Nonostante avidamente partecipanti una piattaforma contro la piattaforma di guerra di escalation di incentivi finanziari per attrarre i creatori di un’area in cui i critici hanno detto Facebook / Meta / Instagram manca è la capacità di fornire un supporto di base per quelli online stelle. Che si tratti di moderazione della comunità e strumenti di gestione delle pagine o di assicurarsi di avere qualcuno da raggiungere se improvvisamente vengono bloccati dal loro account, è stato un problema costante.

Ora sta cercando di cambiare la situazione, annunciando un “piccolo test” di supporto live chat per i creatori di lingua inglese negli Stati Uniti che non hanno un relationship manager assegnato. In questo modo queste stelle midtier internet possono ottenere una risposta rapida se hanno domande su una vincita, o, per esempio, come utilizzare una nuova funzionalità per Instagram Reels.

Un altro elemento ancora più cruciale è per coloro che sono bloccati dal loro account per un motivo o per un altro. Un rapporto di BuzzFeed in agosto ha dettagliato un’economia sotterranea di persone che affermano di avere accesso interno a Meta e addebitare denaro per aiutare con il ripristino dell’account. Per le persone che usano i social media come attività, potrebbero sentirsi non avere altra scelta che pagare, specialmente quando le normali vie di assistenza clienti non rispondono.

Immagine: Meta

Facebook dice che ora sta testando ” l’aiuto della chat dal vivo per alcuni utenti di lingua inglese a livello globale, inclusi i creatori, che sono stati bloccati dai loro account.”La società afferma che è la prima volta che offre supporto live per il problema e che si sta concentrando su persone che non possono accedere a causa di attività insolite o perché hanno riferito di aver violato i suoi standard comunitari.

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Altre modifiche annunciate questa settimana includono una migliore moderazione dei commenti con blocco delle parole chiave, assistenza alla moderazione che può nascondere automaticamente i commenti con link o immagini, la possibilità di bloccare un utente insieme a nuovi account che cercano di fare in seguito e uno spazio dedicato per visualizzare i commenti nascosti.

Se stai cercando di andare in diretta e costruire una base di fan, allora sarete in grado di farlo con più persone, come Facebook ha aggiunto la capacità co-broadcast con un massimo di tre ospiti aggiuntivi. Puoi anche condividere quelle trasmissioni in diretta come storie di Facebook che compaiono in cima ai feed dei tuoi follower, oltre a badge e privilegi in prima fila che rendono più facile per l’host sapere quando i fan particolarmente dedicati stanno guardando. Infine, gli host video possono anche aggiungere link in primo piano che gli spettatori possono fare clic senza lasciare il video e sondaggi che funzionano sul cellulare, proprio come hanno già fatto sul desktop.