Tutto ciò che fai influisce sulla tua reputazione.

Potresti pensare che altre persone possano influenzare negativamente la tua reputazione, e mentre ciò può essere vero, nella maggior parte dei casi, l’unica persona che può avere un impatto positivo o negativo sulla tua reputazione sei tu.

Anni fa, ad uno dei miei eventi, qualcuno si presentò a me. Quando ho risposto e ha indicato che sapevo esattamente chi erano, a causa di uno dei miei clienti, questo individuo subito assunto che sapevo il peggio su di loro.

6 cose da tenere a mente quando si tratta di reputazione. Se la tua reputazione è buona, ascolta questo consiglio. Se la tua reputazione ha bisogno di essere riparata, metti in pratica queste raccomandazioni ora. Leggi cosa sono qui: Clicca per Tweet

Questo è stato un momento decisivo per quella persona. Mi hanno detto che li scosse perché volevano essere conosciuti per buone ragioni ed erano imbarazzati nel pensare che avrei potuto sapere qualcosa su di loro di cui si vergognavano.

È davvero importante notare che non hanno cercato di spiegare cosa è andato storto, razionalizzare ciò che è successo o scusarsi per la situazione che era andata male tra loro e un mio cliente, invece lo hanno posseduto e hanno deciso che volevano migliorare drasticamente la loro reputazione – e lo hanno fatto.

Hai il controllo della tua reputazione, puoi costruirla, distruggerla e con abbastanza tempo e fatica, ripararla.

Hai il controllo della tua # reputazione, puoi costruirla, distruggerla e con abbastanza tempo e fatica, ripararla. Leggi di più qui: Clicca per Twittare

6 Cose da tenere a mente quando si tratta della tua reputazione:

Se la tua reputazione è buona, ascolta questo consiglio. Se la tua reputazione ha bisogno di essere riparata, metti subito in pratica tutte e 6 queste raccomandazioni.

Fai quello che dici che farai

Se dici che sarai da qualche parte in un momento specifico, o consegnerai un risultato entro una scadenza – fallo. Se ti impegni nei servizi di qualcuno, segui sempre e paga per quello che devi.

Quando succede qualcosa e non puoi fare quello che dici che farai, devi comunicare in modo proattivo e gestire le aspettative. Non puoi sederti e aspettare che la tua reputazione migliori – devi essere un partecipante attivo.

Tratta bene le persone

Come ti impegni con gli altri e le relazioni che costruisci sono un fattore chiave della tua reputazione. Quando tratti bene le persone, è più probabile che ti diano il beneficio del dubbio quando qualcosa va di traverso, perché non è il tuo comportamento normale.

E anche quando qualcun altro parla male di te, altri ti difenderanno perché sanno che non è la norma quando si tratta della tua reputazione.

Trattare bene le persone non significa essere un pushover o uno zerbino. Significa essere rispettosi e chiari nella tua comunicazione.

Quando commetti un errore, risolvilo

Potresti aver letto di recente il mio blog sulla normalizzazione del fallimento. Quello che non ho menzionato in quel blog è stato tutto ciò che ho fatto per cercare di rendere la situazione giusta per quel cliente.

Mi sono offerto di aiutarli da solo, e mi sono offerto di fornire i nostri servizi per due mesi senza alcun costo per loro di riconquistare la loro fiducia. L’ho fatto perché gli errori erano colpa nostra, e quando sei responsabile di un risultato negativo, sei anche responsabile di fare tutto il possibile per risolverlo. Questo è il modo in cui ricostruisci la fiducia e la tua reputazione.

Non evitare conversazioni difficili

Spesso, quando le cose vanno male, le persone vogliono evitare di avere conversazioni necessarie per riparare un rapporto o un accordo commerciale perché sono difficili.

Nascondersi non aiuta. Evitare o ghosting clienti non è mai una cosa favorevole da fare. Devi imparare a gestire il disagio per avere il controllo della tua reputazione.

Sii consapevole di ciò che dici quando sei attivato

Il mondo è pieno di cowboy della tastiera che affermano coraggiosamente le loro opinioni contraddittorie sui social media. Il modo in cui ti esprimi online, specialmente quando sei sconvolto, è direttamente legato al tuo personaggio, alla stabilità emotiva e alla reputazione.

Sii consapevole di come ti comporti e ricorda, anche quando elimini un post, c’è sempre uno screenshot da qualche parte. Ogni contributo che fai a questo mondo o sta costruendo la tua reputazione o distruggendola.

Ogni contributo che fai a questo mondo è costruire la tua # reputazione o abbatterla. Per saperne di più qui: Clicca per Tweet

Underpromise E Overdeliver

La maggior parte delle persone mirano a piacere, che porta a promettere di fare cose che non si vuole fare o non sono in grado di fare. Se stai davvero cercando di rafforzare la tua reputazione, fai il contrario.

Sotto-promessa e over-consegnare.

Se dici che può essere fatto entro venerdì, consegna quello che hai detto giovedì, e se dici che sarai lì a mezzogiorno, arriva alle 11:45. Se dici che risponderai entro la fine della giornata, fallo entro le 3 del pomeriggio

Quando lo farai, diventerai una persona con una reputazione stellare. Diventerai qualcuno che fa quello che dici che farai, quando dici che lo farai, o comunicherai in modo proattivo altrimenti.

Questa è una persona con una reputazione stellare. A partire da oggi, fai quella persona tu.