Proprio come con le interazioni faccia a faccia, le centrali telefoniche standard in Giappone seguono un codice formale di cortesia. Questo è quando si sente più spesso keigo (語語), il modo formale onorifico della lingua giapponese. Le conversazioni telefoniche riflettono anche l’importanza di appartenere al proprio gruppo sociale o azienda. Ma da dove viene esattamente l’iconico “moshi moshi” usato in giapponese per rispondere al telefono? Ecco alcune espressioni utili per fare una telefonata in Giappone.

Perché i giapponesi dicono “moshi moshi” quando rispondono al telefono?

Il saluto tipico quando si risponde al telefono è もしもし (moshi moshi), utilizzato per avviare il dialogo. L’espressione deriva da 申します (mōshimasu), una forma educata del verbo mōsu, dire. Mentre si traduce letteralmente “Sto per parlare”, l’implicazione è più simile a ” Ciao, puoi sentirmi?”Fondamentalmente, moshi moshi è una richiesta di conferma che la connessione è stata stabilita.

Moshi è stato utilizzato durante il periodo Meiji da aristocratici e burocrati dopo che il Giappone ha aperto le sue prime linee telefoniche nel 1897. Per chiamare un altro individuo, le persone dovevano prima connettersi a un operatore del centralino telefonico. Dicevano “moshi”, come in “Sto per dire qualcosa”. Questo “moshi” è stato ripetuto almeno una volta perché la connessione era spesso cattiva, ed era comune non sentire qualcuno o catturare ciò che stavano dicendo. Così gradualmente questa ripetizione di moshi divenne un saluto telefonico standard, molto simile al nostro ” Ciao?”

Come chiedere un amico al telefono

Quando si chiama la casa di un amico, iniziare dicendo il famoso moshi moshi come un saluto amichevole. Poi presentarsi: ○○です (○○ desu), ” Questo è XX.” Poi chiedere per il tuo amico per nome: ○ ○いいい (○○ san wo onegaishimasu), “Posso per favore parlare con XX?”

Ricorda che moshi moshi è più familiare nel tono, preferibilmente usato per la famiglia e gli amici, alla fine per un estraneo.

Come fare una telefonata professionale

In una situazione più formale, soprattutto nel mondo aziendale e degli affari, è meglio evitare il più casual moshi moshi, che rischia di venire attraverso come maleducato e un po ‘ irrispettoso.

La cosa più importante è specificare il gruppo o la società (会社, kaisha) che stai rappresentando. Una tipica auto-introduzione inizia con il nome della tua azienda, seguito dal tuo nome: はは 、 YYの XX です (konnichiwa, YY no XX desu), ” Ciao, questo è XX dalla società YY.”

Per chiedere di parlare con un individuo specifico, puoi anche dire: ○○いい ((○○san wo onegaishimasu). Non dimenticare di specificare il titolo e il reparto della persona, che sono particolarmente utili quando più persone con lo stesso nome lavorano nella stessa azienda. Nel caso in cui si dimentica di presentarsi prima, l’operatore o receptionist chiederà: dochira sama desu ka, ” Posso chiedere chi sta chiamando?”

Come Rispondere al Telefono in un contesto Professionale

Un modo professionale per rispondere al telefono è: hai,sì,○○de gozaimasu (○○ de gozaimasu), “Questo è XX.” O: o-denwa arigatō gozaimasu, “Grazie per aver chiamato.”

Per chiedere a qualcuno di tenere, si può dire: chotto matte kudasai, o più onorificentemente in keigo: Si prega di attendere un momento (shōshō o-machi kudasaimase).

Se vuoi esprimere una posizione di modesto prima di affermare la tua attività, come è consuetudine in situazioni professionali, puoi preludere alla tua conversazione con o-isogash tok tokoro shitsurei itashimasu, letteralmente “sei occupato, sono scortese (per disturbarti)”.

Un elemento cruciale dell’etichetta telefonica professionale è quello di essere sicuri di terminare la conversazione con shitsurei shimasu, come un modo per dire “scusa per averti disturbato”. Per concludere educatamente il tuo scambio con un cliente o un fornitore, l’espressione convenzionale è お世話になっております (o-sewa ni natte orimasu), “Grazie per il tuo supporto, grazie per aver lavorato con noi.”Puoi anche usare questa espressione quando rispondi al telefono.

Vedi anche come dire “grazie” in giapponese e il significato di espressioni come Itadakimasu o Otsukaresama.

Popolarità post-2011 dell’app di messaggistica LINE

Sebbene sia abbastanza recente, comunicare tramite l’applicazione di messaggistica per smartphone LINE è così diffuso ora che anche il governo lo usa per raggiungere i cittadini. Lanciato nel 2011 dopo il terremoto, lo tsunami e la fusione nucleare a Fukushima per compensare parte del carico di traffico sulle linee telefoniche, LINE ha avuto così subito successo che nel giro di pochi anni è diventata l’app di messaggistica più popolare in Giappone. Oggi è praticamente il default, utilizzato da più della metà di tutti i residenti giapponesi.

Come app gratuita, LINE utilizza Internet per inoltrare messaggi di testo, audio e videochiamate. Quando si incontra qualcuno di persona, è sufficiente eseguire la scansione del codice QR con il telefono per aggiungerli ai tuoi contatti di linea!

L’applicazione offre anche altri servizi: vendita digitale adesivi e emoticon (molto popolare), LINEA Pagare per effettuare acquisti nei negozi di convenienza, condivisione di foto e video, messaggi vocali, live video streaming, i filtri, i giochi (Faccia Giocare), spazio di archiviazione personale (Mantenere)…

In Conclusione

In Giappone, telefono galateo è altrettanto, se non di più, retto dai codici convenzionali e le espressioni di cortesia come faccia a faccia conversazioni. Moshi moshi è usato per telefonate informali. In un contesto professionale, gli onorifici sono distribuiti sotto forma di keigo, così come espressioni che trasmettono modestia o umiltà a nome dell’oratore e rispetto per l’altra persona.

Tradotto da Cherise