Nel nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi della rete wireless, abbiamo spiegato come eseguire il debug di problemi fisici, AP, router e di connessione Windows. Ma cosa succede se hai problemi con le connessioni Wi-Fi Android su uno smartphone o tablet? Dai un’occhiata a questi suggerimenti passo-passo per la risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi del dispositivo Android.

Passaggio 1: Verifica delle impostazioni AP e router

Inizia verificando che un punto di accesso wireless (AP) o un router si trovi nelle vicinanze e offra attivamente il servizio Wi-Fi. Inizia sempre qui, utilizzando un altro client Wi-Fi per determinare quale sia il probabile colpevole, la rete o il client. Se più client non sono in grado di connettersi, seguire le istruzioni nel nostro suggerimento di risoluzione dei problemi di rete wireless per eseguire il debug probabilmente AP o router o problemi di rete upstream. In caso contrario, procedere al passaggio 2 per eseguire il debug del client Android interessato.

Passaggio 2: Verifica dell’adattatore wireless

Verifica che l’adattatore Wi-Fi Android sia abilitato. Prima di andare oltre, assicurati che la radio Wi-Fi del tuo dispositivo Android non sia in modalità aereo e che il Wi-Fi sia acceso e pronto per la connessione. Toccare Impostazioni > Wireless & Reti > Wi-Fi come mostrato in Figura 1.

Se il Wi-Fi è spento, tocca il cursore per attivare il Wi-Fi. Quando il Wi-Fi è attivo, viene visualizzato un indicatore di segnale nell’angolo in alto a destra della schermata iniziale. Il Wi-Fi correttamente connesso ha la precedenza sulla banda larga mobile, ma può essere utile disabilitare la connessione di rete mobile del dispositivo durante il debug del Wi-Fi.

Fase 3: Controllare SSID e l’indirizzo IP

Verificare il client Android è collegato SSID e l’indirizzo IP. Torna alle Impostazioni del tuo dispositivo Android > Wireless & Reti > Pannello Wi-Fi e tocca Impostazioni Wi-Fi. Trova il nome della tua rete (SSID) nell’elenco delle reti Wi-Fi vicine.

• Se il nome della rete non è nell’elenco, l’AP o il router potrebbero nascondere il proprio SSID. Fare clic su Aggiungi rete per configurare manualmente il nome della rete.
• Se la rete è presente nell’elenco ma Connessa non appare sotto il suo nome, toccare la rete per provare a connettersi. Se viene richiesta una password o una chiave (vedere passaggio 7), inserirla e toccare Connetti. Se provi ripetutamente ma fallisci, vai al passaggio 7.
• Se Connected appare già sotto il nome della rete, continuare.

Si noti che ogni volta che si sta tentando di collegare un client Wi-Fi Android a qualsiasi nome di rete, lo stato viene visualizzato sul pannello Impostazioni Wi-Fi, nella riga denominata Wi-Fi. Quando stato è connesso, toccare Avanzate per visualizzare l’indirizzo IP assegnato al client.

• Se l’indirizzo IP di un client connesso è statico ma non nella sottorete corretta (vedere il nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi della rete wireless, passaggio 3), dimenticare la rete e connetterti di nuovo, utilizzando le impostazioni “Avanzate” per scegliere DHCP.
• Se lo stato di un client connesso legge Ottenere l’indirizzo per un lungo periodo, o il client si connette ripetutamente ma poi si disconnette rapidamente, passare al passaggio 7.
• Se l’indirizzo IP di un client connesso si trova nella sottorete corretta, continuare.

Passo 4: Verificare la connessione di rete con Ping

Una volta che il client Wi-Fi Android ha un indirizzo IP valido, utilizzare Ping per verificare la connettività di rete. La maggior parte dei dispositivi Android non include un’app ping accessibile dall’utente, ma è comunque possibile verificare la connettività di rete come segue.

