Immaginate questo: stai giocando a Xbox® con gli amici e il gioco è sempre riscaldata, quando improvvisamente il controller smette di funzionare. Provi a ricollegarlo, ma non riesce a trovare un segnale o si spegne e si accende casualmente. Cosa fa?

Non preoccuparti, in Asurion i nostri esperti aiutano milioni di clienti a risolvere problemi come questo ogni giorno—su tutti i loro dispositivi preferiti. Ecco la loro guida passo-passo su come risolvere un controller Xbox che non rimarrà acceso in modo da poter tornare a schiacciarlo a Call of Duty®.

Perché il controller Xbox continua a disconnettersi o a spegnere

Ci sono molte ragioni per cui il controller Xbox potrebbe avere problemi di sincronizzazione o alimentazione. Ecco alcuni dei più comuni:

• Il controller ha bisogno di nuove batterie.
• Il firmware del controller deve essere aggiornato.
• Il controller è troppo lontano dalla console di gioco.
• Ci sono troppi dispositivi collegati alla console di gioco.

Come risolvere un controller Xbox che non rimane acceso o rimane connesso

Segui questi passaggi per risolvere i problemi del controller wireless Xbox.

Spegnere e accendere il controller

Questo passaggio eliminerà eventuali segnali non corrispondenti.

1. Tenere premuto il pulsante Xbox per 5-10 secondi per spegnere il controller.
2. Attendere alcuni secondi, quindi premere il pulsante Xbox per riaccenderlo.

Sostituire le batterie o ricaricare il controller

Le batterie morte o morenti possono causare l’arresto della connessione del controller.

1. Toccare il pulsante Xbox sul controller. Passare al menu Home, quindi cercare l’icona della batteria nell’angolo in alto a destra.
2. Se le batterie sono scariche, rimuovere l’involucro posteriore dal controller e sostituire le due batterie AA. Se ha una batteria ricaricabile, collegare il controller a una fonte di alimentazione e caricarlo fino a quando non è a piena potenza.

Utilizzare un cavo USB per collegare il controller alla console

Questo ti aiuterà a determinare se il controller ha un problema hardware. Utilizzando un cavo da USB a micro-USB, collegare il controller alla console di gioco. Se possiedi un controller wireless Xbox Elite Series 2, Xbox Series X™ o Xbox Series S™, dovrai utilizzare un cavo USB-C.

Se il controller funziona con una connessione cablata, continuare al passaggio quattro. Se non lo fa, contattare uno dei nostri esperti per farlo riparare.

Aggiornare il software nel controller

Il controller utilizza una forma di software microchip—noto come firmware—per comunicare regolarmente con la console. Dovrai aggiornarlo periodicamente per assicurarti che il tuo dispositivo funzioni al meglio.

Come aggiornare il firmware sulla console Xbox:

1. Tenere il controller collegato alla console con un cavo USB. Assicurarsi che il cavo sia privo di danni e saldamente collegato su entrambi i lati.
2. Toccare il pulsante Xbox sul controller per aprire il menu Home.
3. Vai al profilo & sistema > Impostazioni > Dispositivi & connessioni > Accessori. Quindi selezionare il controller che si desidera aggiornare.
4. Nella schermata del controller wireless Xbox, selezionare “…” per verificare la versione del firmware.
5. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. In caso contrario, il controller è aggiornato.
6. Lascia riposare il controller per un massimo di 5 minuti, poiché l’aggiornamento potrebbe richiedere diversi minuti per essere completato.

Come aggiornare il firmware su un PC con Windows™ 10:

1. Apri l’app Accessori Xbox sul tuo PC (se non ce l’hai, scaricala qui). Assicurarsi che il PC è in esecuzione l’ultima versione di Windows 10.
2. Collegare il controller al PC utilizzando un cavo USB o un adattatore wireless Xbox per Windows.
3. Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzato un messaggio che dice Aggiornamento richiesto. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare l’aggiornamento. Se non vedi quel messaggio, il controller è aggiornato.

Ricollegare in modalità wireless alla console

Se il controller è acceso ma non si collega ancora alla console in modalità wireless, è il momento di accoppiarlo alla Xbox o al PC.

Come collegare il controller wireless su una Xbox:

1. Accendi la console Xbox.
2. Premere e tenere premuto il pulsante Xbox sul controller per accenderlo.
3. Premere e rilasciare il pulsante Pair sulla console Xbox (la posizione di questo pulsante varia a seconda dei diversi modelli).
4. Premere rapidamente e tenere premuto il pulsante Coppia sul controller. Il pulsante Xbox lampeggerà alcune volte, indicando che sta cercando. Una volta connesso, il pulsante Xbox rimarrà acceso.

Come collegare il controller wireless Xbox su un PC con Windows 10:

1. Accendi il PC e accedi. Se si utilizza un adattatore wireless Xbox, collegarlo al PC.
2. Premere e tenere premuto il pulsante Xbox sul controller per accenderlo.
3. Premere e tenere premuto il pulsante Pair sul controller. Il pulsante Xbox lampeggerà più volte, indicando che sta cercando. (Se si utilizza un adattatore wireless Xbox, premere e tenere premuto il pulsante Pair sull’adattatore prima, quindi premere e tenere premuto il pulsante Pair sul controller fino a quando il pulsante Xbox rimane acceso. Continuare al passaggio quattro solo se non si utilizza un adattatore e il controller è dotato di Bluetooth®).
4. Sul PC, fare clic sul pulsante Start > Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth & altri dispositivi. Quindi attivare il Bluetooth.
5. Fare clic su Aggiungi Bluetooth o altro dispositivo > Bluetooth. Il tuo PC cercherà il tuo controller.
6. Selezionare Controller wireless Xbox o Controller wireless Xbox Elite > Fatto.
7. Una volta connesso, il pulsante Xbox sul controller rimarrà acceso.

Suggerimenti per la connessione del controller Xbox

Preoccupato che il controller Xbox continui a disconnettersi? Prova i seguenti suggerimenti per evitare problemi futuri:

• Posizionare il controller vicino alla console; la maggior parte dei controller Xbox wireless hanno una gamma di 19-28 piedi.
• Rimuovere gli elementi come computer portatili, ripiani in metallo, e telefoni cellulari dalla zona tra il controller e il sistema di gioco—possono causare interferenze di segnale.
• Mantenere il numero di controller collegati alla console al minimo. Se troppi sono collegati, questo può causare un problema chiamato multiplayer lag. Il numero massimo di controller che è possibile collegare alla maggior parte delle console è otto.

Assicurati che la tua Xbox sia protetta