Stai cercando di decidere tra American e Delta per il tuo prossimo volo? Possiamo aiutare!

La risposta rapida è che Delta è nota per il servizio clienti e l’attenzione ai dettagli a livello umano durante il processo di prenotazione e a bordo. Americano ha un po ‘ di più da offrire in termini di destinazioni, ma può essere un passo verso il basso nel servizio al cliente e l’esperienza.

Questa è la risposta troppo breve, quindi ci immergeremo molto più in profondità per aiutarti a determinare quale compagnia aerea è la più adatta alle tue preferenze.

Prima di immergerci nelle specifiche di prezzi, esperienza e servizio, inizieremo con un breve background su ogni compagnia aerea:

American Airlines è la compagnia aerea più grande del mondo in base alle dimensioni della flotta e al numero di passeggeri trasportati all’anno – quasi 200 milioni di loro. Questo è stato un risultato diretto della fusione con US Airways nel 2011, ma American ha ottenuto il suo inizio originale nel 1930 quando due organizzazioni aeree si sono fuse. L’americano fa parte dell’Alleanza Oneworld.

Delta Air Lines è stata fondata nel 1925 come società di polverizzazione delle colture ed è ora la seconda compagnia aerea al mondo e membro fondatore dell’Alleanza SkyTeam. Hanno iniziato la spola passeggeri da 1929 e l’espansione dei servizi da Monroe, Los Angeles ad Atlanta, GA e oltre. Dopo la fusione con Northeast Airlines, Western Airlines e successivamente Pan Am, Delta divenne la compagnia aerea leader per i voli attraverso l’Atlantico. Si è fusa con Northwest Airlines nel 2008 per diventare la flotta che vediamo oggi.

Prezzi & Costi aggiuntivi

Stiamo iniziando con i prezzi poiché è inevitabilmente la prima cosa che vorrai guardare. Mentre è difficile valutare i tassi esatti, daremo esempi di medie. È importante notare che i prezzi cambieranno di mese e anche di giorno, ma il processo di prenotazione sarà sempre lo stesso. Copriremo anche le spese aggiuntive che potresti incontrare durante la prenotazione.

Biglietti

American utilizza un sistema di prenotazione standard, separando le opzioni in classi. I posti a sedere della cabina principale sono ciò che utilizzeremo per l’esempio dei prezzi, che include la possibilità di scegliere il tuo posto e non ha costi di modifica, il che è un vantaggio.

Abbiamo calcolato in media il costo di diversi voli durante tutto l’anno e abbiamo concluso che un viaggio di andata e ritorno lungo la costa orientale è generalmente di circa $240, circa cross 400 cross-country e una media di $500 in Sud America per un singolo passeggero con una possibile sosta a orari di volo favorevoli.

Ecco un’analisi completa di ogni classe comprende:

• di Economia di Base: comprende carry-on e oggetto personale, e avanzato sede di selezione con imbarco generale
• Cabina Principale: include un bagaglio a mano e oggetto personale, un bagaglio e avanzato sede di selezione con imbarco generale
• Main Cabin Extra: include un bagaglio a mano e oggetto personale, un bagaglio e avanzato sede di selezione con imbarco anticipato
• Premium Economy: include bagaglio a mano e oggetti personali, un bagaglio a mano e selezione avanzata dei posti con imbarco anticipato, check-in prioritario e sicurezza, ampi posti con più spazio per le gambe, borsa per servizi gratuiti, WiFi gratuito e pasti esclusivi con bevande alcoliche gratuite
• Business: include bagaglio a mano e oggetti personali, un bagaglio a mano e selezione avanzata dei posti con imbarco anticipato, check-in prioritario e sicurezza, ampi posti con più spazio per le gambe ,borsa con servizi gratuiti, WiFi gratuito e pasti premium sui voli internazionali con accesso alla Flagship Lounge e Admiral’s Club
• First: include bagaglio a mano e oggetti personali, un bagaglio a mano e selezione avanzata dei posti con imbarco anticipato, check-in prioritario e sicurezza, ampi posti con più spazio per le gambe, borsa con servizi gratuiti, WiFi gratuito e pasti premium sui voli nazionali con accesso alla Flagship Lounge e Admiral’s Club

Delta ha un processo di prenotazione facile da gestire con così tante opzioni di volo disponibili. Hanno molti tempi di volo tutti i giorni dell’anno e un po ‘ di una migliore interfaccia user-friendly.