• Inizia utilizzando il browser integrato del dispositivo per controllare l’accesso a Internet. Se riesci ad aprire o ricaricare correttamente una pagina del sito Internet, congratulazioni: Sei connesso!
• Se viene visualizzato il messaggio di errore, la pagina Web su X potrebbe essere temporaneamente disattivata, è necessario eseguire ulteriori scavi. Prova a navigare nel tuo AP wireless o nell’utilità di amministrazione Web del router (ad esempio, http://192.168.1.1). Se è possibile aprire quella pagina, si è connessi alla rete, ma la rete stessa ha un problema di connettività. Fare riferimento al nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi della rete wireless per ulteriori suggerimenti.
• Se non è possibile sfogliare l’AP o l’utilità di amministrazione Web del router o un altro dispositivo abilitato per il Web collegato alla LAN wireless, sarà necessario risolvere i problemi di connettività in un altro modo. Usa Google Play per scaricare e installare un’app ping gratuita come Fing o IP Tools. Utilizzare tale applicazione per eseguire il ping il vostro AP o l’indirizzo IP LAN del router come mostrato di seguito. Se il ping del tuo AP o router fallisce ripetutamente, vai al passaggio 5.
• Se il ping dell’AP o del router ha esito positivo, eseguire il ping di qualsiasi altro client LAN cablato o wireless con cui si desidera comunicare. Se il ping non riesce, l’isolamento AP potrebbe essere abilitato o la destinazione potrebbe utilizzare un firewall per bloccare i messaggi in arrivo. Segui le istruzioni fornite nel nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi della rete wireless, passaggio 5.

Passo 5: Problemi di connessione wireless specifici

Se il tuo client Wi-Fi Android non riesce ancora a connettersi, ottenere un indirizzo IP valido o eseguire il ping di qualsiasi altro sistema connesso alla stessa sottorete, è il momento di cercare problemi specifici wireless. L’AP / router e il client devono utilizzare standard 802.11 compatibili. Si prega di notare quanto segue:

• I dispositivi Android più recenti hanno integrato schede di rete 802.11 ac a flusso singolo. Questi client Wi-Fi Android possono essere collegati a 802.11 ac, dual-band 802.11 n, o 802.11 a AP o router-che utilizzano tutti i canali dalla banda 5 GHz.
• I client Wi-Fi Android più vecchi che hanno integrato 802.11 bg o schede di rete 802.11 n a banda singola possono essere collegati a un AP o router 802.11 b, 802.11 g o 802.11 n, che utilizzano tutti i canali della banda 2.4 GHz.

Per determinare quali standard 802.11 supporta l’AP o il router della rete wireless, cercare i loghi “Wi-Fi certified” o cercare i prodotti certificati Wi-Fi sul sito Web di Wi-Fi Alliance.

In generale, AP e router più recenti sono necessari per fornire la compatibilità con le vecchie generazioni di Wi-Fi, ma le impostazioni della velocità dati devono ancora corrispondere. Dopo aver confermato che l’AP o il router e il client devono essere compatibili, eseguire il debug delle impostazioni radio wireless come descritto nel nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi della rete wireless, passaggio 6.

Passo 6: Controllare le impostazioni di sicurezza

Se un client wireless compatibile e un AP/router possono “sentire” l’un l’altro, ma ancora non può connettersi o scambiare traffico, cercare una mancata corrispondenza di sicurezza. Il client deve supportare la modalità di sicurezza richiesta dall’AP o dal router: Open, WEP, WPA o WPA2. A meno che una WLAN non sia aperta (es., non protetto), entrambi gli endpoint devono essere configurati con (o ricevere dinamicamente) chiavi identiche per crittografare il traffico tra di loro. Confronta le impostazioni di sicurezza sul tuo AP / router e sul client Wi-Fi Android e cerca di abbinarle.

• Per riconfigurare i parametri di sicurezza per qualsiasi rete salvata in precedenza, accedere a Impostazioni Wi-Fi, toccare il nome della rete, quindi toccare Dimentica.
• Per riconfigurare i parametri di sicurezza per qualsiasi altra rete, toccare il nome della rete desiderata o Aggiungere rete Wi-Fi. Quando ti connetti a una rete elencata, Android imposta automaticamente alcuni parametri in modo che corrispondano al tuo AP o router e richiede solo parametri che non può indovinare, come chiavi WEP, password e nomi utente 802.1 X. Quando si aggiunge manualmente una rete, verrà richiesto di immettere tutti i parametri di sicurezza richiesti.
• Se il tuo AP o router utilizza WEP, inserisci la chiave WEP del tuo AP/router quando richiesto o tocca il menu a discesa Sicurezza per selezionare WEP e copiare la chiave WEP nel campo Password del client.
• Se il tuo AP o router utilizza WPA-Personal o WPA2-Personal, inserisci la passphrase del router quando richiesto o tocca il menu a discesa Sicurezza per selezionare WPA/WPA2-PSK e copiare la password Wi-Fi di AP/router nel campo Password del client. Suggerimento: La capitalizzazione conta; controllare Mostra password per rilevare eventuali errori di battitura.
• Se l’AP o il router utilizza WPA-Enterprise o WPA2-Enterprise, impostare il campo di sicurezza del client su 802.1 x Enterprise e continuare la configurazione 802.1 X come descritto nel passaggio 7.

