo aggiornato per migliorare la qualità.
Sommario
Skype è uno strumento di comunicazione molto utile, ma non è esente da errori. La prossima volta che si verifica un problema di chiamata caduto quando si utilizza Skype su Windows, provare le correzioni di cui sopra per risolverlo e tornare alla conversazione il più presto possibile.
Innanzitutto, controlla se la tua connessione Internet è il colpevole. In caso contrario, controllare l’applicazione stessa. Forse il sistema di Skype sta avendo problemi. Puoi anche provare l’aggiornamento dell’app perché un’app obsoleta potrebbe innescare problemi di incompatibilità con Windows che causano connessioni di chiamata interrotte. Inoltre, vale la pena controllare se hai ancora abbastanza credito Skype o se la funzione ID chiamante è abilitata nel tuo account. Se nessuna di queste soluzioni funziona, è possibile contattare il team di supporto di Microsoft. Possono fornirti una soluzione più specifica per il tuo problema di disconnessione di Skype.
Se stai riscontrando errori e il tuo sistema è sospettosamente lento, il tuo computer ha bisogno di alcuni lavori di manutenzione. Scarica Outbyte PC Repair per Windows o Outbyte Antivirus per Windows per risolvere i problemi comuni di prestazioni del computer. Risolvi i problemi del computer scaricando lo strumento compatibile per il tuo dispositivo.