Ogni datore di lavoro e manager ad un certo punto si imbatteranno in uno o due dipendenti che hanno un cattivo atteggiamento.
Un dipendente con un cattivo atteggiamento – conosci il tipo di persona – non collaborativo, maleducato, non mostra alcun impegno, agisce in modo insubordinato, parla male dei propri colleghi o si sottrae alle proprie responsabilità professionali. Questo può essere estremamente dannoso e dirompente per la vostra organizzazione. Può causare una diminuzione della produttività, un basso morale del personale e un ambiente di lavoro negativo.
Piuttosto che “sopportare” il cattivo atteggiamento di un dipendente, è necessario adottare misure per correggere i problemi principali per evitare problemi più grandi (e più costosi) in via di sviluppo.
Come devo affrontare il cattivo atteggiamento di un dipendente?
All’inizio, dovresti sederti con il dipendente e cercare di affrontarlo in modo informale.
Dovresti ricordare loro l’ethos e i valori della tua azienda, gli standard e le aspettative che hai per tutti i tuoi dipendenti. Dovresti spiegare come hai notato certi atteggiamenti e comportamenti e dare loro esempi specifici di ciò che stanno facendo, l’effetto negativo che sta avendo sui loro colleghi e sull’ambiente di lavoro e perché non è accettabile.
È anche importante dare loro l’opportunità di parlare in quanto potrebbero essere in grado di spiegare le ragioni del loro cattivo atteggiamento. Insieme, è possibile esplorare diverse opzioni per risolvere eventuali problemi. Ad esempio, se il loro cattivo atteggiamento è perché si sentono stressati a causa delle richieste del lavoro, puoi dare loro il supporto di cui hanno bisogno per superare questo.
Spesso, un approccio informale può aiutare a stroncare il cattivo atteggiamento sul nascere, ma se non dà i risultati desiderati, dovrai ricorrere alle tue procedure formali.
Quale procedura devo seguire?
È necessario stabilire se si tratta di un problema di prestazioni o condotta. Purtroppo, la distinzione tra i due non è sempre chiara.
Quando parliamo di prestazioni, questi sono i dipendenti che non possono fare qualcosa. Per esempio, il dipendente può avere un cattivo atteggiamento perché anche se stanno cercando duro, non possono ottenere le qualifiche necessarie o non hanno le competenze giuste per fare il lavoro, anche dopo la formazione. Questo dovrebbe essere affrontato attraverso la procedura di prestazioni / capacità.
Quando parliamo di condotta, queste sono le persone che possono farlo, ma non lo faranno. Per esempio, anche se possono fare il loro lavoro, sono pigri, disonesti, continuano a presentarsi tardi, o si rifiutano di svolgere compiti o seguire istruzioni ragionevoli. Questo dovrebbe essere affrontato attraverso la procedura disciplinare.
Ci possono essere alcuni casi in cui ci sono elementi di entrambi i tipi di problemi.
Se non sei sicuro di quale procedura devi seguire, contatta il tuo consulente in materia di diritto del lavoro che può guidarti passo dopo passo.
Vuoi saperne di più?
Esploralo ulteriormente leggendo la nostra guida:
- I migliori consigli sulla gestione delle conversazioni difficili
- Come gestire le scarse prestazioni
- Panoramica del processo disciplinare