Mai comprare qualcosa e ritrovi rinfrescante tua casella di posta per assicurarsi che tutto è andato attraverso come ti aspettavi? Si ottiene un senso di sollievo quando si vede un messaggio di conferma della prenotazione atterra nella tua casella di posta immediatamente?
Un’e-mail di conferma della prenotazione conferma semplicemente un’azione intrapresa da un cliente. Gli ospiti ricevono questo tipo di messaggio di conferma dopo aver effettuato un acquisto da voi.
Non sei sicuro di cosa inserire nella tua email di conferma della prenotazione? Voglio dire, la gente li apre anche una volta che hanno prenotato?
Sì. E possono essere uno degli strumenti di marketing più sottovalutati nella tua attività turistica. Dalla costruzione di un rapporto e infondere fiducia dal momento in cui prenotano, l’e-mail di conferma della prenotazione può favorire un’esperienza centrata sulla fiducia.
In qualità di fornitore di esperienze, l’invio automatico di un’e-mail di conferma della prenotazione significa che gli ospiti avranno tutte le informazioni necessarie a portata di mano. Condividerò i dettagli essenziali di cosa includere in questi magici messaggi di conferma ai tuoi ospiti.
Che cos’è un’e-mail di conferma della prenotazione?
I clienti si aspettano di ricevere un’e-mail di conferma della prenotazione una volta che scambiano denaro per un servizio o un bene. In secondo luogo, gli ospiti prevedono di ricevere qualcosa per dimostrare che la transazione ha avuto luogo.
Questa email può essere semplice come dire ” Ciao, hai pagato l’importo X per la tua prenotazione il giorno X. Non vediamo l’ora di darvi il benvenuto!”Simile a come funziona una lettera di ringraziamento per il tour, questo messaggio conferma un’azione che hanno intrapreso e risolve automaticamente queste query.
Come fornitore di attività, hai abbastanza da fare senza dover aggiornare manualmente ogni cliente che prenota con te. Rendendo le e-mail di conferma della prenotazione parte del tuo flusso di lavoro, gli ospiti avranno meno probabilità di telefonare e riempirti di domande che potrebbero essere riassunte tramite e-mail.
Perché i tuoi ospiti amano le email di conferma
I tuoi ospiti amano le email di conferma della prenotazione per alcuni motivi. Per uno, assicura loro che sono ufficialmente prenotati. In secondo luogo, quando si invia un’e-mail di conferma, si allevia lo stress. Ribadisce ciò che hanno pagato per ridurre al minimo la confusione e consente una facile modifica/cancellazione se hanno commesso un errore nel processo di prenotazione.
Significato-gli ospiti non saranno lasciati a chiedersi; La loro carta di credito è passata? Hanno prenotato le date corrette o c’è qualcosa che dovrebbero sapere prima del loro arrivo? La tua email di conferma trasmette fiducia e professionalità prima ancora che gli ospiti mettano piede sul posto.
Quindi, cosa cercano gli ospiti in questa email di conferma? Certezza.
Gli ospiti apprezzano vedere le informazioni più importanti prima. È possibile esplorare personalizzare la riga dell’oggetto per essere qualcosa come “Prenotazione confermata” o ” Sei prenotato “o” Grazie per la prenotazione – dettagli all’interno ” per rendere più facile per le persone trovare queste conferme di prenotazione nella loro casella di posta.
Come uno dei tipi più importanti di e-mail di prenotazione, un’e-mail di conferma consente di dettagliare ciò che gli ospiti possono aspettarsi dalla loro esperienza. E, un’e-mail automatizzata attivata dalla prenotazione dà alle persone qualcosa a cui fare riferimento come prova.
Cosa inserire nell’email di conferma della prenotazione?
Una conferma di prenotazione standard include dettagli come nomi, date e luogo in cui la prenotazione avrà luogo.
Infatti, le persone sono condizionate a cercare una e-mail dopo aver effettuato un acquisto. Perché? Perché questa e-mail conferma che hanno fatto quello che hanno deciso di fare. Ciò significa che, se non ricevono conferma subito possono iniziare a pensare che qualcosa non va.
Infondi fiducia nei tuoi clienti invece di chiederli se hanno prenotato per due o tre notti o se si sono assicurati il tour nel giorno in cui volevano. Un messaggio di conferma e – mail automatico, attivato dalla prenotazione, si prende cura di queste query-nessuna telefonata o e-mail manuale richiesto.
I viaggiatori apprezzano avere una conferma di prenotazione di riferimento in movimento. Così, nella creazione di messaggi mobile-friendly si aumenta la probabilità che qualcuno aprirà la tua e-mail di conferma della prenotazione. Come tour operator, questa e-mail è un’opportunità per creare una solida prima impressione.
