La maggior parte del tempo, i commercianti di eBay sono estremamente grati per i loro clienti. La stragrande maggioranza delle volte, le interazioni sono piacevoli e tutti finiscono felici.

Tuttavia, se hai venduto su eBay abbastanza a lungo, sei destinato a incontrare alcuni acquirenti imbarazzanti che sprecano il vostro tempo e altri che cercano di rubare da voi. Ecco perché eBay ti dà il potere di impedire a certe persone di acquistare i vostri prodotti.

Per situazioni come questa; ecco come bloccare un acquirente su eBay.

Motivi potrebbe essere necessario bloccare un acquirente su eBay

Quando si blocca un acquirente su eBay, non possono acquistare uno qualsiasi dei vostri prodotti. Gli utenti bloccati saranno comunque in grado di vedere i tuoi annunci, ma non possono fare offerte, fare un’offerta o scegliere di “Acquistarlo ora”.

Tuttavia, non è come bloccare qualcuno su WhatsApp o Facebook. Saranno comunque in grado di contattarti (anche se c’è un modo per bloccare i messaggi anche da questi utenti!)

Bloccare gli acquirenti su eBay non dovrebbe essere un evento quotidiano. Ma a volte c’è una buona ragione per impedire a qualcuno di fare offerte o acquistare i tuoi articoli, in particolare se hai avuto un’esperienza negativa con questo acquirente in passato.

Alcuni motivi legittimi al blocco di un acquirente includono:

• il Mancato pagamento di acquisti
• Backup di offerte
• Negativo o offensivo interazioni
• attività Fraudolenta
• Sono un concorrente e non si desidera loro di essere in grado di acquistare i vostri prodotti

una Volta che il blocco di un acquirente di eBay, il divieto si applica per ogni singolo uno dei vostri annunci. Per questo motivo, eBay avverte i venditori di utilizzare questa funzione con cautela.

Come bloccare un acquirente su eBay

Una volta che si decide di bloccare un acquirente, avrete bisogno del loro ID utente o indirizzo e-mail. Quindi, puoi seguire questi semplici passaggi.

Passo 1: Vai alla pagina Blocca offerenti

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, vai alla pagina “Blocca offerenti o acquirenti dalle tue inserzioni”.

Se non hai il link a portata di mano, puoi fare clic su ‘Help & Contact’ nella parte superiore di qualsiasi pagina eBay e cercare ‘Block buyer’. Il primo link che appare vi porterà anche a questa pagina.

Passo 2: Inserisci il nome utente dell’acquirente

Nella casella di testo, puoi aggiungere l’ID utente o l’e-mail di qualsiasi acquirente che desideri bloccare dalle tue inserzioni. Se stai aggiungendo più di uno, assicurati di separare ciascuno di essi con una virgola.

eBay consente di aggiungere fino a 5.000 utenti a questa lista nera. Anche se, si spera, le cose non andranno mai così male!

Vale anche la pena notare che il pulsante “Ripristina elenco” sopra la casella di testo consente di visualizzare o ripristinare le versioni precedenti dell’elenco di acquirenti bloccati.

Passo 3: Invia i tuoi acquirenti bloccati

Quando hai finito di copiare nei nomi utente, assicurati di fare clic su “invia” in modo che l’elenco venga salvato.

Se tutti i nomi utente inseriti sono validi, verrà visualizzato un messaggio come questo:

Se uno qualsiasi dei nomi utente o e-mail non sono validi, eBay ti consente di sapere con un messaggio come questo:

Una volta che hai bloccato alcuni acquirenti, i loro nomi appariranno automaticamente nella casella di testo nella pagina Blocca offerenti, anche se lo aggiorni o torni più tardi. Per sbloccare un acquirente, è sufficiente rimuoverli da questo elenco e fare clic su ‘Invia’ ancora una volta per salvare le modifiche.

Un passaggio opzionale: blocco dei messaggi

Gli utenti bloccati sono ancora autorizzati a inviare messaggi su un elenco. Se si decide di modificare questo, è possibile farlo sulla pagina requisiti acquirente del tuo account eBay. Troverai questa pagina nella scheda “Preferenze sito” del tuo account.

