La responsabilità è impegnativa, come sai.

Si vuole tenere le persone responsabili per soddisfare le prestazioni e gli standard comportamentali, ma non vogliono venire attraverso come un coglione.

Ecco cinque passaggi d’azione per aiutarti a farlo.

1. Chiarire le vostre aspettative.

Ho scoperto che la colpa era di solito mia ogni volta che uno dei miei subordinati non soddisfaceva le mie aspettative.

Non ho fissato aspettative chiare. I miei subordinati hanno fatto quello che pensavano che volessi, ma le loro capacità di lettura della mente erano limitate.

Ho imparato a guardarmi allo specchio prima quando le mie aspettative non sono state soddisfatte.

Chiarisci le tue aspettative di prestazioni usando Cosa + In modo che + Quando.

Cosa: l’attività o il requisito.

In modo che: i risultati oi risultati che ti aspetti.

Quando: la data di scadenza.

Lascia che i tuoi subordinati capiscano come otterranno i risultati desiderati in tempo.

L’aggiunta di “so that” ti costringe a comunicare con precisione il risultato desiderato.

Utilizzare questo approccio con ogni attività, e troverete che le persone ottengono i risultati desiderati in tempo.

Chiarisci le tue aspettative comportamentali usando What + In modo che + Esempi.

Quasi ogni organizzazione ha i suoi valori fondamentali elencati, definiti e pubblicati sui muri.

Non riescono a specificare come appare il diritto, quindi è difficile tenere le persone responsabili dei valori.

Questo problema crea cinismo mentre le persone percepiscono una disconnessione dire-fare.

Quando hai reso ovvie le tue aspettative comportamentali, il comportamento contrario si distingue in modo più netto ed è molto più facile da affrontare.

Esiste una correlazione diretta tra aspettative e risultati.

2. Fatti un riassunto.

Dopo aver fornito il “Cosa + In modo che + Quando”, fai in modo che i tuoi subordinati lo riportino a te con le loro stesse parole in modo che entrambe le parti sappiano che hai una comprensione reciproca.

Quindi, chiedi loro di fornire un breve schizzo di come andranno a fare il compito per ottenere i risultati desiderati in tempo in modo da sapere che il loro piano di gioco si sta dirigendo nella giusta direzione.

Questo passaggio ti dà sia la possibilità di verificare la mancata corrispondenza compito – risultato e fornire qualsiasi ulteriore guida e coaching.

Avere i tuoi subordinati a sviluppare gli how-tos dà loro una maggiore proprietà e buy-in in modo che tu abbia maggiori probabilità di ottenere alti livelli di coinvolgimento e grandi risultati.

3. Impostare il giusto esempio.

La responsabilità funziona quando si applicano le aspettative allo stesso modo a tutti.

La responsabilità inizia con te.

Quando ti ritieni responsabile per soddisfare le prestazioni e le aspettative comportamentali, tutti accetteranno di essere tenuti agli stessi standard.

4. Non giocare preferiti.

Le regole sono arbitrarie se si applicano ad alcune persone e non ad altre.

Tornando al punto #1, quando le aspettative sono chiare, si riduce la nebbia.

Puoi avere conversazioni oggettive sulla responsabilità piuttosto che su quelle emotive.

5. Seguire-attraverso costantemente.

Con aspettative così chiare, puoi facilmente arrivare alla radice dei problemi.

Qualcuno non è riuscito a eseguire l’attività? Determinare quali circostanze hanno portato a tale deficit.

Il compito non ha raggiunto i risultati previsti? È possibile determinare se il difetto era scarso rendimento o se si dispone di una mancata corrispondenza dei risultati delle attività.

L’attività non è stata eseguita in tempo? Puoi scoprire se le tue priorità sono confuse, le risorse inadeguate o se il tuo subordinato è sovraccarico.

Questo è tutto!

1. Chiarire le vostre aspettative.

2. Fatti un riassunto.

3. Impostare il giusto esempio.

4. Non giocare preferiti.

5. Seguire costantemente.

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