Ci dispiace che stai pensando di lasciare. Se desideri discutere le tue opzioni e conoscere eventuali offerte, ti preghiamo di darci una chiamata su 202, gratuitamente dal tuo telefono O2.

Se decidi di lasciarci, puoi annullare il tuo contratto con noi in qualsiasi momento chiamando 202, gratuitamente dal tuo telefono O2 e dando 30 giorni di preavviso. Se si annulla prima della fine del periodo minimo, potrebbero essere addebitati costi di terminazione anticipata (come spiegato di seguito), incluso l’intero saldo di qualsiasi piano di dispositivo.

Se si annulla dopo 24 mesi ma entro il termine minimo, il piano di tempo di trasmissione e il piano del dispositivo vengono scollegati. Ciò significa che è possibile continuare con il piano del dispositivo e terminare il piano di Airtime; o terminare entrambi i piani – a condizione che si paga il resto del piano del dispositivo per intero.

Se stai passando a un’altra rete mobile, dovrai richiedere un codice PAC (Porting Authorization Code), se vuoi mantenere il tuo numero di telefono, o un codice STAC (Service Termination Authorization Code) se non lo fai. Per ottenere il codice, basta testo PAC o STAC a 65075, gratuitamente. Riceverai il tuo codice entro 30 secondi. Scopri di più sul passaggio a un’altra rete.

Prima di lasciarci, dovrai pagare eventuali spese in sospeso sul tuo account.

Il telefono è bloccato su O2? Ottenere aiuto sbloccare il telefono.

Risoluzione del contratto

Il contratto terminerà 30 giorni dopo la ricezione della richiesta di partenza.

Sei libero di cambiare idea in qualsiasi momento durante questo periodo di preavviso, contattaci e ripristineremo il tuo contratto.

Se vuoi terminare il tuo contratto ma mantenere il tuo numero, ti daremo un codice PAC da dare alla tua nuova rete. Il codice sarà valido per 30 giorni. Se lo usi per passare a una nuova rete, il tuo contratto con noi verrà annullato una volta completato il processo di commutazione.

Riceverai il conto finale 14 giorni dopo la disconnessione.

Assicurati di non annullare l’addebito diretto fino a quando il conto finale è stato pagato.

Se il tuo addebito diretto è ancora attivo, preleveremo i soldi dal tuo conto normalmente. Se hai annullato il tuo addebito diretto, dovrai chiamarci per pagare il conto finale.

Puoi controllare il tuo conto finale online in My O2, ma non nell’app My O2, poiché smetterà di funzionare una volta disconnesso.

A volte il conto finale può essere prodotto in credito. Se ciò accade, dai un’occhiata alla nostra pagina di rimborso del conto finale per ulteriori informazioni.