Dopo la ricerca principale (classe economica) dei prezzi nel corso dell’anno, siamo stati in grado di determinare quali Delta in genere addebita per il biglietto aereo. Abbiamo scoperto che un volo medio sulla costa orientale in qualsiasi punto dell’anno è di circa $257, un viaggio di fondo in media 5 526 e un volo per il Sud America è di circa $725.

Se stai cercando di prenotare un volo internazionale e Delta non ne ha uno disponibile, è probabile che potrai trovarne uno con i partner dell’Alleanza SkyTeam. Puoi trovare il link a quella pagina di prenotazione facendo clic sul piccolo logo SkyTeam accanto al logo Delta in alto a sinistra della homepage.

Delta usa ha cinque diverse classi sui loro voli, anche se non tutti sono sempre disponibili. Ecco la ripartizione di ciò che ognuno include nel prezzo:

• Base: questa è la tariffa più bassa disponibile e ha i suoi limiti. Ti imbarcherai per ultimo e ti verrà assegnato un posto nella parte posteriore dell’aereo. Non sarà in grado di aggiornare o ottenere un rimborso se si annulla.
• Principale: questa è la classe economica di Delta. Avrai l’imbarco generale e potrai scegliere il tuo posto. Potrai anche cambiare il tuo volo gratuitamente e ricevere credito Delta in caso di cancellazione.
• Comfort: questo è Premium Economy, che offre più spazio per le gambe verso la parte anteriore della cabina. Avrai dedicato lo stoccaggio del bidone in testa, birra, vino e snack gratuiti, e prima arriverai a deplane. Potrai anche cambiare il tuo volo gratuitamente.
• Prima classe: avrai due borse a scacchi gratuite, imbarco prioritario e posti grandi e accoglienti. Puoi anche cambiare il tuo volo gratuitamente. In volo riceverai pasti premium, bevande e snack, oltre a un servizio speciale.
• Delta One: l’opzione più elite Delta ha. Avrai due borse a scacchi gratuite, imbarco prioritario e posti a sedere sdraiati nella parte anteriore dell’aereo. Puoi anche cambiare il tuo volo gratuitamente e ottenere l’accesso gratuito allo Sky Club. In volo riceverai una cucina raffinata curata dallo chef con un servizio speciale.

P.S. – Quando hai finito di leggere questo, non perdere i nostri altri confronti di compagnie aeree esperti:

Bagaglio

Le tariffe per il bagaglio americano per un bagaglio registrato sono incluse nell’elenco sopra riportato, ma le borse extra hanno un prezzo come segue: la prima borsa, se non inclusa nel prezzo del biglietto, è di $30, la seconda è di $40, la terza è di $150 e ogni borsa aggiuntiva dopo è di $200. I prezzi possono variare per i voli internazionali.

Delta consentirà fino a due bagagli controllati gratuiti quando acquisti biglietti di Prima classe o Delta One, ma tutte le altre opzioni di biglietto comporteranno una commissione di $30 per la prima borsa e 4 40 per la seconda borsa. La terza borsa sarà di $150 e se hai bagagli in sovrappeso potrebbe costare extra 100-200 extra.

Costi aggiuntivi

American non addebita molto oltre al biglietto aereo selezionato, ma ci sono un paio di extra che puoi ottenere. Ad esempio, se desideri assicurare il tuo volo e ottenere un rimborso, le tariffe saranno valutate in base al prezzo pagato per il volo di andata e ritorno. Questi sono di solito tra $50 – $150.

A parte i bagagli in sovrappeso e le borse e gli oggetti speciali o ingombranti, Delta non ha costi nascosti per i passeggeri regolari. Non è impossibile restrizioni speciali o eventi potrebbero cambiare questo in futuro. Sia Delta che American consentono di cancellare un volo entro 24 ore al fine di ottenere i soldi indietro, ma le regole possono variare leggermente sui tempi.

Modi per risparmiare

American ha il programma AAdvantage, che è un programma di fidelizzazione con punti dati per prendere voli, o spendere soldi con i loro hotel, noleggio e pranzo partner. I punti possono essere utilizzati per voli, aggiornamenti e noleggio auto o hotel. I loro membri premio Status Elite ottenere i migliori vantaggi se sono molto frequent flyer.

Delta offre un programma simile con la sua carta Delta American Express, che consente di guadagnare miglia prenotando voli con Delta o altre compagnie aeree affiliate o facendo acquisti con partner. Non c’è limite alle miglia che guadagni e puoi ottenere vantaggi speciali come i posti a sedere anteriori e le tasse di rinuncia per il bagaglio.

