Perdere l’accesso al tuo account Google / Gmail può essere un’esperienza incredibilmente frustrante e infelice. Durante la ricerca di questo articolo, mi sono imbattuto in diversi account di persone che erano state bloccate dai loro account dopo aver dimenticato le loro password — e alcuni che non erano ancora stati in grado di tornare, anche dopo diverse settimane.

Google fornisce un elenco di metodi da provare se sei stato bloccato dal tuo account, o perché hai dimenticato la password o perché qualcuno ha hackerato il tuo account e l’ha cambiato. A volte, funzionano.

Le tue opzioni oltre i suggerimenti di Google potrebbero essere limitate, quindi è meglio essere preparati prima del tempo. Ecco alcuni suggerimenti per metterti nella migliore posizione possibile per riavere le tue cose.

Esegui regolarmente il backup del tuo account

Se dovessi mai (bussare al legno) perdere l’accesso al tuo account, sarà meno di un colpo — ed è meno probabile che la pressione sanguigna aumenti — se hai un backup recente dei tuoi dati. Google fornisce un mezzo per scaricare i dati che chiama da asporto. È possibile scaricare tutti i dati da tutte le applicazioni di Google, o da alcuni di essi, o solo da una singola applicazione come Gmail.

I formati dei download variano a seconda del tipo di dati. La tua email verrà scaricata nel formato MBOX, che può essere poi caricato in un altro account Gmail o nella maggior parte degli altri servizi di posta elettronica o applicazioni.

Utilizzare un gestore di password

Un’oncia di prevenzione vale la pena — beh, sai il resto — il modo migliore per evitare di perdere l’accesso a un account Google a causa di una password persa è quello di utilizzare un gestore di password per mantenere la password al sicuro. (E no, mantenere la password di Google in Google Password Manager non sarà d’aiuto.) I gestori di password come Bitwarden, 1Password e Zoho Vault possono assicurarsi che i blocchi improvvisi del cervello non ti tengano fuori dalla tua email.

Tieni un registro della tua vecchia password

Uno dei modi in cui Google verifica la tua identità se perdi la password è chiederti di digitare la password precedente. Se è passato un po ‘ di tempo da quando hai cambiato la tua password (supponendo che tu l’abbia mai cambiata), potrebbe essere difficile (o impossibile) ricordare quella precedente password. Quindi, quando cambi la tua password di Google — e non è una cattiva idea cambiarla regolarmente-tieni un registro della tua vecchia password in un posto sicuro.

Una buona strategia qui è usare il tuo gestore di password-ne usi uno, giusto? – per tenere traccia delle vecchie password. La maggior parte dei gestori di password offrirà di aggiornare la voce esistente per un app quando si crea una nuova password; se possibile, si può optare invece di creare una nuova voce e poi tornare indietro e modificare quello vecchio per dire qualcosa come “Gmail – vecchia password.”

Se non stai usando un gestore di password (e se hai perso la tua password, c’è una buona probabilità che non lo sei), allora forse puoi tenere un elenco di vecchie password in un file crittografato. Non si sa mai.

Peggio viene al peggio, Google suggerisce che si tenta di ricordare qualsiasi password che hai usato in passato — o la tua ipotesi migliore.

Controlla per vedere quali informazioni di recupero sono disponibili

È una buona idea fornire a Google in anticipo tutte le informazioni di recupero che ti senti a tuo agio, in modo che se hai bisogno di verificare la tua identità, hai alcune scelte.

• Vai alla pagina del tuo account Google e quindi fai clic su “Sicurezza” nella colonna di sinistra.
• Scorri verso il basso fino a ” Modi in cui possiamo verificare che sei tu.”
• Vedrai se hai registrato un numero di telefono di ripristino o un’e-mail di ripristino. (Nota: se hai inserito una risposta a una domanda di sicurezza in passato, lo vedrai anche nell’elenco; tuttavia, se fai clic su di esso, riceverai un avviso che ti dice che Google non supporta più le domande di sicurezza.)
• Se non hai nessuno di questi compilati, potrebbe essere una buona idea riempirne almeno uno. Se vuoi stare molto attento, vai avanti e inserisci le tue informazioni. Ecco come.

Configura un account e-mail di recupero

Il tuo account e-mail di recupero può essere un altro account Gmail, un altro account e-mail da un servizio diverso o anche l’account di un parente o di un amico. (Assicurati che il parente o l’amico sia esperto di sicurezza.)

