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Dopo aver spedito un articolo, posso richiedere una ricevuta di ritorno?
Spedire un articolo e quindi acquistare una ricevuta di ritorno non è un’opzione. È possibile acquistare una ricevuta di ritorno al momento della spedizione e ricevere una ricevuta di ritorno con le informazioni di consegna per posta o via e-mail.
Se hai acquistato un servizio di ricevuta di ritorno, ma non hai ricevuto la Ricevuta di ritorno dalla consegna dell’articolo, puoi comunque richiedere informazioni dal record di consegna entro 90 giorni dalla data di acquisto della ricevuta di ritorno. È necessario visitare qualsiasi ufficio postale, stazione o filiale, modulo PS completo 3811-A, Richiesta di informazioni di consegna/Ricevuta di ritorno e produrre la ricevuta che dimostra che la tassa di ricevuta di ritorno applicabile è stata pagata. Questo deve essere fatto entro 90 giorni dalla data di acquisto.
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La ricevuta di ritorno può essere rimborsata?
Può essere ammissibile a determinate condizioni.
I mailer possono utilizzare USPS Tracking® per verificare lo stato del record di consegna dopo la consegna di un pacco postale con ricevuta di ritorno cartacea.
Le spese per la ricevuta di ritorno vengono rimborsate solo se l’USPS ® non fornisce la firma del destinatario (se non diversamente rifiutato, non reclamato o restituito al mittente). Visita www.usps.com/help o il vostro Origin Post Office™ per richiedere un rimborso, non meno di 30 giorni, o più di 60 giorni dalla data di spedizione.
Se hai acquistato una ricevuta di ritorno presso una sede di Retail Post Office™ e non hai ricevuto la ricevuta di ritorno (o hai ricevuto una ricevuta incompleta), puoi richiedere un rimborso o un record di sostituzione:
- Dopo 30 giorni di calendario dalla data di spedizione.
- In qualsiasi momento dopo che conoscete l’articolo è stato consegnato.
La tassa applicabile non viene addebitata al dettaglio se il mittente può produrre la ricevuta che mostra la tassa di ricevuta di ritorno è stata pagata.
Se hai acquistato una ricevuta di ritorno elettronica e non hai ricevuto la tua ricevuta di ritorno elettronica via e-mail entro 3-5 giorni dalla tua richiesta, ti consigliamo di visitare USPS.com® e controllare lo stato di consegna del vostro articolo.
- Se scopri che il tuo articolo è stato consegnato, ti consigliamo di controllare la tua email o la cartella junk. Occasionalmente le email che non sono spazzatura verranno inviate alla cartella se non soddisfano i criteri per l’e-mail accettabile.
- Come alternativa finale, ti suggeriamo di richiedere nuovamente la ricevuta di ritorno elettronica. Per fare ciò, inserisci il numero di tracciamento in USPS Tracking®, seleziona “Ricevuta di ritorno elettronica” in “Azioni disponibili” e fornisci il tuo indirizzo email.
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