Seleziona la casella che indica “Non consentire agli acquirenti bloccati di contattarmi”. E sei a posto.

Gli acquirenti bloccati non vedranno più il pulsante “Contatta il venditore” nelle tue inserzioni. Anche se saranno ancora in grado di raggiungere le transazioni passate che hanno avuto con te.

Bloccare preventivamente gli acquirenti

Se trovi che stai bloccando gli acquirenti su base regolare, potrebbe essere una buona idea impostare alcuni criteri che impediranno a determinati gruppi di acquistare i tuoi prodotti.

Ad esempio, è possibile bloccare gli utenti con una cronologia di mancato pagamento. Questo potrebbe risparmiare un sacco di mal di testa e ridurre il numero di casi di articoli non pagati che hai a che fare con!

Oppure si potrebbe anche ottenere davvero strategico e bloccare gli acquirenti provenienti da alcuni paesi o regioni in cui è costoso per la spedizione troppo. Questo potrebbe essere un ottimo modo per proteggere la tua attività se stai lavorando con prodotti a basso margine offrendo anche la spedizione gratuita.

Blocca gli acquirenti eBay impostando i requisiti

Aggiungendo i requisiti dell’acquirente per il tuo negozio, puoi definire gli standard minimi che gli utenti eBay devono soddisfare prima di acquistare da te. Questo può ridurre le possibilità di avere esperienze negative con gli acquirenti.

Tuttavia, si dovrebbe essere molto attenti quando si implementano questi requisiti, perché hanno il potenziale per influenzare le vendite di eBay.

Sulla pagina Requisiti del compratore, è possibile bloccare gli acquirenti che:

• Hanno una storia di non-pagamento registrato sul loro account
• Ha violato altri eBay politiche in passato
• Hanno un basso punteggio di feedback
• Sono attualmente vincente o che hanno acquistato 1-100 degli elementi che negli ultimi dieci giorni (specificare il numero)
• non hai un conto PayPal
• Hanno una primaria, indirizzo per la consegna in un’area non nave

implementare alcuni di questi criteri per il tuo negozio eBay, si può ancora una volta la testa per l’Acquirente Requisiti di pagina. (Come abbiamo già detto sopra, puoi anche accedere a questa pagina attraverso la scheda Preferenze del sito nel tuo account.)

Blocca gli acquirenti per località

È anche possibile per i venditori bloccare gli acquirenti eBay che si trovano in un particolare stato o paese.

Questo avrà senso solo se stai cercando di ridurre i costi di spedizione di eBay. Ad esempio, si potrebbe desiderare di evitare la spedizione internazionale. Oppure, se hai sede negli Stati Uniti, potresti voler impedire agli ordini di dirigersi verso determinate regioni, come l’Alaska e le Hawaii.

Per bloccare gli acquirenti di una determinata regione, puoi accedere alle preferenze di spedizione del tuo account. Questo link è disponibile anche nelle preferenze del sito del tuo account.

Da qui, vedrai una sezione che ti consente di escludere le posizioni di spedizione. Fare clic su ‘modifica’ sotto questa voce.

Ora sarete in grado di creare un elenco di posizioni di spedizione escluse semplicemente selezionando le caselle pertinenti.

Infine, puoi tornare alla pagina dei requisiti dell’acquirente e selezionare la casella, che dice: “Blocca gli acquirenti dalle aree a cui non spedisci”.

Considerazioni finali

Il blocco degli acquirenti può farti risparmiare qualche mal di testa. Ma assicurati di non essere troppo portato via!

Se blocchi troppi acquirenti, potresti iniziare a paralizzare le tue vendite. Usa questi strumenti con parsimonia e controlla frequentemente il registro delle attività dell’acquirente bloccato per assicurarti che le restrizioni che hai impostato non danneggino il tuo negozio.

Sarai in grado di vedere quanto interesse nei tuoi annunci proviene da utenti bloccati. Se c’è un sacco di attività e ti senti come ti stai perdendo, si può sempre rivedere le liste al fine di aumentare le vendite eBay, ancora una volta.