Se si sceglie il tipo di sicurezza sbagliato quando si aggiunge una rete, potrebbe comunque essere salvato. È possibile modificare la password (o qualsiasi altro parametro di sicurezza) associato a una rete salvata toccando il nome della rete. Tuttavia, è spesso più facile solo per fare clic su Dimentica per qualsiasi rete mal configurata e ricominciare da capo.

Passo 7: Controllare le impostazioni del RAGGIO

Assicurarsi che il RAGGIO funzioni. WPA-Enterprise e WPA2-Enterprise registrano il client Wi-Fi Android nella rete e forniscono chiavi di crittografia utilizzando un 802.Server RADIUS 1X-capace. Fai riferimento al nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi di rete, passaggio 8, per controllare le impostazioni del raggio del tuo AP o router.

Passaggio 8: Verifica problemi 802.1 X EAP

Se RADIUS funziona ma le richieste di connessione del client Wi-Fi Android vengono rifiutate, cerca un problema 802.1 X Extensible Authentication Protocol (EAP). Il client deve supportare uno dei tipi di EAP richiesti dal server RADIUS e deve fornire un accesso valido.

• Se il server RADIUS richiede EAP-TTLS o PEAP, impostare il campo di sicurezza del client su 802.1x EAP, selezionare il metodo EAP TTLS o PEAP quando richiesto, scegliere un’autenticazione di fase 2 (ad esempio, MSCHAPv2 o GTC) e inserire il nome utente (identità) e la password. MSCHAPv2 è comunemente usato con le password; GTC è usato per l’autenticazione dei token. Per la maggior parte delle reti, il campo Identità anonima può essere lasciato vuoto. Facoltativamente, è possibile scegliere un certificato CA per autenticare il server RADIUS.
• Se il server RADIUS richiede EAP-TLS, impostare il campo di sicurezza del client su 802.1x EAP, selezionare il metodo EAP TLS quando richiesto, immettere il nome utente (identità) e selezionare un certificato utente dall’elenco a discesa.

Se l’unica voce nell’elenco non è specificata, è necessario prima aggiungere un file di certificato al dispositivo. A tale scopo, copiare un certificato in un percorso di archiviazione accessibile dal dispositivo (vedere Figura 6). Suggerimento: invia il file a te stesso e salvalo sul tuo dispositivo o carica il file su Google Drive.

Quindi, vai al pannello di sicurezza Impostazioni >. Tocca Installa da storage e scegli il percorso di archiviazione del file del certificato. Potrebbe essere richiesta una password per sbloccare il file. Il certificato verrà caricato nella memoria delle credenziali del dispositivo Android e dovrebbe ora apparire come opzione quando si seleziona un client EAP-TLS o un certificato server CA/RADIUS.

• Se il server RADIUS richiede un altro tipo di EAP, utilizzare un Gestore dispositivi mobili compatibile con Android per configurare una connessione di rete wireless con le impostazioni corrispondenti appropriate. Quando si utilizza WPA o WPA2-Enterprise, ciò include non solo l’aggiunta della connessione wireless, ma l’aggiunta di tutti i certificati necessari al client Wi-Fi.

Passaggio 9: verifica la presenza di connessioni di rete intermittenti

Se il tuo client Wi-Fi Android non riesce ancora a connettersi alla rete, sembra molto lento tutto il tempo o si disconnette frequentemente, potresti riscontrare problemi wireless di livello inferiore. Fare riferimento al nostro suggerimento per la risoluzione dei problemi di rete, passaggi 10 e 11, per ulteriori istruzioni. Per facilitare il debug, si consiglia inoltre di installare un paio di applicazioni gratuite. Ad esempio, vedere quanto segue:

• Ookla SpeedTest-Utile per misurare connessioni lente
• Analizzatore Wi-Fi o inSSIDer-Visualizza canale, segnale/rumore, interferenze e altro ancora
• Fing-Cerca di raggiungere altri client sulla tua rete.