Scopri come annullare o rimborsare i pagamenti elaborati tramite QuickBooks Online.

Se si dispone di pagamenti QuickBooks, si può prendere ed elaborare i pagamenti con carta di credito del cliente in QuickBooks Online. A volte potrebbe essere necessario annullare o rimborsare i pagamenti. Ecco come annullare o rimborsare una transazione di pagamento in QuickBooks Online, quindi tutto viene elaborato e la contabilità rimane accurata. Ti mostreremo anche come dare rimborsi parziali.

Quando è possibile annullare o rimborsare una transazione

• Operazioni di pagamento batch a 3:00 PM PT ogni giorno lavorativo. Se la transazione di pagamento non è stata eseguita in batch, è possibile annullare la transazione. Ulteriori informazioni sui tempi di elaborazione qui. Se sei in grado di annullare la transazione prima dell’elaborazione del pagamento, eviterai una commissione.
• Se la transazione di pagamento è già in batch, è necessario fornire al cliente un rimborso. Puoi rimborsare l’intero importo o rimborsare prodotti, servizi o tasse specifici. Inoltre, tieni presente che ci sono commissioni per il rimborso delle transazioni di pagamento. Ulteriori informazioni sulle commissioni per le transazioni rimborsate. Nota: se sei registrato per un finanziamento immediato e lo applichi a una transazione, il pagamento viene automaticamente considerato in batch.

Annulla una ricevuta di vendita pagata con carta di credito

1. Vai al menu Vendite e seleziona la scheda Tutte le vendite.
2. Vai alla ricevuta di vendita per cui desideri annullare il pagamento, quindi seleziona ▼ menu a discesa nella colonna Azione.
3. Selezionare Void.
4. Selezionare Sì nel pop-up del messaggio.
5. La transazione viene annullata correttamente, è possibile visualizzare lo stato come Annullato.

È possibile stampare una ricevuta di vendita annullata selezionando Stampa.

Annulla una fattura pagata con carta di credito

1. Vai a Vendite e seleziona Fatture.
2. Selezionare la fattura per cui si desidera annullare il pagamento.
3. Selezionare l’opzione Void dal menu a discesa ▼ nella colonna Azione.
4. Selezionare Sì.
5. La transazione viene annullata con successo, è possibile lo stato come annullato.

È possibile stampare una fattura annullata selezionando Stampa.

Sapevi che puoi anche annullare i pagamenti dei clienti nell’app mobile QuickBooks GoPayment? Scopri di più su come annullare le transazioni di pagamento dei clienti in GoPayment.

Rimborsare un pagamento del cliente

Ci sono alcuni modi per dare rimborsi in QuickBooks Online. Segui i passaggi in base a come hai elaborato la transazione.

Rimborso dei pagamenti con carta di credito

I rimborsi con carte di credito hanno alcuni requisiti:

• I rimborsi con carta di credito possono risalire solo alla carta originale utilizzata per l’acquisto. Potrebbe essere necessario contattare il cliente per ottenere queste informazioni.
• È possibile rimborsare fino all’importo della vendita originale, ma non di più.
• È possibile emettere rimborsi con carta di credito solo entro 180 giorni dalla vendita.

Rimborsare un pagamento con carta di credito per una ricevuta di vendita

1. Selezionare + Nuovo.
2. Selezionare Ricevuta di rimborso.
3. Selezionare il cliente che si desidera rimborsare dal menu a discesa Cliente▼.
4. Inserisci i dettagli nei campi utilizzando le stesse informazioni della vendita originale. Per accreditare la propria carta di credito, in Metodo di pagamento, selezionare Carta di credito. Per accreditare il proprio conto bancario, in Metodo di pagamento, selezionare Banca.
5. In Rimborso da, selezionare il metodo di pagamento e l’account da cui si desidera rimborsare il cliente.
6. Selezionare Salva e chiudi.

È ora possibile inviare o stampare la ricevuta di rimborso selezionando Stampa.

Rimborso di un pagamento con carta di credito per una fattura pagata

Ecco come rimborsare una fattura che il cliente ha già pagato.

1. Seleziona + Nuovo.
2. Selezionare Ricevuta di rimborso.
3. Selezionare il cliente che si desidera rimborsare dal menu a discesa Cliente▼.
4. Inserisci i dettagli nei campi utilizzando le informazioni dalla vendita originale.
5. Seleziona da quale metodo di pagamento e conto desideri rimborsare il cliente.
6. Selezionare Salva e chiudi.

È ora possibile inviare o stampare la ricevuta di rimborso.

Dare un rimborso parziale

1. Selezionare + Nuovo.
2. Selezionare Ricevuta di rimborso.
3. Selezionare il cliente che si desidera rimborsare dal menu a discesa Cliente▼.
4. Inserisci i dettagli nei campi utilizzando le informazioni dalla vendita originale. Nota: Se si vuole dare un rimborso parziale, solo aggiungere gli articoli o importo che si desidera rimborsare.
5. Selezionare Salva e chiudi.

È ora possibile inviare o stampare la ricevuta di rimborso.