Come scrivere un’email di conferma della prenotazione
Se ti stai chiedendo come scrivere un’email di promemoria della prenotazione, un software di prenotazione può aiutarti a gestire la noia. Un’e-mail di conferma standard include dettagli essenziali come le date prenotate, l’importo o il deposito pagato e la posizione della prenotazione.
Esempi di riga dell’oggetto di conferma e-mail:
- “Vai a pescare! Visualizza i dettagli della prenotazione all’interno di”
- ” Prepara la crema solare – il tuo viaggio a Tofino è prenotato!”
- ” Prenotazione confermata-sei curioso dei nostri vantaggi pet-friendly?”
la conferma della prenotazione deve includere:
- i nomi degli Ospiti
- Prenotazione data e ora
- dettagli della Prenotazione
- Posizione (soprattutto se si dispone di più)
- Tempi, se arrivo anticipato è richiesto o consigliato
- Prenotazione fattura
Queste e-mail sono simili per ringraziarvi messaggi di posta elettronica, in modo che confermare un’azione intrapresa da un ospite. Inoltre, queste e-mail hanno un alto tasso di apertura, più della tua newsletter mensile o di altri esempi di viaggi di email marketing. Infine, l’invio di e-mail di conferma personalizzate aiuterà a creare una connessione con la tua attività turistica.
Modello di e-mail di conferma della prenotazione di esempio
Inizia con un messaggio di base che include le informazioni che un ospite potrebbe aver immesso durante il processo di prenotazione. Usa parole semplici come prenotato, confermato o riservato nella riga dell’oggetto. Nel corpo, includere link cliccabili e pulsanti info per migliorare l’esperienza per il lettore.
Se ti senti di fantasia, provare a fare uso di testo in grassetto e immagini per aiutare a disegnare il lettore in. Inoltre, è possibile evidenziare i dettagli chiave che danno agli ospiti la possibilità di eseguire la scansione del messaggio. La tua email convalida un’azione eseguita con un messaggio di conferma. Ecco un esempio:
Oggetto: Sei prenotato! Prepara le valigie-ci vediamo su
Corpo: Ciao,
È confermato, ci vediamo su ! Grazie per aver prenotato con noi su . Di seguito troverai i dettagli della tua prenotazione e i dettagli di pagamento.
Se avete bisogno di entrare in contatto, è possibile e-mail o telefono direttamente. Vi aspettiamo presto!
Grazie ancora,
Il team di
Maggiori informazioni: e-mail, numero di telefono, indirizzo e link al sito web
Queste e-mail sono simili ai messaggi di ringraziamento, in quanto confermano un’azione intrapresa da un ospite. Le email di conferma della prenotazione hanno un alto tasso di apertura, più della tua newsletter mensile o di altri messaggi di email marketing.
Ti piace questo modello di email? Ottenere uno per tutte le e-mail di prenotazione!
Impostazione di e-mail di conferma della prenotazione automatizzata in Checkfront
Se ti stai chiedendo come scrivere un’e-mail di promemoria della prenotazione, il software di prenotazione può aiutarti a gestire la noia. Ti consigliamo di iniziare creando un modello di conferma della prenotazione.
Uno dei vantaggi di risparmio di tempo di un sistema di prenotazione online è come i clienti possono prenotare, pagare online e ricevere automaticamente un’e-mail di conferma della loro prenotazione.
Quando stai impostando la tua email, ti consigliamo di creare la tua email di conferma della prenotazione utilizzando le notifiche. Segui questo tutorial sulle notifiche e-mail nella nostra Knowledge Base per una guida passo-passo all’avvio e alla personalizzazione delle conferme e-mail utilizzando Checkfront.
Considerazioni finali
Oltre ad essere previsto dai clienti, una conferma e-mail ben formulata imposta il tuo ospite per un’esperienza senza soluzione di continuità.
E-mail di conferma della prenotazione sono pronti a fornire valore, incoraggiare upsells, avviare conversazioni e aiutare a stare fuori dalla folla. Utilizza il messaggio per invitare gli ospiti a partecipare alla tua newsletter, condividere utili consigli di viaggio e dare ospiti prenotati prima dibs sulle prossime promozioni.
Quindi, quando si tratta di progettare il tuo messaggio, concentrati sulla creazione di una prima impressione positiva. Poiché i viaggiatori sono abituati a vedere un’e-mail nella loro casella di posta, concentrati sulla creazione di un’e-mail di conferma della prenotazione che sia divertente da aprire.
Come tour operator, ogni minuto che spendi conta. Queste e-mail di conferma della prenotazione aumentano la possibilità di avere tutti i tuoi ospiti pronti ad avere la migliore esperienza possibile.