Posti a sedere & Esperienza di volo

Il comfort è il prossimo fattore più importante quando si vola, soprattutto quando si viaggia cross-country, internazionale o durante la notte. Oltre al comfort, copriremo l’esperienza di volo dalla tecnologia alla cordialità del personale e alla qualità del cibo.

Classi

Posti a sedere Economy

I posti a sedere della cabina principale di American sono diventati notevolmente più piccoli negli ultimi anni, consentendo a più passeggeri di salire a bordo di ogni volo. Questo è stato soprannominato “Project Oasis” e la maggior parte dei vacanzieri sarebbe d’accordo sul fatto che non è tutto ciò che è incrinato.

I viaggiatori hanno notato che lo spazio per le gambe è diventato più piccolo e i gabinetti sono leggermente rimpiccioliti. E ‘ possibile se non sei mai stato su un volo American Airlines prima che si può facilmente confrontare con altre compagnie aeree a prezzi accessibili, ma per coloro che volano americano regolarmente, questo è stato un grande cambiamento.

Gli snack offerti gratuitamente saranno di solito all’altezza degli standard, con le tipiche piccole confezioni di cracker o salatini regalati con un drink gratuito ad ogni ospite. Tuttavia, i pasti a bordo potrebbero non valere i soldi. Probabilmente vale più la pena di ordinare cibo in aeroporto per portare a bordo.

American offre intrattenimento in volo, ma gli schermi non sono necessariamente standard. Invece di essere montati nel poggiatesta, sono staccabili, il che può essere conveniente se si desidera riposizionare il modo in cui si visualizza lo schermo, ma la tecnologia e la facilità d’uso sembrano un po ‘ datate.

Con Delta, sarai collocato in Main Cabin sia che tu abbia acquistato il biglietto Main Cabin o Basic Economy. Hanno quello che è considerato uno dei migliori tessuti per una compagnia aerea a basso costo e includono schermi video nel poggiatesta per il tuo divertimento. Questa tecnologia è anni avanti rispetto agli attuali schermi americani utilizza nei loro poggiatesta, così Delta vince nella categoria tech sul tuo volo.

Il comfort sarà un piccolo gradino sopra quello che offre l’americano, e anche il cibo potrebbe essere un po ‘ meglio. In primo luogo, riceverai biscotti Biscoff e un drink gratuito su ogni volo. Inoltre, puoi ordinare pasti caldi e probabilmente saranno più soddisfacenti dei piatti americani.

Posti a sedere Premium

American ha Premium Economy, Business e First Class, che forniscono all’incirca la stessa esperienza. Tutti promettono imbarco anticipato, posti ampi e accoglienti e un servizio speciale da parte degli assistenti di volo. Una borsa da bagno con coperte per dormire e maschere per gli occhi, un menu speciale creato da chef professionisti e più privacy rendono il posizionamento premium valsa la pena.

Tuttavia, sono state segnalate lamentele circa l’equipaggio di condotta che non partecipa ai posti a sedere premium come previsto e segnalazioni di persone che urtano dalla prima classe. Negli ultimi anni, sembra americano sta facendo di più per intensificare il loro gioco. Ma quando stai pagando un prezzo così alto per i viaggi aerei di lusso, è meglio assicurarsi di aver scelto la compagnia aerea corretta per i soldi.

Diremo che l’americano tende ad ottenere voti migliori per la prima classe su Delta.

Delta ha due diverse opzioni premium, tra cui First Class e Delta One. La prima classe è ciò che la maggior parte delle persone si aspetterebbe con sedie più grandi, più privacy, servizio speciale, cibo e bevande gratuiti e imbarco prioritario. Prima classe può variare da piano a piano, come ci sono alcuni che devono ancora essere rinnovati.

Delta One è un gradino sopra (e ha un prezzo elevato), consente agli ospiti di accedere allo Sky Club e dispone di sedili sdraiati a bordo per dormire attraverso lunghi voli. Riceverai anche cibo e bevande esclusivi curati dallo chef. Delta One (o Business Class) è considerato uno dei migliori sul mercato e offre posti a sedere lie-flat che rivaleggia con la prima classe americana. Tuttavia, la prima classe di American è la strada da percorrere quando si scelgono le opzioni di prima classe tra queste due compagnie aeree.

Personale

Americano sembra avere recensioni contrastanti per quanto riguarda il loro equipaggio di volo. Alcuni hanno riportato elogi per i capitani e gli assistenti che hanno servito i loro passeggeri in modo ammirevole, ma molti si sono lamentati della totale mancanza di servizio al cliente e della cultura aziendale notevolmente negativa.

