D: Mi sono sempre chiesto: Quando qualcuno entra nella porta, dovrebbe essere riconosciuto dalle persone già nella stanza, o spetta alla persona che entra riconoscere le altre persone che sono lì? Lavoro con diverse persone in una piccola area e non sono mai sicuro di chi dovrebbe dire “Ciao” prima the la persona che arriva in ufficio, o le persone già al lavoro.

V. S.,
Modo federale, Lavaggio.

A: La persona che entra nello spazio sarebbe di solito il primo a parlare. Di solito, quando entro nel nostro ufficio dico “Ciao, Matt” a Matt, il nostro assistente amministrativo. Egli risponde invariabilmente ” Ciao.”

Se la persona che entra non offre un saluto, la persona già nello spazio dovrebbe prendere la palla e iniziare a parlare. Diciamo che sono nella nostra reception, e una persona entra e non dice “Ciao” prima. L’azione appropriata da parte mia sarebbe quella di dire: “Ciao, posso aiutarti?”o, se conoscessi la persona,” Ciao, John.”

Certamente non starei lì ad aspettare silenziosamente che la persona parli solo perché la” regola ” dice che la persona che entra dovrebbe prima fare il saluto.

D: Un collega con cui condivido un cubicolo mangia sempre. Non sarebbe un problema se non rispondessimo al telefono per vivere. Come posso convincerlo a smettere di parlare al telefono con la bocca piena?

N. P.,
Taunton

A: Essendo un’azienda che si basa sul telefono, sono sicuro che la tua azienda vuole che il suo staff presenti la migliore immagine possibile, e ammettiamolo, il suono del cibo che viene masticato e ingerito è piuttosto rivoltante quando viene sentito al telefono. Il comportamento del tuo collega deve essere corretto. L’unica domanda è chi dovrebbe correggerlo e come.

La maggior parte delle persone ti dirà che preferirebbe un amico per informarli su un problema di “abilità personali”, piuttosto che un capo o qualcuno che non conoscono. La chiave è correggere il comportamento senza mettere in imbarazzo la persona.

Gridando: “Ehi, sembri una mucca che mastica il suo cud! Non c’è da stupirsi che la gente ti stia attaccando!”non farà nulla di buono.

Chiedere di parlare privatamente con il tuo collega è il modo per iniziare.

Quando sei da solo, digli: “John, sta succedendo qualcosa che mi sento a disagio a sollevare, ma so che se i ruoli fossero invertiti, vorrei che parlassi con me. Non sono sicuro che tu sappia che lo stai facendo, ma non ho potuto fare a meno di notare che hai mangiato mentre parlavi al telefono. So che le persone possono essere piuttosto spente da suoni del genere, e non vorrei che danneggi il tuo successo.”

In questo modo, stai sollevando delicatamente il problema in modo utile. Fortuna.

ENTRARE IN SINTONIA CON UN PODCAST SULLE BUONE MANIERE UFFICIO

E-mail domande su business etiquette a [email protected]; fax a 617-929-3183; o posta a Etiquette al lavoro, The Boston Globe, P. O. Box 55819, Boston, MA 02205-5819. I lettori le cui domande vengono pubblicate riceveranno una copia del libro di Peggy e Peter Post, ” The Etiquette Advantage in Business.”Ascolta il consiglio di Post a Boston.com / affari / podcast.