• Vai alla sezione” Modi in cui possiamo verificare che sei tu ” (vedi sopra) e fai clic su “Email di recupero.”
• Digitare l’indirizzo email di recupero scelto e fare clic su ” Verifica.”
• Google invierà un codice di verifica a sei cifre all’indirizzo email che hai inserito. Vai alla tua email, copia il codice e torna alla pagina di ripristino per inserire il codice. (Hai 24 ore prima di dover ottenere un altro codice.)
• Si dovrebbe ottenere un piccolo pop-up che indica che l’e-mail di recupero è stato verificato.

Imposta un numero di telefono di ripristino:

• Vai alla sezione “Modi in cui possiamo verificare che sei tu” (vedi sopra) e fai clic su “Email di recupero.”
• Fai clic su “Aggiungi telefono di ripristino” e inserisci il numero di telefono nella casella pop-up.
• Google ti invierà un codice di verifica a quel numero di telefono. Inseriscilo nella casella pop-up.

Ricorda quando hai avviato l’account

Se tutto il resto fallisce, Google potrebbe chiederti approssimativamente quando hai creato l’account. Personalmente, non ho idea di quando ho iniziato la maggior parte dei miei account Gmail; se vuoi controllare quando hai iniziato il tuo, probabilmente il modo più semplice è trovare i tuoi primi Gmails (ora, quando hai accesso al tuo account) e mantenere quelle informazioni in un posto sicuro. (Questo, ovviamente, presuppone che non sei stato abbastanza efficiente da eliminare tutte le tue vecchie email; in tal caso, questo non aiuterà.)

• Nel tuo account Gmail, vai al menu a sinistra, trova “Tutta la posta” e fai clic su di esso.
• Cerca nell’angolo in alto a destra il numero di email che hai. (Dirà qualcosa come ” 1-50 di 2.000.”) Fare clic su questo e selezionare ” Più vecchio.”
• La tua email verrà ora ordinata nell’ordine del più vecchio; se tu (come me) non sei stato molto bravo nell’eliminare la posta elettronica, questo dovrebbe darti un’idea di quando hai avviato l’account.

Google offre alcuni altri consigli per coloro che hanno problemi a ripristinare i loro siti Web, incluso l’invio di tutte le informazioni che è possibile utilizzare il computer abituale, nella stessa posizione in cui si calcola di solito e con il solito browser.

Recupera la tua password

Quindi cosa succede se effettivamente perdi la tua password o non riesci a entrare nel tuo account per un altro motivo? Bene, vai alla pagina di recupero di Google e inizia a rispondere a queste domande.

Sfortunatamente, quando l’ho provato su un account di prova, mi sono reso conto che le mie opzioni erano davvero limitate. Mi è stato chiesto per la prima volta per l’ultima password che avevo usato, poi per un codice di verifica dalla mia email alternativa, un codice di verifica dal mio telefono, e la risposta alla mia domanda di sicurezza (nonostante l’affermazione di Google che non è più utilizzato domande di sicurezza). Quando ho affermato di non avere nessuno di questi disponibili, l’ultima schermata mi ha semplicemente esortato a riprovare. Sono andato attraverso l “intera rigmarole di nuovo — ed è stato nuovamente esortato a” Riprovare.”Non c’era alternativa offerta.

Puoi anche provare ad andare alla pagina “Impossibile accedere al tuo account Google” e selezionare una o più delle scelte offerte per vedere se ci sono altre opzioni.

Ma tieni presente che, anche se puoi inserire le informazioni richieste dai bot di Google, potrebbe non essere sufficiente. Nel 2017, il giornalista tecnologico Ron Miller è stato bloccato dal suo account Google; in un articolo, ha descritto i suoi notevoli travagli.

Quindi cosa puoi fare? Se vuoi davvero mantenere disponibili le tue e — mail e altri dati di Google, assicurati di avere il maggior numero possibile di modi per ripristinare il tuo account e non dimenticare di eseguire il backup, per ogni evenienza. In caso contrario, dopo aver provato tutto il possibile, potrebbe essere necessario fare ciò che Google suggerisce in fondo alla sua pagina “Suggerimenti per completare i passaggi di recupero dell’account” e creare un nuovo account.

Aggiornamento, 10 dicembre 2021, 9AM ET: Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 4 agosto 2021 ed è stato aggiornato per aggiungere informazioni sui gestori di password e per riflettere i metodi e le opzioni correnti in Gmail.