È facile vedere come un ambiente di cordialità possa perdersi nello shuffle poiché si tratta di un’azienda così grande. Ma inutile dire che le compagnie aeree sono nel settore dei servizi e i passeggeri si aspettano di più dal loro personale.

Delta è sempre stata un’azienda altamente valutata per quanto riguarda il servizio clienti. Nonostante la loro crescita negli ultimi anni, espandendosi a destinazioni in tutto il mondo, il loro standard di servizio al cliente non è cambiato molto. Sebbene ci siano state lamentele più recenti su assistenti agitati e agenti del servizio clienti, la maggior parte dei passeggeri concorda sul fatto che Delta cerca di mettere i viaggiatori al primo posto.

Dai rappresentanti al telefono e in aeroporto, ai capitani e all’equipaggio di volo, Delta riceve costantemente ottime recensioni per andare al di là per conto dei propri passeggeri.

Esperienza complessiva

American offre snack e bevande gratuiti per ogni volo, insieme a un ampio menu e una lista di bevande per voli notturni e internazionali. Wifi può essere acquistato per una piccola tassa in Economia, ma sarà incluso con posti a sedere Premium. Gli schermi poggiatesta sono disponibili anche per l’intrattenimento gratuito su ogni volo, ma il comfort interno e la tecnologia obsoleta possono essere un trascinamento.

Delta offre anche snack e bevande gratuiti su tutti i voli per tutte le classi. Amiamo i loro biscotti Biscoff, che sono stati la loro firma spuntino di scelta per decenni. Le bevande alcoliche possono essere ordinate da tutte le classi e i tablet poggiatesta si trovano in ogni posto per l’intrattenimento a bordo. Wifi può anche essere acquistato, il comfort del sedile è superiore alla media e ci sono punti vendita ad ogni posto.

Disponibilità dei voli

Sia Delta che American tutte le principali città degli Stati Uniti e una miriade di diverse destinazioni internazionali. È importante notare la variazione della disponibilità, nonché le procedure per accogliere i passeggeri in caso di cambio o cancellazione del volo.

Voli nazionali

American serve 95 sedi negli Stati Uniti, con il suo hub principale a Dallas/Fort Worth e altri 10 hub in tutto il paese.

A causa della gigantesca alleanza di American con Oneworld e della rete di accordi di codeshare con altre compagnie aeree nel paese e in tutto il mondo, anche le prenotazioni, le cancellazioni e i cambi di volo dovrebbero essere gestibili con meno mal di testa, cioè se i loro rapporti con i loro numerosi sindacati dei lavoratori sono in tatto. C’è stato anche un attacco più recente di cancellazioni a causa di atterraggi aerei obbligatori, che rappresenta circa il 4% dei loro voli. Questo è un numero elevato nel settore delle compagnie aeree.La Delta ha hub ad Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis / St. Paul, New York City, Salt Lake City e Seattle / Tacoma. La loro influenza è cosparsa in tutti gli Stati Uniti contigui, ma ha un focus primario sulla costa orientale. In qualità di membri fondatori dell’Alleanza SkyTeam, hanno accordi di codeshare con compagnie aeree come Hawaiian e WestJet.

Delta non ha affrontato gli stessi ostacoli con atterraggi aerei e cancellazioni di voli come American, e speriamo che continuino a fornire un buon servizio ai passeggeri.

Voli internazionali

American è, ancora una volta, la più grande compagnia aerea del mondo. Serve quasi tutto il mondo con voli nazionali e internazionali in partenza ogni giorno. Le destinazioni internazionali includono 95 sedi in tutto il mondo, servendo 55 paesi diversi in oltre cinque continenti.

Delta ha una massiccia presenza internazionale, volando in centinaia di diverse città in tutto il mondo. Questo ammonta a 330 destinazioni internazionali. Delta è l’unica compagnia aerea statunitense che attualmente serve Copenaghen, Dakar, Lagos e Stoccarda. Puoi anche prenotare voli internazionali attraverso i loro partner dell’alleanza SkyTeam come Air France, China Airlines, Kenya Airways e Virgin Atlantic.

