Trova la tua nicchia
Quindi vuoi lanciare un tour operator? Per prima cosa hai bisogno di una proposizione chiaramente definita. Chiediti: cosa renderebbe un potenziale libro degli ospiti con la mia azienda?
Aiuta a specializzarsi. A One Traveller ci rivolgiamo per i viaggiatori singoli oltre 50, un gruppo che può essere mal fornito dal settore dei viaggi. I viaggiatori singoli sono spesso pagano un supplemento per unirsi vacanze o si trovano gli unici single in viaggi pieni di famiglie e coppie.
Quindi pensa a cosa puoi offrire che è diverso o distinto. Senza una chiara idea del vostro cliente di destinazione, si lotta per tagliare attraverso la concorrenza.
Fornitori locali di origine
Compagnie di pullman, alberghi, ristoranti e guide locali – è il nome, si affiderà a fornitori locali eccezionali in tutte le vostre destinazioni. Senza di loro, non sarai mai in grado di offrire ai tuoi ospiti una vacanza completa. I social media possono essere un’utile fonte iniziale di informazioni. Cerca il nome di un potenziale fornitore su Twitter, Facebook e siti di recensioni per assicurarti che non abbiano ricevuto feedback negativi dai clienti.
In qualità di tour operator, siete responsabili della sicurezza dei viaggiatori. Sia Argent che SGS offrono ai tour operator audit di salute e sicurezza nelle strutture ricettive e nei fornitori locali.
Puoi scegliere di diventare membro di un’associazione di categoria come l’Association of British Travel Agents (ABTA) o l’Association of Independent Tour Operators (AITO). Ai membri vengono offerti sconti sul costo degli audit di salute e sicurezza.
Dal momento che i vostri fornitori si trovano al centro di tutto quello che fate, vale la pena mettere nello sforzo per farlo bene. Ricorda che il contatto faccia a faccia è il modo migliore per coltivare una relazione forte. Se tratti i tuoi fornitori con rispetto, è più probabile che lo recuperi.
Parte della garanzia di scegliere fornitori affidabili è conoscere le domande giuste da porre. Meglio conosci la tua destinazione, meglio sarai equipaggiato per farlo. Approfondisci ogni destinazione che visiti e lavora per formare forti connessioni locali. Ciò contribuirà a garantire agli ospiti la migliore esperienza di vacanza possibile. Utilizzare escursioni e pasti per mostrare loro luoghi che non sono stati scoperti da altri tour operator.
Assicurazione
L’assicurazione è fondamentale per i tour operator. La licenza ABTA Bond e Air Travel Organisers’ Licensing (ATOL) (se i pacchetti turistici includono voli) sono essenziali, così come l’assicurazione di responsabilità civile. A seconda dei tour che offri, puoi considerare anche la responsabilità del prodotto e l’indennità professionale. AITO può anche essere un’utile fonte di informazioni.
È inoltre necessario rispettare i regolamenti di viaggio pacchetto del 1992, che coprono la protezione dei consumatori e le responsabilità.
Evita i costi nascosti
Fai attenzione alle tasse nascoste e ai tassi di cambio scadenti quando paghi il tuo fornitore straniero.
La tua banca potrebbe non darti il miglior accordo sui pagamenti internazionali, quindi è una buona idea cercare un fornitore di trasferimenti specializzato che possa essere più trasparente sulle sue tariffe, oltre a fornire piani valutari per i clienti aziendali. Guardare fuori per le piattaforme che vi permetterà di pagare più imprese in una sola volta – Io uso UKForex. Può essere un importante risparmio di tempo quando si tratta di centinaia di fornitori stranieri.
Recluta i migliori talenti
Scoprirai presto che non puoi fare tutto da solo; man mano che la tua attività cresce dovrai iniziare a reclutare. Per attirare le persone migliori, devi essere in grado di vendere la tua visione, e questo richiede una fede sincera in ciò che fai. Solo assumere tour manager che condividono i tuoi valori e sono impegnati a dare ai viaggiatori una grande esperienza.
Non ci sono qualifiche richieste per diventare un tour manager, ma ci sono molti corsi universitari e universitari in gestione del turismo che potrebbero essere utili. La Confederazione del turismo e dell’ospitalità è uno dei principali organismi professionali di premiazione per le qualifiche nel settore dell’ospitalità e del turismo. L’Istituto di Viaggi e Turismo offre anche vari corsi.
Cerchiamo tour manager esperti nel lavorare con viaggiatori singoli e che abbiano familiarità con la destinazione-preferibilmente avranno vissuto o lavorato in quel paese.
Espandi in modo intelligente
Una volta che hai colpito su una formula che funziona, si può essere tentati di espandere rapidamente e aggiungere un sacco di nuovi tour. Ma è facile dimenticare i tuoi obiettivi originali, e quindi potresti lottare per mantenere la qualità che rende speciale la tua azienda. Pianificare e ricercare accuratamente ogni tour per mantenere standard elevati.
Commercializza la tua attività
Il marketing è importante per qualsiasi startup e i giovani tour operator non fanno eccezione. Nei primi giorni, vale la pena pensare a modi per aumentare la tua presenza online gratuitamente.
Potresti aggiungere un blog al tuo sito web per creare SEO o dedicare del tempo a coltivare la tua presenza sui social media? Considera sempre ciò che ha senso per il tuo pubblico: se sei specializzato in vacanze per gli under 30, ad esempio, i social media dovrebbero essere la tua priorità.
Premi sono un ottimo modo per aumentare sia l’industria e il riconoscimento dei clienti, e vale la pena entrare. Le specialità sono soddisfatte dai Group Travel Awards e dai Business Travel Awards, e molti altri programmi di premi coprono il mercato più ampio, quindi ci sarà sicuramente qualcosa di adatto anche per l’azienda più giovane.
Ian Darkin è direttore di One Traveller, una società di vacanze specializzata per i viaggiatori singoli che sono oltre 50
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