Promuovere il conflitto? Quelle due parole insieme suonano senza senso. Il concetto di conflitto è di solito dato una connotazione negativa, soprattutto in un ambiente di ufficio, dove i leader prevenire il conflitto invece di incoraggiarlo. Tuttavia, non tutti i conflitti sono cattivi, e talvolta è persino necessario. Tutto dipende dal tipo di conflitto che stai promuovendo. Ad esempio, il conflitto costruttivo ha dimostrato di essere un ottimo modo per far sì che i team aprano le loro menti su diverse realtà e punti di vista, creando team altamente collaborativi e diversi.
In un ambiente di lavoro remoto, dove la maggior parte dei team sono diversi, promuovere conflitti costruttivi incoraggia la creatività nei team sfidando ogni membro a pensare fuori dagli schemi.
Che cos’è il conflitto costruttivo?
Il conflitto si riferisce a un disaccordo attivo tra persone con opinioni o principi opposti. Il conflitto costruttivo si riferisce al tipo di conflitto che ha lo scopo di abbracciare idee e visioni del mondo diverse. I team hanno spesso forti disaccordi quando lavorano su un progetto o qualcosa di rilevante per l’azienda. Tuttavia, quando i leader sanno come gestire queste situazioni, il conflitto si trasforma in un dibattito sano e intellettuale su come migliorare le cose.
Questo è dove il conflitto costruttivo è così prezioso che fornisce ai team uno spazio, ad essere onesti, e parla di ciò che pensano riguardo a un aspetto specifico.
Definizione di conflitto costruttivo
Il conflitto costruttivo è incoraggiato nelle organizzazioni che vogliono aumentare la loro produttività ispirando i loro dipendenti a pensare in modo diverso. Non si tratta di chi ha ragione o chi è il vincitore della discussione. Si tratta di capirsi e costruire una decisione considerando ciò che viene affermato dai diversi membri del team.
Caratteristiche del conflitto costruttivo:
- si Concentra su questioni
- la Cooperazione
- Impegno per la risoluzione del conflitto
- Rispetto per gli altri, di Ascolto degli altri membri del team – di accettare che la pensano in modo diverso)
- Aprire la comunicazione e l’onestà
- Incoraggia tutti i membri del team colpite dal conflitto di parlare
- Promuove la consapevolezza di sé
Costruttiva dei Conflitti nell’Ambiente di Business
Costruttiva dei conflitti sul posto di lavoro può assumere due forme: Distruttiva o costruttiva. Per comprendere meglio questi concetti, ti offriamo questi conflitti costruttivi esempio:
Immagina questa situazione ipotetica (questo accade più di quanto pensi): Stai lavorando per un cliente importante sullo sviluppo di software per il loro business. Tutto sembra a posto, e la squadra è in sincronia. Tuttavia, improvvisamente la tua squadra deve affrontare una decisione significativa e tutti sembrano avere opinioni diverse. Passa una settimana e non riesci ancora a prendere una decisione definitiva. Improvvisamente, il leader chiama tutti alla riunione.
Scenario A: Il leader inizia l’incontro sottolineando che tutti voi avete bisogno di raggiungere una decisione. Poi un collega inizia a discutere con un altro collega, e la discussione pacifica si trasforma in una riunione offensiva. Il leader inizia a urlare alla squadra che sono tutti incompetenti. Poi sceglie qualcuno del team per essere responsabile del progetto e che non importa quale decisione prendano, tutti devono obbedire perché altrimenti non saranno in grado di rispettare le scadenze del cliente.
Caso B: Il leader chiama tutti alla sala riunioni. Inizia l’incontro dicendo che hai delle scadenze da rispettare come squadra, ed è importante che tutti raggiungano una decisione comune. Dice che prima che tutti inizino a discutere, tutti voi avrete la possibilità di parlare e ascoltare gli altri. Dopo che tutti hanno finito di condividere la loro opinione, il leader mette insieme tutti i punti comuni e le principali differenze. Tutti possono vedere un quadro più ampio del problema, e la riunione termina con un piano più ampio di cosa fare dopo.
Caso scenario A è l’esempio perfetto di un conflitto distruttivo sul posto di lavoro, mentre caso scenario B è come costruttivo conflitto nel mondo degli affari si presenta come.
Quando i leader possono gestire i loro team in modo efficiente, possono condurre questo tipo di riunione in cui i membri del team non solo parlano delle loro diverse opinioni, ma sono anche in grado di essere creativi, costruendo strategie e idee innovative.
Conflitto costruttivo vs conflitto distruttivo
Come promuovi un conflitto costruttivo in un business remoto?