Sicurezza

Statisticamente, il trasporto aereo è il modo più sicuro per andare rispetto ad altre forme di trasporto. Daremo un’occhiata agli incidenti notevoli e importanti che ogni compagnia aerea ha subito. Gli incidenti sono molto rari, mentre gli incidenti con lesioni lievi possono essere un po ‘ più comuni. È anche importante vedere quali compagnie aeree hanno le migliori misure di sicurezza in atto non solo per te, ma anche per il tuo bagaglio.

Sicurezza degli aeromobili

American utilizza principalmente un mix di Airbus A320 e Boeing 737-800 aeromobili a corpo stretto. Gli aerei più corposi in funzione sono i loro modelli Boeing 777 e 787. Ognuno di questi è considerato il più alto standard di aeromobili nel settore, che sono rinforzati con indicatori di sicurezza e sistemi.

Delta impiega Airbus e Boeing, ma utilizza principalmente Boeing 717, 757, 767 modelli, insieme a Airbus A330. Delta in genere preferisce rinnovare e riutilizzare vecchi aerei attraverso i loro TechOps di proprietà della società, al fine di risparmiare denaro sugli aerei. Ma più recentemente sono stati aperti a sostituire aerei obsoleti con nuovi modelli Airbus, Boeing e Bombardier.

Incidenti

Americano, essendo il più grande dei due, ha visto più incidenti in media. Gli aerei American Airlines sono stati dirottati 17 volte, secondo l’Aviation Safety Network (due di loro l ‘ 11 settembre 2001). Sempre nel 2001, American Airlines ha sperimentato il suo secondo incidente mortale quando il volo 587 si è schiantato in un quartiere del Queens, uccidendo tutti a bordo.

Più recentemente, nel 2016, un Boeing 767-300 ha preso fuoco prima del decollo a Chicago O’Hare a causa di un guasto incontenibile. L’intero equipaggio e tutti i passeggeri sono stati in grado di scendere in sicurezza, con solo pochi che ricevono lievi ferite nel panico.

Delta aveva anche la sua giusta quota di incidenti mortali prima del 2000, per un totale di 12 incidenti segnalati complessivamente insieme a due ulteriori incidenti con conseguenti lesioni lievi. Più recentemente nel gennaio 2015, quasi due dozzine di passeggeri sono rimasti feriti durante un atterraggio duro in una banca di neve all’aeroporto LaGuardia.

Nel gennaio 2020, un Boeing 777 ha scaricato galloni di carburante su un raggio di cinque miglia di territorio nella contea di Los Angeles, ferendo 56 persone a terra. L’aereo ha effettuato un atterraggio sicuro a LAX senza feriti a bordo.

Sicurezza del bagaglio

Ti consigliamo di esaminare i requisiti di bagaglio di ogni compagnia aerea prima di volare per essere sicuro di non trasportare oggetti proibiti. Nel caso in cui i bagagli scompaiono o sono collocati su un volo separato, ogni compagnia aerea ha procedure diverse.

American ha un’opzione per monitorare le tue borse online. La compagnia aerea ti rimborserà anche per gli oggetti persi mentre sei in vacanza quando presenterai un reclamo. Se il bagaglio è scomparso da più di tre giorni, un questionario deve essere compilato e il loro ufficio centrale di risoluzione dei bagagli lo gestirà da lì.

Delta ha anche un’opzione per monitorare le tue borse in modo da non perderle in primo luogo. Ma se li perdi, ti chiederanno di presentare un reclamo online o in aeroporto in modo che possano indagare. Ci piace il fatto che tu possa rimanere aggiornato con la posizione dei tuoi bagagli dal momento in cui li rilasci al personale dell’aeroporto.

Conclusione

In conclusione, preferiamo molto Delta rispetto a American Airlines. Delta ha semplicemente i migliori standard nel servizio clienti tra le più grandi compagnie aeree con sede negli Stati Uniti. Delta mette i clienti al primo posto in ogni aspetto della loro azienda ed è molto evidente dal processo di prenotazione, al tracciamento della borsa agli assistenti di volo sorridenti.

Personalmente amiamo l’esperienza su Delta, con i suoi comodi posti a sedere economici, così come le opzioni per l’aggiornamento in Premium, First Class e Business Class. Puoi anche cambiare il tuo volo gratuitamente con le opzioni più alte e garantire un ottimo servizio a bordo, indipendentemente dalla tua classe.

Americano potrebbe fare molto per intensificare il loro gioco, a partire da un migliore servizio clienti e una maggiore considerazione per coloro che scelgono di volare con loro. Mentre possono essere il più grande e spesso il più economico tra le grandi compagnie aeree, se il servizio clienti è importante per voi si consiglia di scegliere Delta.