Il lavoro remoto è il presente. La pandemia ha costretto molte aziende della vecchia scuola a cambiare la loro struttura per sopravvivere. Al giorno d’oggi, le persone cercano più che mai l’opportunità di lavorare da remoto. Secondo lo stato del lavoro remoto di Owl Labs (Covid-19 edition), il 77% degli intervistati concorda sul fatto che dopo COVID-19, lavorare da casa li renderebbe più felici; e il 75% delle persone è uguale o più produttivo durante COVID-19 mentre lavora da casa.
La gestione di una squadra geograficamente dispersa ha molti vantaggi; tuttavia, i conflitti sorgono ancora e spetta ai leader gestire queste situazioni in modo efficiente. Incoraggiare il conflitto costruttivo in un ambiente remoto consiste nel promuovere la diversità e costruire spazi per i team per ascoltarsi l’un l’altro. I leader dovrebbero essere in grado di gestire il conflitto in un modo che, sebbene ci siano molte opinioni diverse, tutti possano parlare, ascoltare gli altri e raggiungere un punto comune.
Ecco 5 suggerimenti per incoraggiare conflitti costruttivi in un ambiente aziendale remoto:
Non ignorare il problema
Se sei in una riunione virtuale e inizi a notare modelli che indicano che il tuo team sta avendo problemi interni, non ignorarli. Alcuni leader pensano che sarà tutto finito ignorandoli, ma questo di solito aggrava il problema.
Incoraggiare tutti a parlare, essere onesti circa le loro opinioni, ma anche rispettoso. Se pensi che sia necessario, pianifica incontri individuali e cerca di capire i punti di vista di tutti.
2. Fornire feedback
Le riunioni di feedback sono incredibilmente importanti in un team remoto. Non riesci a vedere la tua squadra di persona, e per questo motivo, ci si aspetta che alcuni membri del team alla fine si sentano soli o lasciati fuori. E se è il caso che si vede qualcuno di mentalità chiusa ad altre opinioni o aggressivo, organizzare un incontro individuale con questa persona lo aiuterà a capire il loro errore.
Le riunioni di feedback hanno l’obiettivo di far sapere ai dipendenti cosa ne pensate delle loro prestazioni. Ciò significa renderli consapevoli dei loro errori e fornire suggerimenti/strategie che potrebbero aiutarli a migliorare. O se stanno facendo un ottimo lavoro, facendo loro sapere che sei consapevole di quanto siano preziosi.
3. Condurre riunioni efficienti
Condurre riunioni virtuali efficienti è anche un fattore essenziale per incoraggiare conflitti costruttivi. Incontri virtuali non sono monologhi in cui si parla e dire quello che tutti dovrebbero fare, ma sono anche spazi per ascoltare l “un l” altro, sapere che cosa ognuno è fino a, o bisogno di aiuto con qualcosa.
È possibile incoraggiare dibattiti e sessioni di brainstorming per ascoltare le opinioni di tutti in merito a un progetto, per esempio. L’idea di condurre riunioni efficienti consente a ogni partecipante di condividere la propria opinione.
Incoraggiare la diversità
La diversità in un ambiente remoto non significa necessariamente assumere dipendenti di background, culture e paesi diversi. Significa anche avere opinioni diverse. Incoraggiare la diversità fa sentire ai dipendenti di essere ascoltati, che le loro opinioni sono preziose. Non sai mai se hai un Einstein nella tua squadra se non dai loro la possibilità di esprimersi.
Incoraggiare la diversità significa anche premiare la creatività e innovare le idee. La maggior parte delle persone ha paura di parlare perché sentono che il conflitto è una minaccia quando potrebbe essere un’opportunità per creare cose ancora più grandi.
Attività di team building
Conflitto costruttivo o qualsiasi conflitto può essere facilmente risolto quando i team sono collegati. Se i team sono disconnessi e parlano tra loro solo quando hanno bisogno di qualcosa, quando sorge una disputa, non cercano di capire le diverse opinioni. Inoltre, essere in un ambiente remoto rende più difficile per i team connettersi se non sono incoraggiati a farlo.
I refrigeratori d’acqua virtuali sono la scusa perfetta per conoscersi e stringere relazioni più forti nonostante le loro differenze. Attività come serate di gioco, caffè virtuale (o happy hour), o semplicemente semplici conversazioni slack fanno una grande differenza.
Nessuno ha detto che la gestione è facile. Richiede impegno, visione e passione per quello che fai. Nei team remoti, puoi ottenere ottimi risultati se implementi le giuste strategie e tecniche. Se non sei ancora sicuro di come gestire correttamente il tuo team remoto, DistantJob può aiutarti.